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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 6、女性身高165以上

1.全面負(fù)責(zé)中餐廳的管理工作，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)政策.食品安全衛(wèi)生制度，負(fù)責(zé)成本管控。 2.根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況制定中餐廳年度/月度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。 3.做好員工的關(guān)懷和溝通工作，帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。 4.積極落實(shí)下達(dá)的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 5.督促?gòu)N師長(zhǎng)做好食品衛(wèi)生及成本的控制，每月推出新菜品，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 工作地點(diǎn)：南昌江景假日酒店2/3樓鮑魚(yú)王子

崗位職責(zé) 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理做好酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助前廳部經(jīng)理與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

PRINCIPLE RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) ? 1.?????? Represent management in the importantarea of relations with the guest.?Beprimarily responsible to take care of hotel guestrequirement and handle effectively their complaints 代表管理層在酒店重要區(qū)域同客人進(jìn)行聯(lián)系。對(duì)酒店客人的請(qǐng)求做出第一回應(yīng)，高效處理客人投訴，作為酒店的首要接待者，親自歡迎客人，并為其提供幫助和服務(wù)，包括客人應(yīng)得到的特別關(guān)照。 2.?????? To handle matters related with proper billing and investigate any guestcomplaints. 處理賬單相關(guān)的事務(wù)，調(diào)查任何客人投訴。 3.?????? Responds to guest needs and resolves any issues that may arise. 回應(yīng)客人需求，并解決所發(fā)生的任何問(wèn)題。 4.?????? Supervises, directs and supports Reception, Concierge, Guest Relations andExecutive floor?during peak periods. 在酒店生意高峰期時(shí)，管理、指導(dǎo)和支持前臺(tái)接待、禮賓部、賓客關(guān)系和行政樓層。 5.?????? Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 在重要客人的問(wèn)候、入住和送別時(shí)，協(xié)助賓客關(guān)系工作。 6.?????? To keep a good relation with long staying guest &repeat guest& tenant, to satisfied guest and gain guests loyalty. 同長(zhǎng)住客人、?？秃妥饪捅３至己玫年P(guān)系，滿(mǎn)足客人需求，獲得客人對(duì)酒店的忠誠(chéng)。 7.?????? To make periodicguest room and public area inspection so as to be thoroughly knowledgeable oftheir location and to check their standard of appearance and cleanliness. 定期檢查對(duì)客房和公共區(qū)域，徹底了解酒店各設(shè)施的位置，并檢查它們的外觀(guān)和清潔是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 8.?????? To be involved in the Front Desk operations such as Front Office Cashierprocedures,?C/I&C/O,?room status andavailability of rooms. 關(guān)注前臺(tái)的運(yùn)作，例如前臺(tái)收銀程序，入住和退房手續(xù)，房態(tài)和客房可用情況 9.?????? Be familiar with hotel?current occupancyand room availability, to control hotel roomstatus while full house and turn away the reserved guest when hotel is fully occupied? 熟知酒店當(dāng)前的入住率和房間可用情況，滿(mǎn)房時(shí)控制房態(tài)，并在酒店客滿(mǎn)時(shí)避開(kāi)客人預(yù)訂 10.??? To perform of any other duty as directed by his/herdirect superior, the management of the Hotel or company policy 完成直接上級(jí)、酒店管理層或公司政策安排的任何其他工作

工作職責(zé)： 1.分析收益情況，對(duì)房間的收入進(jìn)行控制，促進(jìn)酒店內(nèi)房間及設(shè)施的銷(xiāo)售； 2. 執(zhí)行夜審工作并準(zhǔn)備每日財(cái)務(wù)報(bào)告； 3.查看帳單，關(guān)注客人消費(fèi)情況，分析并批準(zhǔn)折扣； 4. 核查賬單指令和賓客信用情況，按酒店信用政策操作，確保以安全方式處理所有交易； 5.了解競(jìng)爭(zhēng)者的主要實(shí)力和弱點(diǎn)，明白酒店的運(yùn)作程序，著重了解確保酒店成功和盈利的主要因素； 6.與客人建立保持良好的關(guān)系以便滿(mǎn)足客人的需要，采取行動(dòng)滿(mǎn)足這些需要以達(dá)到他們的期望； 任職要求： 1.能清晰有效的進(jìn)行語(yǔ)言溝通； 2.有4年前廳部工作經(jīng)驗(yàn)且2年同等崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3.酒店管理專(zhuān)業(yè)或相關(guān)教育，大專(zhuān)以上學(xué)歷； 4.擁有電子文檔的編輯操作能力； 5.英文表達(dá)流利，語(yǔ)言組織及文字編寫(xiě)能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】： 1.嚴(yán)格遵循行李服務(wù)流程，為抵離客人提供專(zhuān)業(yè)搬運(yùn)服務(wù) 2.按照標(biāo)準(zhǔn)流程迎送客人、提供拉門(mén)服務(wù)，維護(hù)出入車(chē)輛秩序 3.深入了解酒店服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間及客房設(shè)施；熟悉本地交通、商業(yè)、旅游等信息，為客人提供全面準(zhǔn)確的資訊 5.負(fù)責(zé)分送信件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行登記和辦理簽收手續(xù) 6.規(guī)范受理客人行李寄存及領(lǐng)取業(yè)務(wù)，詳細(xì)記錄存取信息 7.協(xié)助維持大堂秩序，合理控制大堂內(nèi)外燈光，營(yíng)造舒適、有序的大堂環(huán)境 8.為客人指路，耐心解答客人詢(xún)問(wèn)，盡力滿(mǎn)足客人各種合理需求 【崗位要求】： 1.1年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 2.身體健康，作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活 3.懂得基礎(chǔ)英語(yǔ) 4.有良好的溝通技巧

崗位職責(zé) 1?協(xié)助前臺(tái)做好登記入住、退房； 2?推動(dòng)落實(shí)客人認(rèn)知計(jì)劃，維護(hù)客史檔案，確保酒店相關(guān)服務(wù)部門(mén)獲得準(zhǔn)確的服務(wù)信息； 3?指導(dǎo)前臺(tái)做好會(huì)員發(fā)展和會(huì)員信息咨詢(xún)工作，好新會(huì)員信息的錄入和上傳，確保會(huì)員信息的完整和準(zhǔn)確； 4?負(fù)責(zé)每日抵店會(huì)員、尤其是榮耀卡和至尊卡會(huì)員的接待禮遇工作，督導(dǎo)相關(guān)部門(mén)確保各項(xiàng)會(huì)員禮遇措施和優(yōu)惠政策的落實(shí)； 5?抓住所有與客人接觸的機(jī)會(huì)，收集客人的個(gè)性化需求，協(xié)調(diào)各部門(mén)提供個(gè)性化服務(wù)，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長(zhǎng)住客及團(tuán)隊(duì)客； 6?負(fù)責(zé)跟進(jìn)VIP、回頭客、熟客、常住客、會(huì)員等的接待服務(wù)工作； 7?負(fù)責(zé)為住店期間過(guò)生日的客人提供酒店禮遇及相關(guān)服務(wù)； 8 督導(dǎo)下屬做好客人行李服務(wù)，處理客人的郵件、信息、傳真、快遞等物品； 9?及時(shí)解決客人的問(wèn)詢(xún)，處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋客人投訴； 10?協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理做好車(chē)輛的日常管理工作，協(xié)助檢查和安排客人及內(nèi)部人員車(chē)輛服務(wù)； 11?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好酒店客房及各項(xiàng)設(shè)施的參觀(guān)引領(lǐng)和介紹； 12了解日常事務(wù)及酒店當(dāng)天宴會(huì)活動(dòng)，以便提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù) 13 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù) 任職要求 1自然條件:男女不限，22歲以上，身體健康，精力充沛，形象良好; 2文化程度:大專(zhuān)以上，旅游、酒店專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 3工作經(jīng)驗(yàn):1年以上四星級(jí)或以上酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級(jí)酒店前廳運(yùn)作; 4語(yǔ)言能力:能熟練使用普通話(huà)、酒店英語(yǔ)進(jìn)行口頭和書(shū)面溝通; 5熟悉高星級(jí)酒店前廳部服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)作模式; 6.熟悉前臺(tái)電腦管理系統(tǒng)、門(mén)鎖系統(tǒng)的操作與管理; 7.熟練使用OFFICE軟件; 8.有一定培訓(xùn)能力; 9.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，善于與客人溝通，有較豐富的投訴處理經(jīng)驗(yàn); 10.思想素質(zhì):熱愛(ài)酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀(guān)察敏銳，心細(xì)認(rèn)真，耐心周到，向客人提供“讓每個(gè)客人滿(mǎn)意，使更多客人感動(dòng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔(dān)臨時(shí)性的工作安排。

1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪(fǎng)工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

工作職責(zé)： 1主動(dòng)建立并維護(hù)與客人的關(guān)系并督導(dǎo)完善住客檔案體系，貫徹落實(shí)客人認(rèn)知計(jì)劃； 2抓住所有與客人接觸的機(jī)會(huì)，收集客人的個(gè)性化需求，并協(xié)調(diào)各部門(mén)提供個(gè)性化服務(wù)，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長(zhǎng)住客及團(tuán)隊(duì)客； 3及時(shí)解決客人的問(wèn)詢(xún)，處理和通報(bào)客人投訴，匯總分析并匯報(bào)客人投訴、意見(jiàn)； 4與物管部等相關(guān)部門(mén)合作，處理有關(guān)客人、員工和非酒店人員的意外事故和突發(fā)事件，涉及人身和財(cái)產(chǎn)損失、損壞的，要向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠，并形成書(shū)面報(bào)告，向管理層和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 5督導(dǎo)下屬做好散客和團(tuán)隊(duì)行李物品的接收、派送、寄存保管、轉(zhuǎn)交服務(wù)； 6處理客人寄送或收取的郵件、信息、傳真、電報(bào)、快遞寄其他特殊物品； 7督導(dǎo)下屬做好會(huì)員發(fā)展和會(huì)員信息咨詢(xún)工作，好新會(huì)員信息的錄入和上傳，確保會(huì)員信息的完整和準(zhǔn)確； 8負(fù)責(zé)酒店車(chē)輛的日常管理工作，檢查和安排客人及內(nèi)部人員車(chē)輛服務(wù)； 9負(fù)責(zé)酒店的參觀(guān)接待工作； 10了解日常事務(wù)及酒店當(dāng)天宴會(huì)活動(dòng)，以便提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)； 督導(dǎo)下屬做好禮賓設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，如行李車(chē)、輪椅、告示牌和銅柱等。 11完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 任職要求 1自然條件：男女不限，身體健康，精力充沛，形象良好； 2文化程度：大專(zhuān)以上，旅游、酒店專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上四星級(jí)或以上酒店大堂副理、接待經(jīng)理或禮賓司工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級(jí)酒店前廳運(yùn)作； 4語(yǔ)言能力：能熟練使用普通話(huà)、酒店英語(yǔ)進(jìn)行口頭和書(shū)面溝通； 5熟悉高星級(jí)酒店前臺(tái)和大堂副理、禮賓部的運(yùn)作； 6.熟悉前臺(tái)電腦管理系統(tǒng)（PMS）、門(mén)鎖系統(tǒng)的操作與管理； 7.能熟練使用OFFICE軟件； 8有一定培訓(xùn)能力； 9具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，善于與客人溝通，有較豐富的投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 10思想素質(zhì)：熱愛(ài)酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀(guān)察敏銳，心細(xì)認(rèn)真，耐心周到，向客人提供“讓每個(gè)客人滿(mǎn)意，使更多客人感動(dòng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔(dān)臨時(shí)性的工作安排。

崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)； 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題； 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷； 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜； 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪(fǎng)工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映； 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客； 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)； 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)半年以上，有良好溝通能力； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；

1.友好熱情的歡迎和接待客人； 2.根據(jù)程序?yàn)榭腿宿k理入住和退房，為酒店的會(huì)員、回頭客和貴賓提高品質(zhì)服務(wù)； 3.熟知部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)和程序； 4.準(zhǔn)確操作入住,退房和換房的電腦系統(tǒng),保證和預(yù)定一致,及與其他部門(mén)緊密協(xié)作滿(mǎn)足客人要求； 5.確保前臺(tái)區(qū)域清潔； 6.確保備用金的準(zhǔn)確性，和報(bào)表相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金交易； 7.為客人提供外幣和旅行支票兌換服務(wù)； 8.與同事一起共同遵循和保證所有財(cái)務(wù)政策和程序的更新； 9.熟悉酒店所有推廣活動(dòng)，比如，季度推廣，航空會(huì)員計(jì)劃，管理公司的“客人忠誠(chéng)計(jì)劃''； 10.關(guān)注并滿(mǎn)足客人的要求,在不能解決的情況下立即匯報(bào)主管； 11.歡送退房客人，確保客人在離店以前留下良好的印象并為此做出一切努力； 12.有計(jì)劃和條理的執(zhí)行平賬和做足相關(guān)的準(zhǔn)備工作 ； 13.夜班期間，檢查所有的相關(guān)報(bào)表，準(zhǔn)備次日的報(bào)表和次日到達(dá)客人相關(guān)報(bào)表； 14.熟悉全面的知識(shí)技能,包括預(yù)定的程序,電郵和留言的讀取,預(yù)定系統(tǒng)的操作； 15.行為和表現(xiàn)和酒店品牌保持一致 ； 16.檢查確保前臺(tái)工作區(qū)域的干凈和有條理； 17.為酒店的會(huì)員、回頭客和貴賓提高品質(zhì)服務(wù)； 18.熟悉酒店安全，急救，消防，和緊急情況的處理程序，并能正確的使用相關(guān)的設(shè)備； 19.向主管通報(bào)存在的潛在危險(xiǎn)； 20.完成主管分配的其它工作；

【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、確保所有前臺(tái)員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，制作有關(guān)報(bào)表及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、與客房部緊密溝通來(lái)保證房態(tài)的一致性，并保持房態(tài)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上高端酒店前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉Cambridge或opera系統(tǒng)。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、出色的口頭表達(dá)能力，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。

崗位職責(zé) 1. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4. 熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 5. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1. 大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2. 性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感 3. 相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，女性身高165以上。

1、友好熱情的歡迎和接待客人； 2、根據(jù)程序?yàn)榭腿宿k理入住和退房，為酒店的會(huì)員、回頭客和貴賓提高品質(zhì)服務(wù)； 3、熟知部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)和程序； 4、準(zhǔn)確操作入住,退房和換房的電腦系統(tǒng),保證和預(yù)定一致,及與其他部門(mén)緊密協(xié)作滿(mǎn)足客人要求； 5、確保前臺(tái)區(qū)域清潔； 6、確保備用金的準(zhǔn)確性，和報(bào)表相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金交易； 7、為客人提供外幣和旅行支票兌換服務(wù)； 8、與同事一起共同遵循和保證所有財(cái)務(wù)政策和程序的更新； 9、熟悉酒店所有推廣活動(dòng)，比如，季度推廣，航空會(huì)員計(jì)劃，管理公司的“客人忠誠(chéng)計(jì)劃”；

崗位職責(zé)： 1. 熱情接待到店客人，高效辦理入住、退房、問(wèn)詢(xún)等手續(xù)； 2. 熟練掌握酒店開(kāi)房系統(tǒng)（綠云）、房型、設(shè)施及周邊信息，為客人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)； 3. 處理客人投訴與需求，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系； 4. 與各部門(mén)保持溝通協(xié)作，保障前廳工作有序進(jìn)行。 任職要求： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2. 形象良好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好溝通能力； 3. 熟練使用辦公軟件，有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 聯(lián)系電話(huà)：張經(jīng)理15216156037

【福利待遇】 1.月工資3200~4200之間 2.享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日時(shí)間,及三節(jié)福利; 3.月休\十天,不定期員工聚餐; 4.提供食宿、拎包入住(空調(diào) WIFI 、洗衣機(jī)、獨(dú)立洗手間) 【工作職責(zé):】 1.為客人辦理 check in & out ; 2.做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作; 3.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 4.負(fù)責(zé)賓客換房、開(kāi)門(mén)、行李寄存、叫醒等服務(wù); 5.處理其他臨時(shí)性前臺(tái)工作。 【任職資格:】 1、18—26歲,溫柔,耐心,開(kāi)朗; 2、身體健康,五官端正,形象姣好;有一定的應(yīng)變能力; 3、有做過(guò)收銀或酒店接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。