工作內容:
(一) 在公司領導的指導下,建立本部門清潔衛生、服務質量、服務效率及用品保養等標準,達到“規范化、標準化、細節化、效率化”并強力執行。
(二) 策劃并落實部門更新改造項目和增加經營服務項目的計劃。
(三) 對房價、開房率等經營問題向營銷部提出建議,以實現房務部的經營目標。對部門物耗率、能源費用等成本費用的控制負責。
(四) 保持與銷售部、預訂部的溝通與銜接,有效控制房態,提高客房利用率。
(五) 密切同工程部配合,計劃安排一些必要的維修、保養項目。
(六) 根據人力資源政策,進行人員招聘、培訓、調配、任免,團隊建設,員工表現評估等,提高員工工作素質,增強員工對酒店的向心力。
任職要求:
(一) 第一學歷大專及以上,工作經驗11年及以上;5年以上五星級酒店相關管理崗位工作經驗;英文良好;國際品牌五星級酒店經驗者優先。
(二) 精通并能實施“金鑰匙服務”、“白金管家服務”,精通前廳服務流程、客房服務流程、洗衣房服務流程、清潔衛生維護保養業務。
(三) 熟悉客房營銷工作,具有實施收益管理和銷售管理的能力。
(四) 具有優秀的培訓及團隊管理能力,有極強的成本控制能力。