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總臺服務(wù)員

2千-3千

漯河 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
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- 員工生日禮物
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- 包吃包住
- 管理規(guī)范
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漯河名城酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 04-30
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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
房務(wù)總監(jiān)

1萬-1.2萬

漯河 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。【崗位要求】 1、3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。
房務(wù)副經(jīng)理

6千-8千

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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
洗衣房經(jīng)理

5千-7千

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【崗位職責(zé)】負責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾、制服等的洗滌、熨燙。負責(zé)檢查洗滌的方法和過程。負責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。負責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。負責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。負責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。負責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。準(zhǔn)備年收入預(yù)算，并每六個月進行調(diào)整。了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。【崗位要求】流利的英語口語及書面英語至少有2年的相關(guān)經(jīng)驗，能完成洗衣房所有的工作

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