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崗位概述： 全面負(fù)責(zé)房務(wù)部運(yùn)營(yíng)，確保客人體驗(yàn)指數(shù)最大化和成本支出最小化。 職責(zé)義務(wù)： 1．為總經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)化建議并能夠高效執(zhí)行和支持幫助完成酒店戰(zhàn)略性目標(biāo)。 2．在保證戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)投入最小化和產(chǎn)出最大化。 3．確保運(yùn)營(yíng)完成財(cái)務(wù)總體各項(xiàng)目標(biāo)。 4．監(jiān)督并定期回顧部門(mén)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5．協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門(mén)的項(xiàng)目。 6．遵循酒店預(yù)算、營(yíng)運(yùn)預(yù)測(cè)并參照地方法律法規(guī)，合理準(zhǔn)備安排員工工作時(shí)間和年休假。 7．督促客人調(diào)查問(wèn)卷和賓客體驗(yàn)指數(shù)并明確不足與補(bǔ)救服務(wù)措施。 8．控制監(jiān)督房間狀態(tài)、房型和出租率。 9．確保培訓(xùn)體系的完善有效執(zhí)行，并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 10．承擔(dān)保持外觀規(guī)范的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)。 11．迅速敏捷的對(duì)客人抱怨和要求作出反應(yīng)。 12．每年定期完成更新房務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。 13．檢查VIP房間和套房，保證房間設(shè)備實(shí)施和布置完好有效。 14． 參與準(zhǔn)備酒店戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定。 15．每月準(zhǔn)備預(yù)測(cè)報(bào)告并召開(kāi)綜合性部門(mén)會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)需要特別處理和提供詳細(xì)信息的程序及活動(dòng)的總結(jié)。 16.保持團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展和人員穩(wěn)定性，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和良好溝通，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展 17. 酒店管理層制定的其他運(yùn)營(yíng)要求

Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.

崗位要求： 監(jiān)督整個(gè)房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理工作。 在酒店的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，在人力資源和酒店的規(guī)章范圍內(nèi)管理員工。 定期與房務(wù)部員工進(jìn)行交流，有效地主持員工會(huì)議。 在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中為總經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)性的建議和行政支持服務(wù)。 設(shè)立監(jiān)督實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)的系統(tǒng)。 確保運(yùn)營(yíng)符合商業(yè)法規(guī)和服務(wù)業(yè)法規(guī)。 同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起增加酒店?duì)I收。 建立質(zhì)量管理系統(tǒng)。 與采購(gòu)部經(jīng)理一起制定和監(jiān)督采購(gòu)程序的執(zhí)行。 為客人提供高質(zhì)服務(wù)的管理工作。 完成預(yù)算收入，編制月度預(yù)算，監(jiān)督和管理房務(wù)人工費(fèi)用，使房務(wù)部門(mén)所有領(lǐng)域的利潤(rùn)最大化。參加部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制工作，以支持酒店的總體目標(biāo)。 確保所有員工接受正規(guī)的質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，并配有高效完成其工作的工具和設(shè)備。 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求，財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 有奢華度假酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。

崗位職責(zé) ： 1、制定房務(wù)部各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織實(shí)施和控制，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 2、主持建立并完善客房部和前廳部的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作高效合理； 3、制定客房部和前廳部的年度預(yù)算，嚴(yán)格控制成本和降低消耗； 4、監(jiān)督考核客房部和前廳部的服務(wù)工作質(zhì)量，督導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理切實(shí)抓好對(duì)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)客房部和前廳部的安全管理工作，督促各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作； 6、完善房務(wù)部的服務(wù)設(shè)施，健全房務(wù)部設(shè)備財(cái)產(chǎn)和物料的管理； 7、主持房務(wù)部工作例會(huì)，布置任務(wù)，檢查督促各部門(mén)工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，研究解決經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題； 8、處理重大投訴時(shí)間，及時(shí)采取措施，彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響，并對(duì)典型案例進(jìn)行分析和培訓(xùn)，避免同類(lèi)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，提高客人滿意度。 任職要求 ： 1、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2、具有 10 年以上酒店/高端服務(wù)式公寓/精品民宿工作經(jīng)驗(yàn)，5 年以上高星級(jí)酒店前廳部或客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備高星級(jí)籌開(kāi)酒店/服務(wù)式公寓/精品民宿經(jīng)驗(yàn)。 3、接受過(guò)系統(tǒng)前沿性國(guó)際酒店理論，掌握酒店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，熟悉酒店前廳、客房經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及全面質(zhì)量管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，具備財(cái)務(wù)管理理論尤佳，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系知識(shí)； 4、理解國(guó)際、國(guó)內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理?xiàng)l例、宗教常識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣； 5、具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門(mén)完成工作目標(biāo)的能力； 6、具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、培訓(xùn)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的能力。 7、流利的中英文口語(yǔ)表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：25000RMB/月 起； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險(xiǎn)、帶薪假期

1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及績(jī)效考核方案，優(yōu)化成本控制與資源分配。 3、監(jiān)督客房清潔、維護(hù)及設(shè)施管理，確保客房品質(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度要求。 4、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率等），提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落地。 5、負(fù)責(zé)房務(wù)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及梯隊(duì)建設(shè)，提升員工專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 職位要求：男性、江蘇浙江區(qū)域、男性、已婚育； 備注：該職位前期放在總裁辦培養(yǎng)

崗位職責(zé) 1. 全面統(tǒng)籌房務(wù)部、前廳部、客房部及健身房的整體運(yùn)營(yíng)工作，制定并實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃，確保各部門(mén)協(xié)同高效運(yùn)作。 2. 依據(jù)杭州綠城豪華精選品牌定位，設(shè)計(jì)并落實(shí)個(gè)性化服務(wù)與奢華服務(wù)體驗(yàn)，提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度。 3. 優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)，監(jiān)督各部門(mén)工作進(jìn)度，定時(shí)查閱工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 4. 全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)客房利益最大化。 5. 對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜實(shí)施各種防范工作。 6. 熟悉房務(wù)部經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)。 7. 積極準(zhǔn)備并順利通過(guò)集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)的審計(jì)，保障酒店運(yùn)營(yíng)符合品牌要求 。 崗位要求 1. 5年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上房務(wù)部經(jīng)理或更高職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2. 形象氣質(zhì)良好，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。 3. 深入了解客人的消費(fèi)心理，密切關(guān)注客戶需求，具備出色的服務(wù)意識(shí)。 4. 具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，擁有超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 5. 能夠精準(zhǔn)把握品牌定位，將品牌理念融入日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)設(shè)計(jì)中。 匯報(bào)對(duì)象：運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 我們誠(chéng)邀有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同打造卓越的酒店服務(wù)體驗(yàn)。請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷發(fā)送至指定郵箱，期待您的加入！

【崗位職責(zé)】 注：品牌酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人優(yōu)先考慮。 1.督導(dǎo)前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 2.督導(dǎo)上述各部門(mén)的工作人員，確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí)，禮貌的服務(wù)。 3.確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉優(yōu)悅會(huì)會(huì)員，能夠識(shí)別出常客及其它貴賓，并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照。 ?????? 4.協(xié)調(diào)酒店運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)各部門(mén)之間的相關(guān)信息的溝通，并指導(dǎo)與其它部門(mén)，特別是財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、酒店維護(hù)與保安部之間的信息交流。 5.保持與部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理的工作商談，以改進(jìn)業(yè)務(wù)。 6.負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)。 7.計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查。 8.保持酒店?duì)I運(yùn)部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)。 9.每月召開(kāi)營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿意度。 10.協(xié)助管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過(guò)充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入最大化。評(píng)估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求。 11.完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn)。參與編制部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo)。 12.編制和提交必要的統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告。 13.與相關(guān)部門(mén)溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求。 14.確保進(jìn)行總機(jī)的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺(tái)作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵溃埠图本戎行牡谋３置芮新?lián)系。 15.促進(jìn)姐妹酒店間的銷(xiāo)售并積極推銷(xiāo)集團(tuán)內(nèi)的其他姐妹酒店。 16.督導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)物資及設(shè)備，與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系確保庫(kù)存供應(yīng)。 17.向總經(jīng)理或其代表和其它部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通他們可能感興趣的所有信息。 18.從收益支出、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對(duì)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。 19.與所有的部門(mén)一起落實(shí)人力規(guī)劃及與MST項(xiàng)目有關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員的證書(shū)事宜。 20.和財(cái)務(wù)部門(mén)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 21.主持每月心語(yǔ)報(bào)告的會(huì)議，將最新的報(bào)告分享給酒店的全體員工。 22.督導(dǎo)優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動(dòng)介紹給全體員工。 【崗位要求】 1.5年及以上品牌酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)良好，熟練英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)與交流。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家品牌酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

開(kāi)業(yè)籌備階段 ?參與酒店客房區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提供專(zhuān)業(yè)建議 ?制定客房部的組織架構(gòu)、人員編制和崗位職責(zé) ?負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)和考核 ?制定客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程 ?參與酒店客房區(qū)域的設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收 ?制定客房部的開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃和預(yù)算 日常運(yùn)營(yíng)階段 ?負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行 ?監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、物品配備和維修保養(yǎng)情況，及時(shí)解決問(wèn)題 ?監(jiān)督檢查客房部員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量 ?處理賓客投訴和特殊需求，確保賓客滿意度 ?與前臺(tái)、工程、餐飲等部門(mén)保持密切溝通，協(xié)調(diào)工作 ?定期向上級(jí)匯報(bào)客房部的工作情況和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 團(tuán)隊(duì)管理與持續(xù)改進(jìn) ?負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) ?建立和完善客房部的績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極性 ?分析客房部的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施和建議 ?關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷優(yōu)化客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn) 工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷 擔(dān)任過(guò)三年以上國(guó)際品牌酒店行政管家職務(wù)，具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)，有奢華度假酒店行政管家管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 語(yǔ)言能力 具有熟練的英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的交流

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門(mén)運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備及設(shè)備維護(hù)，確保客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)、排班、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度； 6、控制部門(mén)成本，合理管理物資消耗，確保預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成； 7、與其他部門(mén)（如前廳部、工程部等）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 3、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及跨部門(mén)事務(wù)； 5、具備一定的成本控制意識(shí)，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，應(yīng)對(duì)突發(fā)工作需求。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店分管部室的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)流程，確保服務(wù)品質(zhì)符合五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)VIP客戶接待工作，制定個(gè)性化服務(wù)方案并跟進(jìn)實(shí)施，不斷完善客史檔案，持續(xù)提升接待質(zhì)量； 3、控制行分管部室運(yùn)營(yíng)成本，制定物資采購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存管理方案； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)； 5、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；； 6、制定員工培訓(xùn)、培養(yǎng)計(jì)劃，打造人才梯隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)； 7、協(xié)助酒店經(jīng)營(yíng)層完成其他行政事務(wù)及其他任務(wù)。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷； 2、具備高端酒店同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際品牌酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟悉高端酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)細(xì)節(jié)有高度敏感度； 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和跨部門(mén)協(xié)作能力； 5、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力； 6、接受彈性工作制，能適應(yīng)節(jié)假日輪崗值班。

崗位職責(zé) 1.處理員工日常事務(wù)，計(jì)劃并分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予 定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。 2.參與準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費(fèi)用，重點(diǎn)是提升工作效率。 3.負(fù)責(zé)客房部與洗衣房服務(wù)質(zhì)量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、床上 用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時(shí)養(yǎng)護(hù)，確保賓客滿意。 4.對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，達(dá)到賓客滿意度。根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，維護(hù)，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 7.建立有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，培訓(xùn)、激勵(lì)、發(fā)展員工。 8.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位職責(zé)： 1.至少5年度假酒店的工作經(jīng)驗(yàn)和3年的管理經(jīng)驗(yàn)。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統(tǒng)。 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.良好口頭及書(shū)面溝通技巧。 5.具有培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力。

1參與制訂事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)制度及相關(guān)流程規(guī)范，負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度、相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過(guò)程中落實(shí)執(zhí)行并優(yōu)化更新； 2負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門(mén)，共同確保約定服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 3帶領(lǐng)所轄部門(mén)建立和維護(hù)與居民的良好關(guān)系，逐步建立起社區(qū)與居民之間的相互信任； 4帶領(lǐng)社工部團(tuán)隊(duì)開(kāi)展課程文化活動(dòng)、搭建社區(qū)社交平臺(tái)、維護(hù)義工組織 等工作； 5帶領(lǐng)管家部團(tuán)隊(duì)為居民提供生活管家服務(wù)和社區(qū)共建服務(wù)，響應(yīng)和滿足居民的日常生活服務(wù)需求、安全與健康居住需求等； 6負(fù)責(zé)擬定服務(wù)板塊人員配置、推動(dòng)人員招聘與發(fā)展，開(kāi)展服務(wù)板塊員工的培訓(xùn)，持續(xù)提升員工能力； 7 負(fù)責(zé)承接、跟蹤、督導(dǎo)居民投訴事件及突發(fā)事件的處理； 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 本科以上，至少5 年及以上服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、護(hù)理管理、社工管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 35-45 歲優(yōu)先 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于組織協(xié)調(diào)及溝通，善于處理各類(lèi)爭(zhēng)議沖突事件； 具備良好的語(yǔ)言及書(shū)面表達(dá)能力，性格開(kāi)朗； 具備較高的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力強(qiáng)； 具有酒店、醫(yī)療及養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

5 years or more experience in the Rooms Division of a Four- or Five-Star/Four- orFive-Diamond hotel with 300+ rooms, with 3 years in a management capacity. - Abilityto satisfactorily communicate in English with guests, management and employeesto their understanding. - Abilityto do basic arithmetic. - Abilityto provide legible communication. - Abilityto work well under pressure. - Strongworking knowledge of budgets, forecasting, profit and loss statements. - Abilityto train and motivate individuals, creating and maintaining a cohesive team.

  1、工作職責(zé) （1）擔(dān)任一定的教學(xué)任務(wù)。     理論課程：房務(wù)管理系列等課程。 （2）積極參與教案、教材建設(shè)。積極參與學(xué)校及系組織的各種備課、教研、講座和會(huì)議等活動(dòng) 2、任職標(biāo)準(zhǔn) （1）學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷。 （2）十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任五星級(jí)國(guó)際品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 （2）工作經(jīng)驗(yàn)：有房務(wù)管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。特別優(yōu)秀人才可放寬。 （3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，授課生動(dòng)活潑，愿意長(zhǎng)期致力于教育行業(yè)。 享受學(xué)院帶薪寒暑假待遇。我們將為您提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，并提供食宿。中瑞酒店管理學(xué)院的大家庭歡迎您的加入！

1、 熟悉掌握酒店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí); 2、 貫徹執(zhí)行董事長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令，定期、不間斷向董事長(zhǎng)匯報(bào)本部門(mén)工作開(kāi)展情況; 3、 部門(mén)人員招聘、離職、工資調(diào)整的審核; 4、審核部門(mén)各類(lèi)申購(gòu)單，并協(xié)助酒店做好年度供應(yīng)商的更換; 5、組織、協(xié)調(diào)部門(mén)各項(xiàng)日常工作; 6、制定并修正、完善部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度; 7、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并完成新員工的考核; 8、制定部門(mén)工作計(jì)劃，定期召開(kāi)班組例會(huì); 9：督導(dǎo)管理部門(mén)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)及物品，控制經(jīng)營(yíng)成本; 10、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃; 11：督導(dǎo)各班組落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，保證賓客人身財(cái)產(chǎn)安全; 12、協(xié)助做好酒店月度客房營(yíng)收預(yù)算的編制工作; 13、做好酒店各區(qū)域的蟲(chóng)害控制; 14、完成上級(jí)交辦的其他工作;

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保服務(wù)流程高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及績(jī)效考核方案，達(dá)成營(yíng)收與成本控制目標(biāo)。 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作質(zhì)量，定期檢查并優(yōu)化服務(wù)流程。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度，維護(hù)酒店品牌形象。 5、培訓(xùn)、考核房務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化人員配置，建立人才梯隊(duì)，提升整體服務(wù)水平。 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如工程、安保、餐飲）的協(xié)作，確保跨部門(mén)運(yùn)營(yíng)順暢。 7、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提出房務(wù)產(chǎn)品升級(jí)或創(chuàng)新方案。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、精通房務(wù)部門(mén)全流程運(yùn)營(yíng)，熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)操作。 3、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，能有效處理突發(fā)事件及客戶投訴。 4、數(shù)據(jù)敏感度高，擅長(zhǎng)預(yù)算編制、成本控制及經(jīng)營(yíng)分析。 5、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證或相關(guān)行業(yè)證書(shū)者優(yōu)先。 6、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排。

客房部經(jīng)理 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.本科學(xué)歷或同等以上。 2.熱愛(ài)體育行業(yè)，有體育領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護(hù)等； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求； 3、監(jiān)督部門(mén)員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能； 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如工程、餐飲、安保等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程； 6、負(fù)責(zé)房務(wù)部物資的采購(gòu)、庫(kù)存管理及成本控制，確保資源合理利用； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客房清潔效率、客人滿意度等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行； 8、參與酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃，配合提升客房入住率及客戶體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)及客戶保持高效互動(dòng)； 4、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件（如Excel、Word等）； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。

工作地點(diǎn)位于福建福州 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制客房部工作，負(fù)責(zé)酒店客房部的經(jīng)營(yíng)與管理，確保客房銷(xiāo)售服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)； 2、根據(jù)酒店的總體方針，制定和實(shí)施客房部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃，并擬定房務(wù)工作計(jì)劃，定期向總經(jīng)理做月度、季度、年度總結(jié)匯報(bào)； 3、設(shè)計(jì)、實(shí)施和優(yōu)化客房部的管理體系；督導(dǎo)、指導(dǎo)、控制客房部的整體運(yùn)行工作； 4、負(fù)責(zé)房務(wù)工作預(yù)算、完成成本控制工作； 5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客房清潔，維修保養(yǎng)，確保客房長(zhǎng)期處于良好待租狀態(tài) 6、巡視客房工作區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題； 7、加強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)系，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)內(nèi)外部的溝通，不斷改進(jìn)工作，保證部門(mén)工作的順利進(jìn)行； 8、主持召開(kāi)房務(wù)工作例會(huì)，聽(tīng)取報(bào)告，布置任務(wù)，不斷優(yōu)化部門(mén)的人力資源配置，提升員工整體的業(yè)務(wù)能力和戰(zhàn)斗力； 【崗位要求】 1、全日制本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

精品民宿負(fù)責(zé)人 雙休（薪酬20-28K） 工作職責(zé)： 1、統(tǒng)籌管理塱頭項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)，包括不限于項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)預(yù)算編輯、管理體系搭建、業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制制定及監(jiān)督落地等； 2、協(xié)調(diào)甲方公司與第三方管理公司達(dá)成良好的合作關(guān)系，保證項(xiàng)目管理合同公正、順利、愉快的執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)提升民宿及餐飲的收益能力，及時(shí)足額地完成公司下達(dá)的營(yíng)收和利潤(rùn)指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)塱頭項(xiàng)目日常運(yùn)作，包括不限于協(xié)助公司各部門(mén)做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及團(tuán)隊(duì)管理等； 4、負(fù)責(zé)景區(qū)招商管理。根據(jù)景區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃方向，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、招募市場(chǎng)現(xiàn)有成熟品牌，引進(jìn)與定位相符的業(yè)態(tài)、品牌，并根據(jù)市場(chǎng)變化發(fā)展和周邊市場(chǎng)環(huán)境，制定切實(shí)可行的商鋪經(jīng)營(yíng)策略，完成營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo)。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建及團(tuán)隊(duì)管理工作，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的高效能組織團(tuán)隊(duì)； 6、搭建關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度并推動(dòng)落地實(shí)施。 7、負(fù)責(zé)重要客人接待工作，保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象； 任職要求： 1、全日制本科及以上學(xué)歷，2年以上國(guó)際連號(hào)酒店統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理（房務(wù)&市場(chǎng)銷(xiāo)售）背景經(jīng)驗(yàn)或2年以上操盤(pán)文旅綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力和應(yīng)變能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力； 3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力及抗壓能力。

1、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)酒店行業(yè)工作； 2、參加公司管培生培養(yǎng)項(xiàng)目，作為基層管理者到業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)隊(duì)列； 3、要求2年及以上酒店/景區(qū)/文旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。