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1、按照部門規定自查儀容儀表，準時上崗，認真閱讀交接班內容，完成上一班未完成的工作 2、熟悉預訂客情，了解當天各項重要活動，及時提供接待、預訂、問詢、結賬等服務 3、跟進長租公寓租金收繳管理及租戶的入住及退租日常工作 4、為日租客人準確快速地辦理入住/退房手續 5、合理安排好各種房間，準確掌握房態并及時與樓層同事核對房態 6、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通，為其他部門提供準確的接待信息 7、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施 8、保持工作區域的環境整潔，及時補充辦公用品、客用品 9、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、公寓服務設施的咨詢及推銷工作，努力爭取最好的經濟效益 10、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 11、向上級領導及時匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求，及時完成上級領導交代的其他工作 任職要求： 1、個人整體形象佳，女士優先 2、中專及以上學歷，歡迎應屆畢業生應聘 3、有相關工作經驗或相關專業優先考慮 4、較強的服務意識，熟悉使用電腦辦公軟件 5、具有良好的協調意識、溝通能力，富有責任心，性格活潑開朗，具有親和力 6、無經驗者，公司提供免費培訓 7、提供工作餐與住宿

執行總經理工作按排，負責酒店經營日常管理工作，督導前廳、銷售工作

工作地點為：堯珈安吉、湖北恩施新店 我們需要的是—— 1、 全面負責民宿新店開業籌備工作、團隊組建等； 2、 根據民宿經營目標，制定年度預算和經營實施計劃； 3、 全力完成集團下達的營業收入和營業利潤指標； 4、 全面負責民宿日常經營和管理工作，確保民宿經營和管理指標的完成； 5、 全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全； 6、 主持或組織民宿的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經營全局，協調各方關系，及時解決發現的問題； 7、 負責做好民宿與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象； 8、 嚴格執行公司制定的各項制度規范，保證民宿高效運營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業畢業優先； 2、能準確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級、國際聯號酒店房務經理及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經驗； 3、在擁有10間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過20人以上團隊； 4、擁有民宿項目籌開經驗者優先。

崗位職責： 1.日常客房維護，做好基礎準備工作，為住客提供舒適圓滿的入住體驗； 2.實時掌握預抵客人信息以及房態、天氣、交通等信息，提前做好接待準備； 3.負責客人從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、賓客活動等； 4.協調配合各部門共同為客人提供優質專業的管家服務； 5.與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決； 6.及時配合賓客關系專員有效地解決投訴，以及協調處理酒店突發事件； 7.準確掌握民宿各類信息，為客人提供問詢服務。 崗位要求： 1. 性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2. 能夠熟練操作電腦，熟悉基本辦公軟件和OTA系統； 3. 良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4. 較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 5. 會拍照，插花，能夠維護民宿新媒體日常宣發工作。

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家和客房的全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位，有2年以上星級酒店前廳&餐飲部門經理優先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

1、OTA渠道管理：對接主要OTA平臺如攜程、飛豬、美團等，建立和維護良好的合作關系。保證酒店房源能夠迅速上線并在各平臺上得到及時的更新維護。爭取更多活動資源和支持以提高曝光度和銷售量。 2、營銷策略與執行：根據市場情況和競爭對手分析，制定有效的線上營銷策略。結合線上線下營銷活動，協助實現銷售目標。監控并分析OTA平臺上的表現數據，如排名、轉化率、顧客評價等，以便調整營銷策略。 3、市場調研與分析：進行酒店周邊市場的調研，了解客戶需求和市場趨勢。制定并調整營銷策略以適應市場變化。監控酒店在線上的各項關鍵指標，確保符合預期目標。 4、產品策劃與推廣：根據酒店產品特色和公司發展戰略，策劃線上、線下營銷活動。整合內外部資源，進行產品包裝和推廣。收集用戶反饋，持續優化產品和服務。 5、數據分析與報告：定期生成數據分析報告，評估營銷活動的效果。使用數據分析來支持決策過程，比如價格策略調整、促銷活動設計等。

【崗位職責】 1、負責民宿酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統的更新及各OTA后臺系統的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務。 5、及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經驗優先； 6、會辦公軟件，基礎報表制作整理； 7、大專以上學歷，畢業1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法，會應對民宿大小各項事情包括接待、投訴、管理等等。

崗位內容： 1、全面負責酒店服務式公寓的經營管理，對服務公寓的經營目標和業績負責。 2、圍繞集團及服務公寓下達的利潤指標和各項工作，編制服務公寓的經營年度預算。 3、負責服務公寓團隊的建立、培養和管理，搭建團隊人才骨干，組織及指導培訓提高團隊 的服務品質和員工質素。 4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。 5、負責做好服務公寓與各界人士的公共對外聯絡關系，提升VIP客人服務接待工作，塑造 獨特的品牌及企業形象。 6、完成集團酒店總經理交辦的其他工作指令。 崗位要求： 1、大專以上學歷 2、具有3年以上酒店或者服務公寓的管理經驗 3、熟悉服務公寓管理流程和服務標準等。 4、善于管理和經營團隊，事業心強。 5、有較強的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務能力 崗位工作地點：防城港。

工作內容 - 負責公寓的日常管理，確保服務質量 - 根據市場需求和競爭環境，制定執行有效的營銷策略，提升公寓知名度和吸引力 - 掌握經營情況，及時調整房價策略，如調整ota房價等 - 及時、有效地處理顧客投訴、收集顧客反饋，用于改進服務 - 人員招聘與培訓，提升團隊整體素質 - 明確團隊分工，促進團隊間溝通與協作，保證工作順利進行 - 成本控制，做到收益最大化 - 監督客房清潔工作，維護酒店衛生標準 任職要求 - 具備良好的服務意識，能夠處理客戶問題 - 具有團隊合作精神，能夠指導和激勵團隊 - 責任心強，能夠承擔工作壓力，保證服務質量 - 新開業籌備中，最好有籌備店經驗，懂得物資調配安排 - 工作地點：四川成都萬科天府公園城公寓 - 購買五險，食宿面議 - 代文廷酒店招聘，入職文廷酒店。

【崗位職責】 1、負責民宿日常運營管理，包括客房預訂、入住接待、退房手續辦理及客戶信息登記等工作，確保服務流程高效順暢。 2、為客人提供個性化服務，包括旅游咨詢、行程規劃、本地特色推薦等，提升客戶入住體驗。 3、協調客房清潔、布草更換及設施維護工作，監督衛生與安全標準執行，確保民宿環境整潔、設備完好。 4、處理客戶投訴及突發事件，及時響應并妥善解決，維護民宿品牌形象。 5、管理民宿物資庫存，定期盤點并補充消耗品，控制運營成本。 6、協助策劃并執行民宿主題活動或推廣項目，增強客戶粘性與口碑傳播。 【崗位要求】 1、1年以上民宿或酒店前臺/客服工作經驗。 2、具備優秀的溝通能力與服務意識 3、熟悉黃山本地旅游資源及文化特色，能針對客戶需求提供專業建議。 4、責任心強，能適應彈性工作制（含周末及節假日排班），抗壓能力佳。

崗位職責（店長助理，接受湖南、江西、成都、云南、貴州委派） 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家和客房的全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優先考慮。 崗位要求 1、負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店基礎運維工作和費用控制； 2、根據門店經營目標，完成門店的經營指標； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標 4、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 5、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 6、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 7、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 9、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 10、積極完成上級指派的其他工作。

工作職責: 1.全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成； 2.具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全； 3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4.根據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整； 5.負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊； 6.做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析； 7.負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境； 8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作； 9.完成上級領導布置的各項工作。 任職資格: 1.大專以上學歷，3年以上星級酒店部門經理、總監或知名品牌連鎖商務/中端酒店總經理崗位工作經驗； 2.熟悉各地方相關的政策法規； 3.愛崗敬業，注重工作結果； 4.誠信，正值，有親和力； 5.出色的溝通能力、銷售能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 6.有很強的執行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令；

- 根據長租公寓負責人要求，對長租公寓租金價格體系，經營模式及產品分析等提出建設性的專業建議，配合長租公寓負責人確保整體戰略規劃的落地措施；? ?- 參與籌建自營品牌長租公寓，完成長租公寓業務運營戰略、運營管理體系、運營標準化流程的搭建及落地；? ?- 統籌長租公寓籌建開業各項工作，推進各節點工作，包括籌開進度推進、策略推廣落地、公寓房間內部工程建設外的設施設備的承接查驗、運營團隊搭建、各方工作對接等；? ?- 參與制定團隊各項經營指標、搭建租公寓管理架構、完善長租公寓運營培訓體系；? ?- 負責與內外相關部門進行溝通對接，保證項目的運營效率、質量，并進行風險管控，對項目運營情況進行統計、分析；- 負責公寓月度及年度業績的落實，把控運營團隊完成情況；? ?- 負責落實公司的服務品質管理制度，以保持高品質服務水準，提升客戶滿意度；? ?- 定期輸出門店運營臺賬并進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和公寓銷售策劃建議；? ?- 建立并維護良好的客戶關系、社會關系，關注協調公寓內鄰里關系，及時處理突發事件。? ?- 統籌并審核策劃板塊的相關工作，包括價格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動組織、文案編寫、社群運營、視覺設計等；? ?- 主責管家團隊的日常管理，確保管家保持良好的服務水平；組織管理社區活動，打造社區運營氛圍；? ?- 組織日常運營相關的責任/危機事件管控，并督導執行；發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；- 協助上級完善品牌服務運營體系以及標準；? ?- 負責與政府相關機構的溝通協調工作，及時處理相關問題；? ?- 依照政府相關規定建立訪客制度，并負責運營團隊貫徹執行標準；? ?- 統籌長租公寓的物資管理工作，合理控制物資使用，定期盤點庫存及維護固定資產；? ?- 完成上級交給的其他任務。? ?ps:房務經驗優先

1、大專以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷專業優先； 2、具有3年以上酒店管理工作經驗，熟悉酒店各部門服務及管理流程；有民宿、露營等行業經驗優先； 3、研究和掌握周邊客戶群體以及旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略； 4、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，能獨立制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃； （工作地點：河池市南丹縣）

1、制定酒店年度銷售計劃。 2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。 3、與客戶間建立長期穩定的良好協作關系。 4、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員技能不斷提高。 5、熟悉寶安機場、寶安西鄉周邊市場優先。

【崗位職責】 1、全面負責酒店的日常運營管理工作，制定并執行酒店發展戰略及經營計劃，確保酒店經營目標的實現； 2、建立健全酒店各項管理制度和服務標準，監督各部門執行情況，持續提升服務質量與客戶滿意度； 3、負責酒店市場開發與品牌推廣，制定營銷策略，拓展客戶資源，提高酒店入住率和營收水平； 4、統籌管理酒店財務預算、成本控制及收益分析，確保酒店財務健康運行； 5、負責團隊建設與員工管理，優化人員配置，組織培訓與考核，提升團隊整體素質與工作效率； 6、協調處理酒店內外部關系，維護與政府、合作伙伴及客戶之間的良好溝通； 7、及時應對突發事件，確保酒店安全運營，妥善解決各類投訴與糾紛。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關行業工作經驗，熟悉酒店運營流程及行業規范； 2、優秀的領導能力與決策能力，能夠高效統籌團隊并推動目標達成； 3、出色的市場洞察力與營銷策劃能力，具備客戶資源開發與維護經驗； 4、較強的財務分析及成本控制能力，能夠合理制定預算并優化經營效益； 5、良好的溝通協調能力與危機處理能力，能夠妥善應對各類突發情況； 6、工作責任心強，抗壓能力強，適應高強度工作節奏。

崗位職責： 1.獨立負責民宿酒店基礎運作及日常運營，如服務規范化，資金結算，入住情況反饋，數據匯總及自媒體方面運作,宣傳，如何引流等方面。 2.能夠獨立帶團隊，有過團隊帶領經驗優先。 3.進行員工培訓管理，提升民宿的服務意識及服務水平。 4.解答客人咨詢，處理投訴，提升入住體驗。 5.完成其他相關工作。 任職要求： 1.大專以上學歷，專業不限，具備三年以上酒店或民宿運營經歷，具備人員培訓及日常運營運作管理能力。 2.具有良好的服務能力與意識，態度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓能力。 3.思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。

【崗位職責】 1、 協助總經理確立酒店的經營計劃（月、季、年）、發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，配合總經理做好酒店的經營管理工作； 2、 按照酒店經營和服務的規范要求及質量標準，協助總經理制定完善酒店的各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制； 3、 協助總經理做好酒店的運營管理及資產管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經濟效益； 4、?負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系，塑造酒店良好的內、外部形象； 5、協助總經理做好酒店工程管理工作，重點抓好固定資產的維護保養、更新和能源管理工作； 5、協助總經理完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的SOP等管理制度的落實執行情況； 6、?協助總經理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的渠道； 7、建立酒店內部良好的溝通渠道，協調各部門關系； 8、營造企業文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 9、維護公司形象，積極提高服務意識； 10、?負責酒店員工隊伍建設，培養、選拔中高層管理人員和優秀員工； 11、協助總經理處理酒店重大突發事件； 12、?協助總經理監督、控制經營計劃的實施過程； 13、?按時完成上級領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，酒店、旅游等相關管理專業； 2、8 年以上相關星級酒店工作經驗，3年以上星級酒店高層管理工作經驗； 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務及管理流程，具有企業管理、酒店管理、會議管理、市場營銷、餐飲管理、客房管理等專業知識； 4、具有良好的身體素質、心理素質和職業素養； 5、良好的領導能力、判斷與決策能力、溝通協調能力；善于管理和經營團隊，事業心強，能夠適應較高強度工作壓力。

【崗位職責】 1、根據公司總體目標和發展戰略，制定營銷策略和計劃，提升市場占有率，實現公司的經營目標及可持續增長 2、負責項目整體運營，客戶關系維護，及時處理客訴，積極響應客戶訴求，提升服務水準和客戶滿意度 3、設計并參與營銷活動，提升公司項目的知名度，增強客戶粘性 4、提交月度、季度、年度項目報告及項目數據匯總 5、根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施 6、發生緊急事件時，立即上報公司并組織相關責任人員進行處理，執行應急方案制定的措施 【任職資格】 1、 本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷等相關專業優先 2、 5年以上服務式公寓或高端連鎖酒店運營管理經驗 3、 具備流暢的英語溝通表達能力 4、 具備優秀的管理能力、溝通協調及商務談判能力，邏輯思維清晰，有較強的學習能力、洞察能力、分析能力 5、 具有較強的抗壓性，工作認真嚴謹，具有處理緊急突發事件的能力 6、 熟練運用Word、Excel、PPT等工具軟件 7、 可接受加班和出差