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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、熟悉OTA管理工作。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 四星級酒店以上兩年以上前廳部經理職位經驗，形象良好，具有較強的溝通表達能力
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    要求至少2-5年星級酒店同崗位工作經驗.
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 05-19
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    崗位職責 1、?對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題，及時有效的和賓客溝通，確保給賓客及時的答復。 2、關注賓客信息和喜好，確保滿足其要求。 3、按照賓客的預定或喜好安排房間，接待VIP貴賓，需確保提供人性化服務。 4、遵循酒店品牌標準，發展賓客加入會員，為會員顧客提供優質專業的服務。 5、確保前臺和其他部門間的溝通交流，及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，提高賓客滿意度。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、儀表端莊，形象氣質佳，熱愛酒店工作，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    • 發展廣闊
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    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 ·?對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 ·?為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 ·?依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ·?協同銷售、預訂及業務發展團隊共同為客人提供服務。 ·?遵循希爾頓品牌服務標準并貫徹到實際的運作當中。 ·?維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔。 ·?核對入住登記表、會議及活動信息和預訂備份等。 ·?跟進擔保預訂及付款方式，確保酒店收入。 ·?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 ·?堅持酒店的安全制度、緊急情況處理規定和程序。 崗位要求 · 具備流利的中英文表達能力 ·?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度 · 具備組織管理與督導技能 ·?能在強壓下勝任工作
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 05-12
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    崗位職責 1、主持酒店夜間的經營管理活動。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作，迅速處理客人投訴，并通知相關的部門經理。 崗位要求 1、大專以上學歷，身體健康，可接受專職夜班，有同崗位工作經驗1年以上優先。 2、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 3、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 4、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。

  • 前臺經理
    6千-6.5千
    南寧 | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 1.組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，布置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，，掌握每班次前臺崗位工作情況。 2.巡查酒店各區域，掌握酒店實時情況，安排和協調酒店大堂的對客服務工作，及時處理酒店內的各種賓客關系問題。 3.關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態，保證前臺可賣房供應量，跟進特殊要求預定，確保房態的準確，以便前臺進行銷售工作。 4.監督前臺員工銷售工作，根據當天實際客流情況，適時調整銷售策略。 5.現場示范各項對客服務標準流程，協助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務，有效控制前臺現場管理，監督前臺員工掌握標準操作流程。 6.審核前臺單據、帳目，對房價操作進行嚴格控制，對沖調賬進行有效控制。 7.關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，落實前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 02-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.掌握當日客情及餐飲活動； 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題； 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷； 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜； 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映； 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客； 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力； 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力； 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 監督員工的對客關系事宜，確保通過對客人的認知和關注，提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2. 關注客人的投訴，需求及需要，如無法解決將問題匯報至值班經理。 3. 及時準確的回應所有客人的要求，并通過自己的專業知識為客人提供最好的建議。 4. 了解任何財務政策和程序的變動。 5. 與其他部門及相關合作者保持溝通，確保優質服務。 崗位要求： 1.?良好的溝通表達能力，熟練掌握電腦操作系統， 熟悉Opera系統優先。 2.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.?至少1年相關工作經驗。

  • 餐廳領班
    4千-5千
    南寧 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    中式餐飲 | 1-49 人
    發布于 06-30
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    【崗位職責】 1、負責餐廳日常運營管理，確保服務流程規范執行，提升顧客用餐體驗 2、監督服務員工作表現，及時糾正服務問題，定期組織崗位技能培訓 3、合理排班并協調人員分工，處理營業期間突發狀況及顧客投訴 4、檢查餐廳環境衛生、餐具擺放及設備運行情況，確保符合衛生標準 5、協助店長完成銷售目標，負責每日營業數據統計與分析6、督導食材驗收及庫存管理，控制物料損耗 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，餐飲管理或相關專業優先 2、1年以上餐飲服務工作經驗，3個月以上同崗位管理經驗3、熟悉餐廳服務流程及衛生安全標準，掌握基礎成本控制方法 4、具備較強的現場協調能力，能妥善處理客訴及突發事件 5、年齡22-30周歲，形象端正，普通話流利 6、工作責任心強，能適應早晚班輪換制度
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 任職要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 南寧 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-26
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    工作職責 ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續 ·?保持對部門標準與程序的熟知 ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中 ·?確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤 ·?兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內容 ·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·?落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等。 ·?負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。 ·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源 ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔 ·?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·?通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息 ·?幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 ·?完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·?負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 ·?值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦 ·?必須通過一專多能完成餐廳的日常工作
  • 南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-12
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    • 投遞簡歷
    1. Basic knowledge of hotel & front office 具有對飯店行業以及前廳部基本知識的了解 2. Basic English language skill and communication skill 基礎的英語能力以及良好的溝通技巧 3. Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills 具有相關工作經驗者將會優先考慮, 無經驗者需具有良好的外表與積極的態度，學習技能的潛力 4. Good and positive hospitality attitude 良好、積極的工作態度和服務意識 5. Always willing to learn, willing to help 樂于學習，樂于助人 6. Certain anti-pressure ability 一定的抗壓能力 基本福利：薪資組成：合同工資+前臺房間升級提成 +班次津貼? ? 五險一金，月休8天，包吃住，良好的工作氛圍和萬豪發展平臺
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。
  • 南寧 | 經驗不限 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、高效辦理入住和退房的手續，確保客人賬單的準確性。 2、了解酒店的財務規則制度，發票制度確保工作能正確的操作。 3、遵守酒店標準操作程序，并能始終執行。 4、和賓客建立良好的關系，了解客人不同的需求及時滿足并做好客史的更新。 5、熟知酒店不同渠道的預定并能準確的在客人到店前做好預定，了解酒店的產品，最大化進行銷售以提高酒店的利潤。 6、帶客人參觀房間，準確回答客人的問題，以達成銷售。 7、及時解決客人在酒店提出的問題并做出正確的決策回應。 8、出鏡拍攝酒店宣傳視頻，比如酒店產品、情景小劇場等。 崗位要求： 1、大專以上學歷，男1.75米以上，女1.63米以上，形象好，相貌端莊，有親和力。 2、熟悉電腦操作，善于建立人際關系，辦事穩重、踏實，有強烈的服務意識及良好的銷售意識。 3、愿意拍攝抖音、小紅書的短視頻，會剪輯會玩抖音、小紅書的優先。
  • 南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.辦理入住、退房手續，提供問詢服務。 2.熟悉預定，了解客情，做好對客服務。 3.查看各種交接事宜，落實工作任務，并負責處理。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語聽、說、讀、寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 4.相貌端正，身體健康。 5.能接受三班倒，不能接受請勿投遞。 備注：上班時間為：早班07:00-15:30，中班15:00-23:30，夜班23:30-07:30
  • 南寧 | 經驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責】 1、負責行政酒廊的日常接待工作，包括客人登記、引導、咨詢等服務，確?？腿双@得優質的入住體驗。 2、為客人提供酒水、茶點服務，并保持酒廊環境整潔、物品擺放有序。 3、協助處理客人的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決，確?？腿藵M意度。 4、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供準確的信息和推薦。 5、協助行政酒廊的日常運營管理，包括庫存盤點、設備維護及服務流程優化。 6、與其他部門保持良好溝通，確保服務銜接順暢，提升整體運營效率。 【崗位要求】 1、形象氣質佳，具備良好的服務意識和職業素養。 2、溝通表達能力強，能夠以禮貌、熱情的態度與客人互動。 3、具備一定的抗壓能力，能夠高效處理突發情況。 4、有酒店或高端服務行業經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。 5、能夠適應輪班工作制，包括周末及節假日。 6、具備團隊合作精神，工作細致認真，責任心強。
  • 南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    職位描述： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求： 1.具備一定英語口語能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

  • 禮賓員
    2.8千-3.5千
    南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 04-16
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    崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 9.保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 11.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 16.協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 南寧 | 經驗不限 | 中專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位要求： 1.男女不限，中專以上學歷，女身高160cm以上，男身高170cm以上，形象氣質佳； 2.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度； 3.良好的溝通和表達技巧。

  • 禮賓員
    3千-4千
    南寧 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 6.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 7.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 8.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施，了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 9.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 10.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 11.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有過前廳服務工作經歷可優先； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 工作地點：南寧市壯錦大道39號沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區云景路29號沃笙酒店（南寧東站店）
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