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1.     Responsible and accountable for the loading and unloading of guest luggage from guest cars and advertising and directing guests to the car parking facilities available to guests and visitors of the hotel. 2.     負(fù)責(zé)為客人從乘座的車(chē)中裝卸行李，并為酒店賓客和來(lái)訪者指引停車(chē)場(chǎng)。 3.     Responsible for welcoming of gests and escorting them to their rooms where necessary, in a  professional friendly and genuine manner. 禮貌友好地歡迎對(duì)賓客的到來(lái)，并陪同客人到其房間。 4.     Responsible for the timely and careful delivery and collection of guest luggage and belongings to and from guest rooms, cars and Reception. 負(fù)責(zé)及時(shí)、仔細(xì)地從客人的房間，乘座的車(chē)中以及接待處收發(fā)客人的行李和隨身物品。 5.     To ensure guest luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times. 確保安全存放客人的行李物品。 6.     Responsible for the correct and accurate preparation of weather messages as required. 按要求準(zhǔn)備正確的天氣預(yù)報(bào)信息。 7.     Responsible for the timely and efficient delivery of newspapers to guests as required, ensuring the highest standard of presentation at all times. 按要求及時(shí)有效地為客人發(fā)送報(bào)紙，確保始終提供高水準(zhǔn)的酒店服務(wù)。 8.     Responsible for ensuring all deliveries to rooms, arrivals and departures are properly recorded on the Bell Man Control Sheet as required. 按要求將所有送入客房的物品、收發(fā)件，在行李員工作控制表上準(zhǔn)確的記錄備案。 9.     Responsible for the efficient logging of all cars in and out of car park on the Car Parking Control Sheet. 負(fù)責(zé)在車(chē)輛停放控制表上準(zhǔn)確地記錄下車(chē)輛進(jìn)出情況。 10.  Responsible and accountable for the correct, prompt and efficient handing and delivery of all guest messages and other items as required to guest rooms. 根據(jù)客人需要，準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地將客人的留言及其他物品分送至客房。 11.  To ensure that all guest enquiries and requests are attended to in a helpful, professional yet warm and friendly manner. 確保以樂(lè)于幫助的、熱情友好的、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度對(duì)待所有客人的詢問(wèn)、請(qǐng)求。 12.  Responsible for providing a taxi and limousine service for the guests and visitors of the hotel. 負(fù)責(zé)為酒店客人及訪客提供租車(chē)服務(wù)。 13.  Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the log book provided to other shifts. 使用交班記錄本將需要跟進(jìn)的事項(xiàng)記錄下來(lái)交給下個(gè)班次的同事。 14.  To ensure that the Ground Floor Lobby area, including, ashtrays are kept neat and clean at all times. 確保大堂區(qū)域，包括地面、煙灰缸始終保持清潔。 15.  To ensure that you as the Bell Man at the hotel have a comprehensive knowledge of town, and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest enquiries are met with prompt, informative yet friendly solution. 作為酒店的一名行李員，必須對(duì)所在城市有廣泛地了解，知道最近的城市熱點(diǎn)及發(fā)生的事，確保能準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地回答客人的詢問(wèn)。 16.  To maintain and be aware of the importance of guest recognition. 保持并意識(shí)到得到客人贊賞的重要性。    17.  Responsible for adhering to the rules and regulations of the hotel, as set down in the Staff Handbook. 遵守酒店的規(guī)章制度，尤其是在員工手冊(cè)中注明的內(nèi)容。 18.  To assist and carry out other duties as required and directed.    根據(jù)工作需要協(xié)助、執(zhí)行其他工作的職責(zé)。 19.  To be completely aware of the Fire and Emergency Procedures of the hotel and your responsibilities in an emergency. 掌握酒店火災(zāi)等緊急情況應(yīng)急措施，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)各盡其職。 20.  To acquire, through training provided, a complete knowledge of all policies and policies as set down by the hotel that relate specifically to the Bell Man Desk. 通過(guò)培訓(xùn)，充分了解酒店規(guī)定的有關(guān)行李員工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。 21.  To ensure at all times that personal presentation is immaculate and your uniform or work clothes are in line with relevant Front Office and Hotel uniform and clothing codes. 始終保持個(gè)人言行得體，著裝符合酒店及前廳工作要求。 22.  To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that the hotel provides to its guests and visitors. 完全了解酒店對(duì)客提供的各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施。 23.  To ensure you have a complete and thorough knowledge of the outlets of the hotel, their operating hours and the scope of services that they provide. 完全了解酒店餐廳、禮品店等對(duì)客營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的相關(guān)信息，包括營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)范圍等。 24.  To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be actioned accordingly. 充分了解每天進(jìn)入酒店的客人信息是行李員日常工作的基礎(chǔ)。尤其是VIP客人及回頭客。只有留意客人的特殊要求，才能更好地完成工作。

依照酒店工作手冊(cè)中規(guī)定的工作程序，確保所有客人進(jìn)行交接班說(shuō)明工作，確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求和抵店和離店時(shí)均有服務(wù)人員為其提送行李，甚至為其儲(chǔ)存。 詳細(xì)了解每天客人 進(jìn)行交接班說(shuō)明工作，確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求抵店和離店的情況，重點(diǎn)留意貴賓、優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和團(tuán)組的活動(dòng)。 與賓客關(guān)系主任密切合作，以確保貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的行李得到迅速派送。 在高峰期對(duì)門(mén)僮進(jìn)行協(xié)助，并監(jiān)督對(duì)車(chē)道的交通控制。 進(jìn)行每日例會(huì)，以確保所有著裝服務(wù)人員了解最新情況并得到正確指導(dǎo)，并保證工作開(kāi)始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣，員工的外表也應(yīng)隨時(shí)給人以干凈、精明和整潔的印象。 負(fù)責(zé)（通過(guò)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要）對(duì)應(yīng)接服務(wù)員、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)員和門(mén)僮就其各自崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。 確保所有員工了解并熟知酒店設(shè)施及周邊區(qū)域的情況。 確保大廳和正門(mén)周邊區(qū)域的清潔。 監(jiān)督停車(chē)場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客人車(chē)輛合適處理。 負(fù)責(zé)報(bào)紙預(yù)訂工作，并與報(bào)紙供應(yīng)商協(xié)調(diào)早晨送報(bào)事宜。監(jiān)督應(yīng)接服務(wù)員送報(bào)情況。 確保所有設(shè)備（手推車(chē)等）保養(yǎng)良好并得到準(zhǔn)確記錄。 熟知緊急情況疏散和防火工作程序，并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序。

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下，有賓客關(guān)系主任工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 3、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。女性身高162cm以上，男性身高172cm以上。

1.35歲以下，男女不限，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn),身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2.具有良好的酒店服務(wù)意識(shí)、熟悉茂名周邊旅游景點(diǎn)及交通信息，優(yōu)秀的組織管理能力。 3.具備一定英語(yǔ)會(huì)話和書(shū)力。

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有酒店同職位或禮賓司2年以上工作管理經(jīng)驗(yàn)。 2、男士?jī)?yōu)先，身高173cm以上，身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、持駕駛證C照及以上優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時(shí)間。 3.確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)，記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有禮賓部崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助駐店經(jīng)理做好部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理工作，按日、周、月進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定，落實(shí)完成禮賓部二次銷(xiāo)售工作； 2、負(fù)責(zé)完善前臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止，控制服務(wù)質(zhì)量； 3、關(guān)注VIP、會(huì)議團(tuán)及特殊需求客戶，牽頭做好相關(guān)接待安排； 4、根據(jù)賓客意見(jiàn)、網(wǎng)評(píng)及業(yè)務(wù)需求，對(duì)前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行優(yōu)化和完善。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、2年以上酒店禮賓管理經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力，良好的組織能力，較好的語(yǔ)言、書(shū)面表達(dá)能力，熟練使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)軟件； 4、身體健康、形象氣質(zhì)佳、良好的抗壓能力和組織能力。

【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時(shí)間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)，記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、男性身高170以上 女性 158以上

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2、向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)； 3、保持行李儲(chǔ)藏室整潔； 4、協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 【崗位要求】 1、具備吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)品德，責(zé)任心強(qiáng)，善于與客人溝通交流；會(huì)簡(jiǎn)單的英文溝通 2、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

We are looking fora Chief Concierge 我們正在招聘禮賓司，職等您來(lái)! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂(lè)那石谷度假村是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛(ài)好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼?ài)好者無(wú)法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE 主要職責(zé) The Chief Concierge is responsible foroverseeing the operations of Concierge department. The Chief Concierge mustempower this team to create memorable experiences for the hotel guests bydelivering genuine service with poise. The Chief Concierge must develop andmonitor the key metrics, develop training, coaching and succession planning toachieve guest satisfaction and financial targets.? 禮賓司負(fù)責(zé)監(jiān)督禮賓各個(gè)崗位的日常運(yùn)作。禮賓司必須賦予整個(gè)團(tuán)隊(duì)為客人創(chuàng)建難忘經(jīng)歷的精神，為酒店客人提供真正有風(fēng)度的服務(wù)。禮賓部經(jīng)理必須開(kāi)發(fā)和監(jiān)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，建立培訓(xùn)，輔導(dǎo)和保持成功的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)客人滿意度和財(cái)務(wù)目標(biāo)。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ???????College Degree or above 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ???????Extensive prior working experience with High-End Tour Operators. 擁有知名國(guó)際酒店品牌的工作經(jīng)驗(yàn)。 ??????? At least3 years hotel experience. 至少3年的酒店經(jīng)驗(yàn) ???????High proficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)表達(dá)能力 ???????Good resolve problem competency 良好的解決問(wèn)題的能力 ???????Good communication skill 良好的溝通技巧 ???????Good skill of office word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ???????Good people skill 良好的為人處事技巧 ???????Les Clefs D’or member (Golden Keys) would be beneficial 擁有金鑰匙協(xié)會(huì)會(huì)員身份者優(yōu)先考慮 ???????A clean criminal record is a-must. 必須能提供無(wú)犯罪記錄證明。

崗位要求 1、男，1.70米以上,身體健康，能適應(yīng)倒班工作 2、一年以上類(lèi)似酒店對(duì)客服務(wù)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、態(tài)度積極，熱愛(ài)飯店服務(wù)工作。? 4、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷 5、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 員工福利1、績(jī)效工資：合同工資+夜班補(bǔ)助 2、免費(fèi)工作餐及倒班宿舍。 3、免費(fèi)制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn) 5、豐富多彩的員工活動(dòng)，如：?jiǎn)T工生日會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)等。 6、法定假日和帶薪年假。

崗位職責(zé) 1. 協(xié)助指引客人登記入住； 2. 為客人提供關(guān)于城市和酒店的資訊； 3. 協(xié)助客人提拉行李及行李寄存服務(wù)； 4. 幫助客人解決疑難問(wèn)題； 5. 協(xié)助保持大堂秩序及安全工作。 任職資格 1.高中以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)； 4.具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。

崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升賓客滿意度，及時(shí)處理賓客投訴及特殊需求； 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)，確保跨部門(mén)協(xié)作順暢，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班、員工培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)； 5、檢查并維護(hù)前廳設(shè)備、系統(tǒng)及物資，確保工作環(huán)境整潔、設(shè)施正常運(yùn)行； 6、定期匯總分析賓客反饋及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有主管或領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí)，能高效處理突發(fā)事件； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作安排； 6、年齡25-40歲，形象端正，普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、門(mén)廳迎送賓客、負(fù)責(zé)賓客行李的運(yùn)送，寄存及安全、雨傘的寄存和出租； 2、陪同散客進(jìn)房并介紹客房、分送報(bào)紙、賓客信件和留言、代客訂出租車(chē)； 3、協(xié)助管理和指揮門(mén)廳入口處的車(chē)輛停靠，確保其暢通和安全； 4、回答賓客問(wèn)詢，為賓客指引方向、傳遞有關(guān)通知單； 5、負(fù)責(zé)賓客的其他委托代辦事項(xiàng)、棋牌室服務(wù)、駕駛電瓶車(chē)接送客人等。 崗位要求： 1、形象良好，持C1駕駛證。

崗位職責(zé)： 1、To be totally familiar with all facilities, functions and special events in the Hotel on a daily basis, assisting guests with any inquiries. 完全了解酒店設(shè)施，服務(wù)以及活動(dòng)的每日信息，幫助客人解決任何問(wèn)題。 2、To be aware of all services which the Hilton Sanya Resort & Spa offers, inclusive of recreational, food and beverage, guest services, special events and promotions. 了解酒店所提供的所有服務(wù)，包括康樂(lè)，餐飲，賓客服務(wù)，活動(dòng)以及促銷(xiāo)等。 3、To coordinate the movement of guest luggage to and from their rooms in a prompt, safe manner by the luggage porters. 合理安排行李生負(fù)責(zé)賓客行李的運(yùn)送工作。 4、To coordinate and to ensure luggage porters physically execute guest room changes ensuring the appropriate documentation is completed and distributed. 合理安排并確保行李生為賓客換房并確保所有相關(guān)文件并正確填寫(xiě)及分發(fā)。 5、 To be stationed at the lobby entrance driveway at all times to coordinate the movement of check-in, luggage and car traffic. 全面了解當(dāng)?shù)亍⒊鞘屑皡^(qū)域的旅游服務(wù)，包括旅行社、景點(diǎn)、餐廳、特別活動(dòng)、交通以及所有賓客期望得到的酒店禮賓服務(wù)。 6、To take a personal interest in the presentation and first impression of the Hotel Driveway, ensuring at all times its appearance is of the highest possible standard befitting the Hotel’s reputation for service excellence. 關(guān)注酒店車(chē)道的外觀及其個(gè)人的第一印象，確保任何時(shí)候酒店車(chē)道都能符合酒店的最高標(biāo)準(zhǔn)以提高酒店的聲譽(yù)。 7、To be pro-active in the efficient operation of the Concierge Department. 要積極主動(dòng)的工作在這個(gè)高效運(yùn)行的禮賓部。

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)禮賓部的日常運(yùn)營(yíng)與管理，確保禮賓服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及賓客需求。 2、督導(dǎo)禮賓團(tuán)隊(duì)（包括門(mén)童、行李員等）的工作表現(xiàn)，提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房部等其他部門(mén)，確保賓客抵離、行李寄存、交通安排等流程高效順暢。 4、處理賓客特殊需求及投訴，及時(shí)解決問(wèn)題并反饋至相關(guān)部門(mén)，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 5、管理禮賓部物資（如行李車(chē)、雨傘等）的庫(kù)存及維護(hù)，確保設(shè)備完好可用。 6、制定并優(yōu)化禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告及改進(jìn)建議。 7、協(xié)助大型活動(dòng)或VIP接待的禮賓服務(wù)策劃與執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上五星級(jí)酒店禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、精通禮賓服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉本地交通、旅游、商務(wù)資源。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練使用英語(yǔ)進(jìn)行工作交流。 5、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及客戶導(dǎo)向意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)。 6、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件。 7、形象端正，舉止得體，具備職業(yè)服務(wù)素養(yǎng)。