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  • 澳門 | 3年以上 | 高中 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c的設(shè)施,了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識,為客人提供問題解答及其它服務(wù); 2. 了解任何航班變化(特別是在全天期間和臺風(fēng)期間)、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通,確保無任何信息的遺漏; 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關(guān)系,確保在履行職責(zé)時順利合作; 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系,確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人,并對酒店的產(chǎn)品、活動等進行推廣和介紹,為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求: 1. 形象得體,女性身高不低于170cm,男性身高不低于180cm;? 2.?良好的溝通和社交能力,確保各部門間的溝通交流; 3. 遵守部門和公司的政策,聽從上級工作安排,主動協(xié)助其他團隊成員; 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施; 5. 可接受24小時輪班。
  • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),按照標(biāo)準操作程序處理到達和離開的客人行李; 2. 熟悉酒店功能、服務(wù)及運營,準確回答客人的疑問; 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求: 1. 英語良好及國語流利; 2. 具有良好的溝通技巧; 3. 具有有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 4. 可接受輪班及通宵班工作。
  • 門童Doorman

    4千-8千
    長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休8天
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務(wù)。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務(wù),聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通,及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢,并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等文化程度。 2.工作認真、熱情主動、反應(yīng)靈活。
  • 上海-青浦區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    行李員:在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下讓顧客在到達,停留,離開的整個過程中享受便利。 禮賓部領(lǐng)班:在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下對禮賓部進行管理, 讓顧客在到達,停留,離開的整個過程中享受便利。 禮賓部主管:監(jiān)管由禮賓部員工提供的服務(wù),保證禮賓部的順利運作。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 單人間宿舍
    • 帥氣制服
    • 免費工作餐
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    Responsible for receivingand ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport andcars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performsvarious errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 負責(zé)將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車,并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f(xié)助。 應(yīng)接服務(wù)員需要從事各種各樣的雜務(wù),以滿足客人的需要,保證其舒適和滿意。
  • 北京-通州區(qū) | 1年以上 | 高中

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    • 薪資豐厚
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    • 補充醫(yī)療保險
    • 員工體驗票
    • 員工生日禮物
    • 免費工作餐
    • 獨立間公寓
    • 帶薪年假
    • 關(guān)愛假
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    職責(zé)描述: 確保為客人提供高水準的服務(wù),職責(zé)包括但不限于: - 根據(jù)酒店標(biāo)準問候抵店客人 - 為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關(guān)禮賓服務(wù),迎送離店客人 - 提供所有行李協(xié)助 - 預(yù)測客人的需求,及時為客人解答 - 處理客人投訴,確保客人滿意度 - 熟練使用酒店的設(shè)備設(shè)施 - 準確記錄客人的要求及后續(xù)跟進事宜 - 根據(jù)客人要求,及時完成系統(tǒng)中需要跟進的事宜 任職要求: - 具備一定的英語溝通交流能力 - 可以使用電腦及辦公軟件 - 了解相關(guān)系統(tǒng),包括但不限于OPERA, PGS, PSB系統(tǒng)
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 六險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-30
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    1.有較好的親和力和服務(wù)員意識,有較強的溝通能力; 2.責(zé)任感強,執(zhí)行力強; 3.形象氣質(zhì)佳,本科以上學(xué)歷,身高175cm以上
  • 禮賓部主管

    4.5千-5.5千
    杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)禮賓部的日常運營管理,確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李搬運及問詢服務(wù) 2、監(jiān)督和指導(dǎo)禮賓員的工作表現(xiàn),定期進行培訓(xùn)和考核,提升團隊服務(wù)水平 3、處理賓客的特殊需求及投訴,及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄反饋 4、維護酒店前廳區(qū)域的秩序與形象,確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好 5、協(xié)助前臺辦理入住/退房手續(xù),在高峰期提供必要支持 6、管理行李寄存系統(tǒng),確保物品交接準確無誤 7、與客房部、安保部等部門保持密切溝通協(xié)作 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),注重細節(jié),能妥善處理突發(fā)情況 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理經(jīng)驗,擅長激勵下屬 3、身體健康,能適應(yīng)站立工作及輪班制(含夜班) 4、普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語會話能力(需接待外賓) 5、熟悉杭州本地交通、景點及商業(yè)信息者優(yōu)先 6、有酒店禮賓或前臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 關(guān)愛文化
    • 關(guān)愛職業(yè)發(fā)展
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1.直接負責(zé)禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7.賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2.身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3.優(yōu)秀的組織管理能力。 4.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5.善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 珠海 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗,解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況,認真擦洗,做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報,安排修理,嚴禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定,執(zhí)行酒店有關(guān)管理規(guī)定,優(yōu)質(zhì)高效完成出車接送任務(wù)。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞,有2年以上駕駛經(jīng)驗。 2、熟悉交通法規(guī),懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。
  • 禮賓員Concierge

    4.5千-5.3千
    無錫 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 做五休二
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 北京-東城區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 補充醫(yī)療保險
    • 員工生日禮物
    • 年度體檢
    • 集團免費房晚
    • 集團卓越雇主
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1 協(xié)助住客搬遷行李并保持行李儲藏室之整潔 2 代客交收信件、包裹、便條并代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜 3 負責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜 任職要求 1 擁有一年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2 良好的英語運用能力且思維敏捷
  • 禮賓員

    4千-5千
    貴陽 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 美女多
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    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先; 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、英語熟練優(yōu)先。 4、身高175cm以上優(yōu)先,五官端正優(yōu)先。 5、保證月休六天及以上
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    The Bellman is responsible for the safe and efficient transfer and storage of hotel guests luggage, delivery of messages and other tasks as required by the Bell Captain. The Bellmen must deliver service with poise and respond to guest requests efficiently and effectively following the department standards and procedures so they exceed the guest’s expectation. The Bellmen must complete all tasks by closing the job in the FCS system. The Bellmen must support the key metrics to achieve GSI, CSI, KPI and financial targets. 行李員的職責(zé)為向酒店賓客提供安全迅速的行李運送及寄存服務(wù),投遞信息以及來自行李主管的其他任務(wù)。行李員必須提供自信的服務(wù)并依照酒店標(biāo)準和程序給予賓客有效回復(fù)從而超越他們的期望。行李員必須完成FCS系統(tǒng)中分派的工作。行李員必須維持工作重點從而達到GSI,CSI,KPI及財務(wù)目標(biāo). Work alongside guest contact colleagues ensuring the delivery of on brand guest service with poise. 與對客同事緊密合作確保向賓客提供符合品牌要求的服務(wù)體驗. Execute job tasks according to the pre-defined standards & procedures, brand standards and in compliance with the company employment handbook. 根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司同事手冊執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
  • 北京-海淀區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
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    • 交通補貼
    • 被授予權(quán)力
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    Major Responsibilities 主要職責(zé): Greets guests on arrival and ensures prompt delivery of luggage in the room. 在客人抵店時問候客人并確保及時的遞送客人的行李。 Provides helpful, prompt, friendly and personalized service to guests. 為客人提供有幫助的,及時的,友好的和個性化服務(wù)。 Handles all guest baggage promptly and efficiently on arrival, during stay and departure. 及時高效的處理所有客人在抵店,入住期間和離店時的行李。 Delivers parcels, packages, messages, newspapers promptly and efficiently as per hotel policy. 根據(jù)酒店政策及時高效的傳遞包裹,信息和報紙。 Ensures guests errands are actioned as directed. 確保客人委托的事情能按要求執(zhí)行。 Ensure prompt, courteous and accurate service to all guests, so as to maximize customer satisfaction. 能夠及時禮貌并正確的服務(wù)所有的客人,最大限度的滿足客人。? ? Job Specification職位要求: Good communication skills and service oriented. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識。 Oral and written fluency in Chinese & English. 良好的英文和中文表達。
  • 湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 豐厚年終獎
    • 年度旅游
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    負責(zé)組織和協(xié)調(diào)禮賓接待工作,向客人傳遞良好的品牌形象和服務(wù)態(tài)度,保障客戶的滿意度。 Responsible for organizing and coordinating concierge reception work, delivering good brand image and service attitude to guests, and ensuring customer satisfaction. 職責(zé)義務(wù): Duties & Responsibilities: 1.協(xié)助負責(zé)禮賓部的工作。 ?Assist in the work of concierge department. 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist with check-in and check-out of important guests. 3.管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 ?Manage the baggage section to ensure that all baggage is tagged and safely stored in the appropriate location. 4.負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 Responsible for the announcement of all special things and information about hotel services. 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 ?Ensure that all equipment in the work area is in good working condition. 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 Participate in staff training. Responsible for the daily training of employees, make training plan. 7.賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 Arrange taxi and airport shuttle service for guests who are expected to leave the hotel upon request. 專業(yè)知識技能: Job Knowledge / Skill: 1.有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 More than 1 year working experience in the same position. 2.身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 Good health, good appearance, good image and temperament. 3.優(yōu)秀的組織管理能力。 ?Excellent organization and management ability. 4.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 Excellent interpersonal skills and communication skills. 5.善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 Good at communicating with guests, dealing with thoughtful and decisive, can independently deal with various complaints.
  • 北京-大興區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    TheBellboy is directly responsible for the day-to-day operations of the Conciergewhilst on duty. On a broader scale the Bellboy is to ensure that all of hotel'sguests and visitors are greeted, attended to and assisted with a level ofservice that is professional, friendly and genuine. The Bellboy is also toensure that guests and visitors are made to feel comfortable and welcome and"at home" on arriving and departing the Hotel. 在當(dāng)班期間,行李員要負責(zé)禮賓部日常的工作。從更廣的角度講,行李員要向所有酒店的客人和來訪者問候,提供友好迅捷的專業(yè)的服務(wù)。行李員還要使所有抵達、預(yù)離的客人和來訪者受到熱情的歡迎,要使他們有賓至如歸的感覺。
  • 北京-石景山區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    We are looking for a?Service Associate-Concierge with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質(zhì),并可獨立承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)的禮賓員人選: As a Service Associate-Concierge,?we?rely on you to: 作為酒店禮賓員,需承擔(dān)以下主要工作職責(zé): 1.Ensure sales awareness and be good at seizing opportunities to maximize hotel revenue. 2.Make sure your luggage is sent to your room quickly. 3.Ensure that all guest messages, emails, faxes, packages are quickly forwarded or delivered to guests. 4.Ensure that guests' inquiries are answered promptly, professionally and appropriately at all times. 5.Ensure feedback to the Deputy Manager on comments and suggestions from guests and other departments. 6.Provide accurate, timely and reliable information and guidance to guests and staff who come to the concierge for help. 7. Assist in ensuring that the driveway in front of the hotel is clear of traffic. 8.Assist guests in booking restaurants and Tours upon request. 1、確保具有銷售意識,善于把握時機實現(xiàn)酒店收入最大化。 2、確保行李被快速送到房間。 3、確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被快速接轉(zhuǎn)或送達客人。 4、確保始終及時、專業(yè)、恰當(dāng)?shù)幕卮鹂腿说膯栐儭?5、確保向副理反饋來自客人和其他部門的意見和建議。 6、向來禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準確、及時、可靠的信息和指南。 7、協(xié)助確保酒店門前的車道交通暢通。8、根據(jù)客人要求協(xié)助預(yù)定餐廳以及旅游。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備: 1.Good written and oral communication skills in Chinese, good organization and coordination skills in basic spoken English, able to stick to the end to complete the work. 2.At least 1 year related working experience in hotel. 3.Knowledge of tourism/hospitality industry is preferred. 1、良好的中文書寫和口頭表達能力,基礎(chǔ)英語口語良好的組織和協(xié)調(diào)技巧,能夠堅持到底完成工作。 2、至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選,那還等什么?馬上點擊申請按鈕吧!
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Bellman to join our Front Office team. Are you a master of craft??Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.? Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. ? About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Front Office Department. The Bellman reports to the Chief Concierge. As Bellman, you will be?responsible?for the following duties: The Bellman is responsible for the overall guest satisfaction by creating a delightful arrival and departure experience, which includes escorting guests to their destination, handling delivering and storing of guests' luggage, communication of information and guest requests and familiar with and able to demonstrate the guest room technology. As Bellman, we?expect?from you: Excellent overall communication skills Able to multitask The ability to work well in a team environment Able to communicate written and spoken English and Mandarin Language? Our commitment to you Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for 6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttle bus. Delicious work buffet meals & various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦東文華東方酒店正在尋找 行李員加入我們的 前廳部團隊。 您是精雕細琢的大師嗎?您想在一個共同榮耀的團隊中茁壯成長,在盡心盡責(zé)的同時彰顯誠信與尊重嗎?您擁有成長思維嗎?我們邀請您成為非凡卓越的粉絲。 文華東方作為一家屢獲殊榮的酒店集團,也是一些全球知名目的地的最豪華酒店、度假村和住宅的運營者,同時擁有豐富的開發(fā)渠道。集團因打造一些全球最受歡迎的酒店、提供受亞洲傳統(tǒng)啟發(fā)的傳奇服務(wù),同時代表最前沿的奢華體驗,而受到越來越多的認可。 上海浦東文華東方酒店是一家坐落在黃浦江畔的豪華酒店。酒店位于浦東金融區(qū)中心,將時尚風(fēng)范、舒適和服務(wù)完美集于一身。我們對酒店的創(chuàng)意餐廳、寧靜的水療中心和現(xiàn)代設(shè)計倍感自豪。 關(guān)于工作 工作地點位于上海浦東文華東方酒店,在 前廳部,行李員向禮賓司匯報。 作為 行李員,您將負責(zé)以下職責(zé): 行李員需負責(zé)給客人舒服愉悅的運送行李服務(wù),從而使客人滿意。包括帶領(lǐng)客人去他們的房間,為客人運送行李,交流信息,了解客人的要求,為客人介紹房間內(nèi)的高科技的設(shè)備。 作為 行李員,我們對您的期望: 良好的交流技巧 有能力處理多項工作和任務(wù) 可以在團隊的環(huán)境里努力地工作? 良好的中文和英語的說寫能力 我們對您的承諾 學(xué)習(xí)與發(fā)展。您的成功就是我們的成功。我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的各個階段制定獨特的學(xué)習(xí)和發(fā)展計劃,讓您不斷成長。 MOstay (同事住宿福利)。當(dāng)您像我們的同事一樣工作非常努力,那么必要的休息是很重要的。作為 #MOfamily(文華東方大家庭)的一員,無論您身在何處,都可以入住我們的酒店。 MOstay 計劃為您和您的親人提供免費住宿和優(yōu)惠房價。 健康與同事福利。找到正確的工作與生活平衡很重要,您的健康對我們來說意義重大。我們?yōu)槿蛩型绿峁└鞣N健康福利和健康計劃(工作6個月后可享有補充商業(yè)醫(yī)療保險)。 有競爭力的薪酬和福利待遇,提供優(yōu)越的四人間宿舍,擁有獨立衛(wèi)浴,獨立洗衣機和冰箱,免費高速Wi-Fi,免費健身房和上下班班車。 豐富多樣兼顧各地口味的美味自助工作餐及精彩紛呈的文娛活動。 支持集團全球范圍內(nèi)的人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)計劃。 我們是粉絲。您呢?
  • 北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個班次。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、專科以上或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    工作概述 只要客人的要求是合法的道德的,禮賓部的員工都要盡力去滿足客人的要求。如果客人的要求不能被滿足,禮賓部的員工必須給客人相關(guān)建議和提供選擇。禮賓部的員工必須有很強的本地資源知識。另外,禮賓員工必須在酒店和客人之間有很好的平衡。 崗位要求 流利的口語及書寫能力 善于交際和專業(yè)的服務(wù)意識 有主人翁精神和主動性意識 開朗的性格 能適應(yīng)靈活的工作時間
  • 東莞 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel. 按酒店標(biāo)準程序用電瓶車接送客人。 2.To deliver and collect luggage in a timely and efficient manner. 送行李到客人房間,及時有效并禮貌的對待客人。 3.To load and unload cars on arrival and departure of guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人上下車時幫客人開車門并提醒客人車頂高度。 4.To load and unload guests’ belongings on arrival and departure of the guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人到店或離店時,應(yīng)幫助客人上下行李。 5.Answer guest inquiries by providing accurate and appropriate information. 用準確適當(dāng)?shù)男畔ⅲ獯鹂腿嗽儐枴?PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues. 建立員工和酒店之間良好的團隊合作關(guān)系。 2.Perform additional duties as directed by supervisors. 按照主管指示執(zhí)行職責(zé)。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 為酒店的完善和發(fā)展給與意見和建議。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 全面了解熟悉酒店安全與健康工作標(biāo)準及火災(zāi)等緊急求生程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene,uniform, and body language. 保持高標(biāo)準的個人衛(wèi)生,制服整潔,得體的肢體語言。
  • 上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位描述 1. 提供微笑服務(wù); 2. 準確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 3. 熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人介紹酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 4. 為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求。 崗位要求 1. 具有優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識; 2. 工作認真、態(tài)度積極;
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