崗位職責
1、工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規范,服務用語要符合要求,要嚴格按程序工作。
2、對客人應禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,最后有禮貌地道別。
3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單。
4、保管客人臨時寄存的行李。
5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。
6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類,然后按有關程序遞送。
7、負責客人留言單的交送。
8、協助客人包裹、行李的搬運。
9、注意大廳內的整潔與安全,發現問題及時反饋至有關部門。
形象要求:
1、溫文爾雅,氣質佳;
2、舉止沉穩優雅,面容和善親切;
3、注重個人衛生與儀容細節,發型利落、面容清爽;
4、歡迎擁有歲月沉淀的優雅氣質或具備從容穩健儀態的人士加入。
崗位要求:
1、初中學歷或同等文化程度。
2、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏。
3、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。