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崗位職責： 1、招募合適的組員（保質保量），負責小組員工的輔導帶教、培訓、考核、日 常管理； 2、帶領并參與組員前期五大支點的陌生拜訪，挖掘、拓展和篩選意向支點介紹 人、開發轉化為品牌顧問和星級合伙人； 3、為品牌顧問和合伙人做好講解服務工作，開展品鑒會、回廠游、名酒進名企 等活動，促成資源轉換，達成銷售任務。 任職資格： 1、25-35歲，大專以上學歷，本地人，在當地有較好的圈層（八大系統）資源 優先； 2、具備獨立陌生拜訪、觸達介紹人、品牌顧問、星級合伙人能力，具備較強的 客戶開發及客情維護能力； 3、抗壓能力強、韌性好、優秀的組織協調和談判能力、溝通能力、； 4、具有五星級酒店、高端餐飲、銀行、房地產（高端樓盤）、奢侈品行業、人 壽保險等行業的銷售工作背景

售票員崗位職責： 1.按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,積極完成售票任務。 2.售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務。 3.售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。 4.售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。庫存現金按規定定額入保險柜保管,超過規定限額被盜由自己負責。 檢票員崗位職責： 1.檢票員統一著裝,佩戴工作牌,站立服務,儀表整潔。 2.提前前五分鐘上崗,做好檢票的準備工作。 3.對游客要有禮貌,面帶微笑,適時適當使用文明用語,熱情周到回答游客提出的問題。 4.正確使用檢票設備,認真檢票,票根不可隨意拋棄,應投入票箱,保持入口處衛生。 游客接待員崗位職責： 1.正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。 2.熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。 3.嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。 4.與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率。

1、按標準接聽所有來電，并協助客戶與相應的銷售人員溝通 2、整理本部門所有文件，并分類、歸檔； 3、負責辦公用品的申領、保管工作，保證公共區域和辦公室的衛生整潔； 4、按指令做好部門各類統計報表； 5、按標準回復預訂信件傳真、郵件等； 6、把散客、團隊、會議預訂信息錄入電腦； 7、在電腦查看房態，掌握客房狀態及客人情況； 8、核對每一份預定，往來函電中的信息是否完整，所填預訂單的內容是否正確，并核對VIP 客人的預訂，每天要將所有完成的預訂單正確存檔； 9、做好OTA后臺審核工作，保證核對信息的準確率； 10、對酒店在市場渠道上的價格進行關注，匯報特殊價格; 11、對與重要的和疑難的預訂可請示上級明確指示具體的處理方法； 12、每天閱讀交班本，當班結束時做好與下一班次的交接工作; 13、完成上級指派的其他指令性工作。

Responsible for pet management and related work; 負責寵物管理及相關工作； Provide guest service and?cashier work; 提供對客服務和收銀工作； Caring and like pets. 有愛心，喜歡寵物。

崗位職責： 1、掌握崗位操作系統及程序，如售票處綠云系統等，并對所管轄區域員工開展相應培訓，達到崗位要求。 2、具備對客服務意識，以客戶滿意度為工作目標。 3、熟悉合作的OTA及APP相關的售票情況，統計分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財務制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進處理投訴事件，妥善處理突發安全生產事件。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有2-3年以上相關工作經驗，同崗位1年以上的經驗。 2、掌握財務、票務、客服等專業知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應對和處理能力，能獨立處理客訴。 4、普通話標準、會聽說粵語優先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

崗位職責: 入職時間：2025年4月 工作范圍 票務運營專員是上海樂高樂園度假區主入口運營團隊的重要一員，主入口運營團隊的使命是維護和管理樂園入口區域的日常有序安全和有效運營，為游客提供優質的服務和游玩體驗。 票務運營專員將深入學習票務銷售及核銷等業務系統，熟悉相關業務操作流程，通過學習并掌握崗位的工作內容從而在工作中為游客提供高質量高效的服務，提高游客的整體滿意度。 工作職責 1. 日常運營 - 學習并熟悉掌握票務系統，確保票務銷售、檢票核銷等操作流程正常進行； - 熟悉自己的工作內容，對票務銷售，團隊取票，游客入園、門票核銷等流程進行操作，確保流程的順暢和高效； - 確保當日操作流程與營收的正確性，安全性，嚴格遵守樂園制定的各項操作規章制度； - 確保工作環境整潔，檢查及確保每日各運營設備的運行情況； - 面對在工作中出現的任何緊急情況可以做到臨危不亂，并將自身及游客的安全永遠放在第一位。 2. 服務 - 負責主入口的日常運營接待及現場服務工作； - 遵守公司制定的服務規范，確保服務質量和服務標準，較好的臨場應變能力，確保客戶滿意度； - 耐心解答游客的提問，為游客及樂游伙伴提供協助，包括指路，行程建議及其他咨詢； - 維護現場秩序，協助控制客流量和管理現場秩序，保障游客體驗。 3. 內部影響及成果 - 完成領導交辦的其他臨時工作任務； - 遇特殊、突發情況及時向上級領導匯報； - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協作得能力，必要時參與或協助其他部門實現目標； - 不斷提高樂園主入口的運營效率和接待能力。 4. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職資格: 1. 教育背景及工作經驗 - 中專及以上學歷； - 有票務運營工作經驗優先。 2. 技能及個人素質 - 熟悉計算機辦公軟件的操作，能快速熟練使用票務系統； - 具有良好的中文溝通能力，普通話標準，語言組織能力強； - 五官端正，有親和力，身體健康，具有耐心，積極主動，具有良好的職業道德和團隊協作精神； - 工作認真仔細，誠實守信，具有良好的服務意思，熱情，友善的為游客提供優質服務； - 以專業的工作方式和友好的工作態度應對不同類型的游客； - 具有良好的溝通能力，組織協調能力，能與團隊成員保持良好的溝通和合作； - 具有一定的承壓能力，能夠應對緊急情況及同時處理多種事情，具備團隊合作精神又能獨立解決問題； - 適應戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，彎腰，能夠適應翻班制度及輪崗工作。

崗位職責: 工作范圍 票務領班是上海樂高樂園度假區主入口運營團隊的重要一員，主入口運營團隊的使命是維護和管理樂園入口區域的日常有序安全和有效運營，為游客提供優質的服務和游玩體驗。 票務領班工將深入學習票務銷售及核銷等業務系統，熟悉相關業務操作流程，通過學習并掌握崗位的工作內容從而在工作中為游客提供高質量高效的服務，提高游客的整體滿意度。同時也將負責部門業務知識的培訓工作，輔導指引同事順利完成包括但不限于入職培訓，在崗培訓，業務更新培訓等工作。 工作職責 1. 日常運營 - 學習并熟悉掌握票務系統，確保票務銷售、檢票核銷等操作流程正常進行。 - 熟悉自己的工作內容，對票務銷售，團隊取票，游客入園、門票核銷等流程進行操作，確保流程的順暢和高效。 - 確保當日操作流程與營收的正確性，安全性，嚴格遵守樂園制定的各項操作規章制度。 - 確保工作環境整潔，檢查及確保每日各運營設備的運行情況。 - 面對在工作中出現的任何緊急情況可以做到臨危不亂，并將自身及游客的安全永遠放在第一位。 2. 服務 - 負責主入口的日常運營接待及現場服務工作。 - 遵守公司制定的服務規范，確保服務質量和服務標準，較好的臨場應變能力，確保客戶滿意度。 - 耐心解答游客的提問，為游客及樂游伙伴提供協助，包括指路，行程建議及其他咨詢。 - 維護現場秩序，協助控制客流量和管理現場秩序，保障游客體驗。 3. 內部影響及成果 - 完成領導交辦的其他臨時工作任務。 - 遇特殊、突發情況及時向上級領導匯報。 - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協作得能力，必要時參與或協助其他部門實現目標。 - 不斷提高樂園主入口的運營效率和接待能力。 - 負責部門業務知識的培訓工作，輔導指引同事順利完成包括但不限于入職培訓，在崗培訓，業務更新培訓等工作。 - 配合直線主管、經理完善崗位的工作流程、培訓手冊等。 4. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職資格: 1. 教育背景及工作經驗 - 中專及以上學歷。 - 有票務運營工作經驗、培訓經驗者優先。 2. 技能及個人素質 - 熟悉計算機辦公軟件的操作，能快速熟練使用票務系統。 - 具有良好的中文溝通能力，普通話標準，語言組織能力強。 - 五官端正，有親和力，身體健康，具有耐心，積極主動，具有良好的職業道德和團隊協作精神。 - 工作認真仔細，誠實守信，具有良好的服務意思，熱情，友善的為游客提供優質服務。 - 以專業的工作方式和友好的工作態度應對不同類型的游客。 - 具有良好的溝通能力，組織協調能力，能與團隊成員保持良好的溝通和合作。 - 具有一定的承壓能力，能夠應對緊急情況及同時處理多種事情，具備團隊合作精神又能獨立解決問題。 - 適應戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，彎腰，能夠適應翻班制度及輪崗工作。

提供免費食宿、通勤班車、繳納五險一金（可先實習后畢業留任，實習補貼110-130元/天）；單休，工作時間：朝九晚六。 【崗位職責】 1、負責度假區園區票務中心的票務業務-線上線下的售票、核驗及查驗； 2、準確記錄并核對每日票務銷售數據，確保賬目清晰、無差錯； 3、解答客戶關于票價、優惠政策、景區服務等問題的咨詢，提供專業、友好的服務； 4、協助維護票務系統，確保系統數據準確并及時更新； 5、完成上級交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、具備基礎的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件； 3、工作認真負責，具備較強的數據敏感性和邏輯思維能力； 4、能夠適應早晚班輪班制（含周末及節假日）； 5、有票務、旅游、酒店或客服相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

崗位職責：1. 銷售團隊管理 全面負責銷售部門的日常管理工作，制定銷售目標、考核標準及激勵政策； 監督銷售團隊執行情況，定期培訓及優化團隊業務能力，提升整體銷售業績； 協調銷售部與其他部門（如運營、市場、財務等）的協作，確保業務流程順暢。 2. 渠道拓展與管理 旅行社合作：開發并維護本地及外地旅行社資源，制定合作政策，提升團隊游客量； 大客戶開發：對接企業、政府、機構等大客戶，策劃團體旅游、商務接待等合作方案； 社區/學校推廣：組織社區活動、校園推廣等，拓展散客及親子客群，提高品牌滲透率； 定期評估渠道合作效果，優化合作模式，提高渠道貢獻率。 3. 銷售策略制定與執行 根據景區經營目標，制定年度、季度銷售計劃及落地策略； 分析市場趨勢及競品動態，調整銷售政策（如票價、套餐、優惠政策等）； 監控銷售數據，定期提交銷售報表，提出改進建議。 4. 客戶關系維護 建立客戶檔案，定期回訪重點客戶，維護長期合作關系； 處理客戶投訴及合作糾紛，提升客戶滿意度； 收集客戶反饋，推動景區產品及服務優化。 5. 其他工作 完成上級交辦的其他銷售及業務拓展任務。 任職要求： 大專及以上學歷，市場營銷、旅游管理、商務管理等相關專業優先； 3年以上景區、旅行社或文旅行業銷售管理經驗； 具備豐富的渠道拓展及客戶談判能力，熟悉團隊客戶開發流程； 目標導向，抗壓能力強，擅長團隊管理與數據分析； 有本地旅行社、企業客戶資源者優先。

1、負責健身中心的前臺接待、咨詢； 2、健身房和更衣室衛生的維護； 3、為客人發放鎖匙牌、浴巾和飲用水； 4、做好泳池消毒防疫登記； 5、送洗和更換布草； 6、完成主管交辦的其他工作。 1、40周歲以下，中專及以上學歷，具有良好的職業形象； 2、有高星級酒店服務經驗優先； 3、較好的語言表達能力和協調能力； 4、條件優秀者可適當放寬。

工作范圍 作為游客服務專員，您將需要主動為游客的問題尋求解決辦法，并根據游客所處的狀況靈活做出回應。您需要處理游客投訴、票務及失物招領等相關事宜，以及向游客介紹上海樂高樂園內的景點與所提供的服務。游客服務專員在保證服務質量、創造積極氛圍的基礎上，為游客提供出色的服務。您將全面了解上海樂高樂園運營的各方面，成為解決問題的專家。 工作職責 1. 日常運營/服務 - 通過溝通互動解決和緩解主題樂園范圍內的敏感游客問題。 提出探索性的問題，確定并記錄賓客的關切點、需求和期望。在確認的情況下為游客提供適當的游服務補救。 - 積極解決游客問題，對游客的需求做出靈活回應。 - 為殘障游客提供適當的便利服務。 - 負責主題樂園失物招領處日常運營。接收、記錄和維護所有遺失物品，并及時將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗，包括處理游客票務問題。 - 配合直線經理各項工作，并高效完成交辦事項。 2. 效率 - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協作的能力； - 不斷提高游客服務的運營效率和游客體驗。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求： 1. 身體健康，具備良好的職業道德和團隊協作精神； 2. 具備1-3年的高品質服務行業服務經驗者優先，熱愛旅游行業，對主題樂園/樂高樂園有濃厚興趣，具備高度的責任感和忠誠度； 3. 對待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務意識； 4. 具有團隊合作精神又能夠獨立解決問題，熱情洋溢、具有耐心、積極主動； 5. 具有一定的承壓能力，能夠應對緊急情況及同時處理多種事情； 6. 適應戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，經常性彎腰，能夠適應周末節假日上班，早晚班的工作時間機制； 7. 大專及以上，具有英文口語和書面溝通能力者優先考慮。

【崗位職責】 1、負責酒店VIP接待，配合VIP接待高級經理做好酒店VIP接待工作； 2、完成領導交待的其他工作； 【任職要求】 1、形象氣質佳，凈身高165cm以上； 2、湖北省內優先； 3、良好的溝通能力和服務意識；

崗位職責 1、負責禮堂館內的展現講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內的日常巡查，檢查展區內所有設施設備及講解設備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設備做好登記。 3、負責禮堂館內的物資采購、發放登記，接待信息登記、運營接待情況統計、參觀預約、配合會務、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專學歷以上，專業不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內容，同崗位1年以上工作經驗優先考慮； 3、普通話標準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協調和口頭表達能力，具有良好的服務意識和職業道德。 ～歡迎高校應屆畢業生來實習，實習津貼100-120元/天不等～

【崗位職責】 1、全面健身中心的日常接待工作； 2、熟悉應急事故的處理程序； 3、配合管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務； 4、配合開展相應的俱樂部會員卡促銷方案； 5、做好運動器材設備的日常維護和保養； 6、部門負責人安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有同崗位1年以上工作經驗。 2、熟悉健身中心各設備。 3、嫻熟的溝通技巧。 3、有教練員指導證、救生員資格證優先考慮。

一、崗位職責： 1、預約接待：安排保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗參觀時間，執行接待方案。 2、禮儀標準：掌握并嚴格執行接待標準流程和接待禮儀。 3、體驗入住協調：負責短住、體驗式入住的協調安排。 4、完成領導交辦的其他工作。 二、崗位要求： 1、大專及以上學歷 2、有高端酒店、會所、大客戶或政府部門接待經驗優先，有空乘服務經驗優先。 3、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。 三、福利待遇： 1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標準、五險一金、帶薪年假、年終獎； 2、補充福利，快樂工作：年度體檢、生日禮物、節日福利、員工宿舍、食堂、旅游團建； 3、超級福利，人生保障：補充商業醫療保險、意外險； 4、成長福利，進步動力：試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調薪。

崗位職責： 外賓接待與咨詢：作為商場英文服務窗口，為外國顧客提供中英雙語咨詢（品牌位置、促銷活動、會員政策等）；指引商場動線（洗手間、電梯、停車場、服務中心等），協助使用智能導覽設備；處理基礎服務（嬰兒車/輪椅租賃、失物招領、應急藥品提供等） 客訴協調與解決：處理外賓購物糾紛（如退換貨、商品質量、服務態度），協調商戶與顧客溝通； 會員與增值服務：協助外賓辦理商場會員卡，解釋積分規則及優惠權益；提供退稅業務辦理流程指引，協助預約VIP休息室服務； 服務信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問題，輸出服務優化建議；維護前臺服務設備及物料庫存； 任職要求： 1、英語表達流暢，如有涉外工作經驗，英語專業優先； 2、愿意從事服務行業，了解服務禮儀及要求，熱情開朗，親和耐心；

【崗位職責】 1、重點客戶接待 2、安排顧客周邊旅游景點講解 3、會議接待、商務接待 【崗位要求】 1、女，形象好，氣質佳，身高1、65以上； 2、大專及以上學歷，旅游、文秘、等相關專業優先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。

【崗位職責】 1、負責旅游接待團隊的日常管理工作，確保接待服務流程順暢、高效； 2、制定并執行旅游接待服務標準，提升游客滿意度和體驗感； 3、協調景區內各部門資源，處理游客咨詢、投訴及突發情況； 4、組織并培訓接待團隊，提升員工服務意識與專業技能； 5、定期分析接待數據，優化服務流程并提出改進建議； 6、配合市場部門策劃并執行景區主題活動，增強游客互動體驗； 7、維護景區形象，確保接待服務符合企業文化和品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通協調能力，能妥善處理游客需求； 2、有團隊管理經驗者優先，能夠帶領團隊完成接待任務； 3、抗壓能力強，能靈活應對突發情況并快速解決問題； 4、熱愛文旅行業，對旅游接待工作有熱情和責任心； 5、普通話流利，具備基本的外語溝通能力者優先； 6、能適應節假日及周末加班的工作安排。

工作職責：1、做好營銷中心形象展示，現場環境維護等工作；2、配合營銷接待來訪客戶，做好茶水服務、樣板間管理等工作；3、保持標準站姿，精神飽滿，著裝整齊，引領客戶動作大方得體；4、做好物資保管及盤點工作，按照標準進行物品擺放歸類及消毒工作；5、監督檢查工作區域環境品質，發現問題及時找保潔人員進行處理。任職資格：1、大專及以上學歷，形象氣質佳，身高168及以上；2、有良好的溝通能力、服務意識，形態端莊，舉止文雅；3、酒店前廳、高端案場服務工作經驗尤佳，酒店管理、空中乘務、民航運輸等相關專業尤佳；可接受應屆畢業生。