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崗位職責： 1、全局管理單店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求； 2、做好民宿運營管理工作，包括日常管理，人員管理，環境管理等； 3、制定年度經營計劃，制定有效營銷方案與銷售策略，并確保民宿經營和管理指標的完成； 4、定期分析經營和管理狀況，形成匯報意見； 5、負責組織、實施及督導崗位對店員進行崗位培訓。 6、OTA等新媒體線上維護及運營。 任職要求： 1、 專科及以上學歷，5年以上民宿酒店開發、籌備、運營相關工作經驗； 2、良好溝通和談判能力；要有很強的執行力； 3、出色的團隊合作精神、溝通技巧和協調組織能力，要有很強的抗壓能力，能承受工作壓力。

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成，監督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理酒店突發事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標； 9、?對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理專業優先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?良好的執行能力，善于利用互聯網進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協調、應變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

【崗位職責】 1．執行酒店銷售計劃，完成經理下達的銷售指標； 2．根據市場需求、分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求，訪問客戶并提交訪問報告； 3．負責團隊、散客及會議等服務項目的銷售工作，并參予組織、協調接待、服務活動； 4．根據酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協議簽署合同； 5．與酒店其他部門作好協調工作，以確保對客人的服務； 6．定期提交工作報告； 7．根據部門經理指示，搜集，整理市場情報及銷售信息； 8．建立客戶檔案； 9．參加本行業及客戶組織的相關活動，與客戶保持良好的關系； 10．參加專業培訓活動。 【崗位要求】 1、?文化程度：大學專科或同等學歷水平，有工作經驗的可優先錄用。 2、工作經驗：具有同檔酒店工作二年以上經驗；或熟悉酒店領域的銷售工作，在當地有一定的客戶群的可優先錄用。 3、語言能力：流利國語。具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務可優先錄用。 4、有較強的團隊合作意識，能協調各崗位的工作。 5、具有一般的公關和社交能力。 6、身體健康，精力充沛，形象氣質佳。

工作地點：墅家旗下：云南、蘇州分店 工作內容； 1.負責一線對客的總協調及調度，完成酒店的各項計劃目標，對酒店的經營目標及網絡點評分數負責 2.負責門店的培訓工作，好重要客人接待工作，塑造良好的內外形象 3.負責做好酒店伙伴的崗位培訓、文化落地、人事合規、滿意度等周期性工作計劃制訂與實施，培訓計劃制訂與實施督導 4.做好預算計劃與部門成本控制，所屬部門人財物資產日常管理及保障，審核、提交所屬部門采購需求; 5.負責與社長共同管理好整個酒店的正常運營（在社長休假\出差期間代管后臺部門良好運營工作） 任職要求： 6.有良好的語言組織及表達能力，善于溝通 7.對酒店/民宿各部門有所了解（前廳、管家、餐廳、客房、營銷） 8.酒店相關工作年限不低五年 9.形象氣質佳、熱愛生活者優先（懂茶藝、插花等） 10.對墅家理念及企業文化的認可

崗位職責： 統籌景區日常運營管理，制定年度活動計劃并落地執行； 策劃特色節慶活動、主題營銷方案，提升景區客流與品牌影響力； 協調景區內外部資源，優化游客服務流程及體驗； 管理運營團隊，制定考核標準并監督執行； 監控運營數據，定期提交分析報告并提出改進策略。 任職要求： 專科及以上學歷，旅游管理、市場營銷相關專業優先； 5年以上景區/文旅項目運營經驗，獨立主導過大型活動案例； 具備優秀的統籌能力、創新思維及危機處理意識； 熟悉文旅行業趨勢，對本地文化資源整合有見解者優先。 薪資待遇： 8000元/月 + 績效獎金 + 年度分紅

主要工作內容: 1.?負責民宿的日常經營管理工作，帶領團隊達成各項經營指標； 2.?負責貫徹執行民宿的各項質量標準； 3.?負責建立門店制度，人才培訓培養； 4.?為民宿營造優良的經營環境，維護民宿形象； 5. 科學處理突發事件，避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強的執行、溝通、計劃、組織、協調決策與斷能力； 2.?善于管理團隊,具備營銷能力； 3.?對收益敏感，熟悉OTA渠道運營。

崗位職責： 1. 負責客人的接待、入住和退房手續辦理，提供熱情周到的服務。 2. 管理和維護客房，確保房間整潔、設施完好。 3. 處理客人的投訴和問題，提供滿意的解決方案。 4. 協助組織和參與各類活動，提升客人的入住體驗。 5. 管理預訂系統，確保預訂信息準確無誤。 6. 與團隊成員密切合作，共同完成民宿的日常運營。 任職要求： 1. 【本科】及以上學歷，有1年左右相關行業經驗或酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與不同背景的客人友好相處。 3. 有團隊合作精神，工作認真負責、積極主動。 4. 對民宿行業有濃厚興趣，有相關工作經驗者或有攝影、自媒體運營及其他特長者優先。 5. 熟悉基本的電腦操作和辦公軟件使用。 6.有駕照及1年以上駕齡。 福利待遇： 1. 有競爭力的薪資待遇。 2. 舒適的住宿環境與美麗的景色。 3. 豐富多彩的員工活動和團隊文化建設。 4. 提供專業培訓和晉升機會，助力個人成長。 5.五險，帶薪年假。 此崗位外派至四川九寨溝

主要工作： 1、負責門店日常打理工作，負責客人行程的對接安排（食、宿、行），為客人營造溫暖舒適安全無憂的度假環境。 2、踐行山野生活方式并分享給客人。 3、與團隊合作，執行與配合店內外活動。 4、完成主管交代的其他任務。 崗位要求 1、雖然我們宣傳的不多，但我們并不偏僻，也不簡陋。我們為員工提供兩人間全配套的宿舍，有阿姨為大家制作工作餐，交通便利生活方便，但由于處于鄉村，需要你能夠適應山野生活。同時希望你積極主動，具親和力，動手能力強，這是一份需要自我管理的工作，需要你及時發現并改進工作中存在的問題。 2、希望你能夠熱愛服務行業，能夠直面客人。 3、希望你具備敏銳的觀察力和應變能力。 4、希望你具有良好的人際交往和協調能力。 5、需要你具有穩定的情緒，積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神。 6、如果具備五星級酒店工作經驗者或實習經驗，優先錄用。 薪資構成： 底薪+津貼+訂房提成+餐飲提成+績效獎金 福利：包食宿+系統培訓+外出學習機會

1. 負責高端酒店籌建及運營管理工作，根據公司下發的年度營業收入和GOP利潤指標，制定月度預算和經營實施計劃。 2. 隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和市場拓展方案。 3. 負責籌建期間直營店標準體系的梳理及制定，要求具有可復制性。 4. 根據指標做好成本費用控制，做好每周的銷售分析和每月的經營分析。 5. 根據管理公司質量標準，負責酒店質量控制。 6. 領導酒店安全管理工作，落實保安和消防制度，保障客人及酒店財產的安全。 7. 組織銷售完成公司下達的營業收入和GOP利潤指標。 8. 嚴格執行管理公司的制度，保證公司的集團化統一發展戰略。

【崗位職責】 1、負責民宿日常運營管理，包括前臺接待、客房預訂、入住登記及退房手續辦理，確保服務流程高效順暢。 2、維護民宿環境衛生與設施設備，定期檢查客房清潔情況，協調保潔人員完成日常清潔與布草更換。 3、處理客戶咨詢、投訴及突發情況，提供個性化服務建議，提升客戶滿意度與復住率。 4、協助策劃并執行民宿特色活動（如節日布置、本地旅游推薦等），增強客戶體驗感。 5、管理庫存物資，包括客房用品、餐飲食材等，定期盤點并提交采購需求。 6、配合店長完成運營數據統計（如入住率、客戶反饋等），提出優化建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，2年以上民宿或酒店行業工作經驗。 2、熟練掌握前臺操作系統（如PMS）及基礎辦公軟件，具備良好的數據記錄與分析能力。 3、性格開朗，服務意識強，能靈活應對客戶需求，具備突發事件處理能力。 4、注重細節，執行力強，能適應輪班制工作（含周末及節假日）。 5、持有普通話二級甲等及以上證書或英語基礎溝通能力者優先。

有酒店住宿業銷售工作經驗五年以上及客戶資源

一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標任務 二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。 三、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。 四、健全各項財務制度。 五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量，并將巡視結果傳達至有關部門； 六、督導檢查酒店設施設備、消防設備及其維修保養工作； 七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓； 八、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作； 十、選聘、任免各酒店崗位工作人員及重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。

【崗位職責】 1、協助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務標準得到有效執行； 2、負責前臺、客房、餐飲等部門的協調與溝通，及時解決運營中的問題； 3、參與制定并監督執行酒店的服務流程、管理制度及應急預案； 4、協助店長進行員工排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率； 5、處理客戶投訴及突發事件，維護酒店品牌形象； 6、協助店長完成經營數據分析，提出優化建議，提升酒店營收； 7、負責部分行政事務，包括文件整理、會議記錄及物資管理； 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協調能力及團隊合作精神，能高效處理多部門協作問題； 2、工作細致認真，責任心強，能適應酒店行業快節奏工作環境； 3、具備良好的服務意識及客戶導向思維，善于處理客戶關系； 4、學習能力強，能快速掌握酒店管理相關業務流程； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數據分析能力； 6、能接受彈性工作時間，適應節假日及周末輪班安排； 7、有酒店行業相關經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

崗位職責： 一、運營管理 1、全面負責民宿的日常運營工作，制定并執行年度、季度、月度運營計劃，確保民宿各項經營指標的完成。 2、監控民宿的運營成本，合理控制各項費用支出，提高民宿的盈利能力。 3、定期對民宿的運營數據進行分析，如入住率、房價、客戶滿意度等，根據數據分析結果及時調整運營策略。 二、客戶服務 1、建立并維護優質的客戶服務體系，確保客人從預訂到離店的全過程都能享受到貼心、周到的服務。 2、及時處理客人的投訴和建議，對客人反饋的問題進行跟進和解決，不斷提升客人的滿意度。 3、收集客人的意見和需求，為優化民宿的服務和產品提供依據。 三、團隊管理 1、定期組織員工培訓，提升員工的業務能力和服務水平，培養員工的團隊合作精神。 2、合理安排員工的工作崗位和工作時間，確保民宿各項工作的正常運轉。 四、市場營銷 1、制定并執行民宿的市場營銷策略，通過線上線下多種渠道進行民宿的推廣和宣傳，提高民宿的知名度和美譽度。 2、策劃并組織各類特色活動，如節日主題活動、當地文化體驗活動等，吸引更多客人入住。 五、品質管理 1、確保民宿的硬件設施和服務質量符合公司的標準和客人的期望，定期對民宿的房間、公共區域等進行檢查和維護，及時發現并解決問題。 2、關注行業動態和競爭對手的情況，不斷學習和借鑒優秀的經營管理經驗，持續提升民宿的品質和競爭力。 任職要求： 一、學歷與經驗 1、大學專科及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。 2、具有2年以上民宿或酒店運營管理經驗，有成功的運營案例者優先。 二、技能與能力 1、具備較強的運營管理能力，熟悉民宿或酒店的各項業務流程，能夠獨立制定并執行運營計劃。 2、擁有出色的客戶服務意識和溝通協調能力，能夠妥善處理客人的各種問題和需求。 3、具備優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和引導團隊成員，提升團隊的整體績效。 4、熟練掌握市場營銷知識和技巧，熟悉各大在線旅游平臺的運營規則，有一定的線上推廣經驗。 5、具備良好的數據分析能力，能夠根據數據做出科學合理的決策。 6、工作認真負責，具有較強的責任心和敬業精神，能夠承受較大的工作壓力。 具備創新思維和應變能力，能夠快速適應市場變化和客人需求的變化。熱愛民宿行業，對當地文化有深入的了解和研究，能夠將當地文化融入民宿的運營和服務中。 工作地點：香格里拉納帕海

該崗位單休，買五險一金，包住，餐補1000。 崗位職責： 1、積極溝通配合民宿中心內部及外部門各項工作的開展，并組織本部門貫徹執行社區政策； 2、熟練使用民宿系統并根據數據和報表快速掌握運營情況，參與民宿系統迭代功能需求的討論，提出有建設性的建議； 3、根據現場接待情況及時進行溝通調整，決策、處理區域內的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導； 4、掌握近期預訂情況，對本區域做好本月及年度工作有計劃性安排和落實； 5、每月根據整理的服務投訴，整理的峰值體驗，分析并調整服務流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗、標準服務流程，明確督導重點； 6、負責解決本區域內的嚴重客訴，處理本區域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺客人嚴重差評； 7、與園區內其他部門保持良好溝通與合作，推動各項對接工作順利實施； 8、關注本區域業主小群特殊問題及時效，對員工的溝通方式提供有效指導，并及時補位做出回復；制定區域內新業主協議講解及前期對接工作的溝通標準。 9、執行部門的盤點計劃，有效對區域資產進行管控，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 10、協助民宿負責人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學歷，有物業、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強的溝通協調能力，有良好的團隊意識； 3、有服務意識，沉穩干練、細心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

崗位職責： 一、營地管理與維護 1. 負責房車營地的整體管理與日常運營，確保營地設施的安全、整潔與完好。 2. 定期對營地設施進行檢查和維護，及時發現并處理設施故障或損壞情況，確保游客的使用體驗。 3. 負責營地環境的綠化和美化工作，保持營地整潔、美觀，提升營地的整體形象。 二、客戶服務與接待 1. 熱情接待來訪游客，提供咨詢、預訂、入住等一站式服務。 2. 了解游客需求，提供個性化的房車營地體驗建議，提升客戶滿意度。 3. 及時解決游客在營地期間遇到的問題和困難，確保游客的順利入住和愉快體驗。 三、活動策劃與組織 1. 根據營地特色和市場需求，策劃并組織各類戶外活動，如燒烤、篝火晚會、戶外拓展等。 2. 負責活動的前期籌備、宣傳推廣和現場執行工作，確保活動的順利進行。 3. 對活動效果進行總結評估，不斷改進和提升活動質量。 四、安全與應急管理 1. 制定并執行營地安全管理制度，確保游客和營地員工的人身安全。 2. 定期組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。 3. 在突發情況下，迅速啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時上報相關部門。 五、完成其他上級領導安排的工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責： 一、部門管理制度流程、工作計劃 ? 組織制訂部門基本管理制度，并監督執行 ? 組織制訂部門工作流程，并根據實際工作情況不斷優化 ? 組織制訂部門年度、季度和月度工作計劃，并監督實施 二、品牌建設 ? 指導公司品牌建設和VI系統建設工作 ? 組織開展公司品牌形象和價值提升工作 ? 指導品牌定位工作，組織做好品牌的形象包裝、策劃和宣傳推廣 三、會員體系建設 ? 組織開展會員體系產品和功能設計 ? 統籌開展用戶調研和會員數據及需求跟蹤分析 ? 組織開展會員管理信息化建設 ? 統籌負責平臺會員營銷活動策劃及運營管理 四、標準化服務體系建設 ? 組織制訂服務標準手冊和管理規范 ? 統籌管理服務質量管理培訓和考核工作 五、服務品質培訓及檢查 ? 指導服務品質培訓工作 ? 組織制訂服務品質檢查的標準和規范 ? 指導服務品質檢查工作 六、部門內部管理 ? 全面主持本部門工作，落實公司各項管理要求 ? 負責本部門內工作任務分工，合理安排人員 ? 負責本部門員工隊伍建設，包括監督管理、指導培養、績效考核 ? 負責本部門各項費用預算制訂、使用和控制 ? 負責本部門與其他部門的溝通協調工作 七、其他 完成領導交辦的其他工作 任職資格： 學歷背景：大學本科及以上學歷 工作經驗：具有累積5年以上企業工作經歷，或者與企業經營管理業務、黨政工作相關的經歷具有2年以上管理崗位工作經驗，在大中型企業總部有相關任職經歷者優先考慮 能力素質：具備酒店、公寓服務標準體系建立工作經驗，熟悉相關行業情況和市場動態具備較強的組織策劃能力、溝通協調能力、計劃執行能力、市場敏感度，良好的大局意識熟練使用OFFICE辦公軟件

【崗位職責】 1、負責民宿的日常運營管理工作，包括客房預訂管理、客人入住接待與退房處理等工作；2、監督并協調民宿的清潔衛生工作，確保環境衛生和設施設備的良好狀態，提供優質的客戶服務體驗；3、解答客戶的咨詢問題，積極處理客戶投訴及意見反饋，提升客戶滿意度和維護良好的客戶關系；4、協助制定并執行民宿的運營策略和銷售計劃，推動業務增長和市場拓展；5、負責管理民宿物資庫存，及時采購所需物品并進行合理調配使用。【崗位要求】 1、具備一年以上相關工作經驗，熟悉酒店或民宿行業運營管理流程和服務標準；2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與各類客戶建立良好的關系并提供專業的服務支持；3、具備較強的組織協調能力和團隊協作精神，能夠高效地應對各種突發情況和工作壓力；4、熟練使用電腦辦公軟件和相關管理工具進行日常工作記錄和數據分析匯總等操作；5、有責任心、勤奮踏實，對待工作認真負責細致周到，注重細節把控和提升服務質量水平。

我們需要的是—— 1、 全面負責民宿開業籌備工作、團隊組建等； 2、 根據民宿經營目標，制定年度預算和經營實施計劃； 3、 全力完成集團下達的營業收入和營業利潤指標； 4、 全面負責民宿日常經營和管理工作，確保民宿經營和管理指標的完成； 5、 全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全； 6、 主持或組織民宿的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經營全局，協調各方關系，及時解決發現的問題； 7、 負責做好民宿與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象； 8、 嚴格執行公司制定的各項制度規范，保證民宿高效運營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業畢業優先； 2、能準確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級、國際聯號酒店房務總監及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經驗； 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過30人以上團隊； 4、曾服務過明星、藝人或政府要員并收到好評，處理過如客人受傷、財產損失及其他突發事件的經歷。

工作職責：? 1、公寓日常運營，維護客戶關系，處理日常工作； 2、辦理入住、退房手續，處理租戶日常客訴，住戶報修等事宜；? 3、能夠獨立完成每月銷售任務指標；? 4、能夠做好客戶服務管理工作；? 5、能夠和團隊各成員友好相處； 6、公寓房間床型更換。 任職要求：? ?1、勤快、肯吃苦、懂付出、善于溝通、品格端正；? ?2、溝通力強、親和力強、服務意識強、有較好的職業素養。

一、公寓前臺服務 ? 做好前臺接待，維護良好客戶關系 ? 協助租戶辦理入住、退租手續 ? 接待租戶入住，做好入住答疑 ? 負責快遞收發 二、公寓租戶費用收繳 ?負責收取租金及物業水電費等費用 ?協助租戶處理費用繳納事宜，解答疑問 三、公寓租戶服務 ? 保持與租戶的日常聯絡，及時解決租戶需求 ? 接受租戶投訴，積極組織協調相關部門和崗位進行處理，提高租戶滿意度 ? 負責物品、設備設施報修登記與協調處理 四、公寓巡查任務 ? 制訂公寓入住守則，及時向租戶傳達，確保租戶遵守公寓各項規定 ? 每天至少一次進行宿舍樓層巡查，做好巡查記錄 ? 對違反規定的租戶進行糾正勸導，必要時向相關部門反映并協助處理 ? 出現消防、災害、治安等突發事件，及時處置、報警， 做好公寓租戶疏散，現場秩序維護 ? 督促檢查本樓工作人員上崗情況、樓宇內住宿人員信息、樓宇內安全、樓宇內衛生狀況等任務落實情況 五、其他 完成領導交辦的其他工作

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。

1、負責線上OTA運營及線下活動與接待對接。 2.服務協調：協調酒店內各部門之間關系，以確保客棧的各項服務能夠順利提供。涉及協調前臺、客房、餐飲等部門的工作，安排客房清潔、維修和其他維護工作，以及確保客棧內部各項服務的配合與協調。 3.客戶關系管理：保持和客棧客人之間的良好溝通和關系，以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進行溝通，了解他們的需求和意見，及時解決客人的問題和投訴，保持客人的滿意度，并提供相關的服務建議以改進客棧的服務質量。 4.日常運營管理：對客棧的日常運營進行管理和監督，以確保客棧的良好運營狀態。包括確保客棧的設施設備的正常運行，管理客棧的物資采購和存儲，如洗滌用品、餐具等，負責客棧的預算控制和成本管理，以及相關的報告工作。

【酒店介紹】 ? ? ? ?地球倉酒店（洋湖店）屬于高端酒店，包含有31間獨棟客房（帶露臺、小院），中餐廳、咖啡廳、西餐廳，專用于接待小型私人宴會的宴會廳（可容納20-30人），還有一個可容納300人的草坪。 【崗位職責】 1、負責地球倉酒店前廳的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等； 2、熟練地球倉酒店前廳工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通； 3、負責檢查房務衛生是否合格，為了確保客人的入住體驗，退房時需進行查房工作，包括檢查房間的清潔度、床上用品的整潔程度以及各種設施的正常運作，發現問題，及時解決，并確保客人的需求得到滿足； 4、負責各OTA后臺系統的信息更新；及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況； 5、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務； 6、協助做好商務推廣活動，協助店長執行店內的各類體驗式服務和活動，以及商務接待活動； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 8、協助領導完成臨時交辦的事務。 【任職要求】 1、大專及以上，酒店管理和旅游專業者優先； 2、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 3、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 4、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 5、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 6、熟悉酒店民宿運營和前廳工作流程和規范，及有相關工作經驗者為佳。 【崗位福利】 包吃住、入職買社保，享有員工生日和節日福利；工作環境好，小伙伴團結友愛。