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洗衣房經理

5千-6千

克拉瑪依 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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克拉瑪依獨山子慧洋萬達錦華酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

發布于 03-18

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投遞簡歷

【崗位職責】負責管理客衣、客房、餐飲布巾、制服等的洗滌、熨燙。負責檢查洗滌的方法和過程。負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。和下屬員工交流工作情況和工作表現等。和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。負責保持工作需求和人工需求的平衡。負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。管理和領導客衣取送部門的工作。準備年收入預算，并每六個月進行調整。了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。建立產品標準記錄和培訓技能記錄。向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。【崗位要求】高中畢業，流利的英語口語及書面英語至少有2年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

賓客服務員（客房服務員）

4千-5千

克拉瑪依 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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新疆克拉瑪依希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

發布于 06-30

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投遞簡歷

崗位職責 ? 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 ? 持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 ? 能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 ? 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 ? 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ? 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 ? 如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 ? 引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。 ? 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ? 將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。 ? 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ? 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統。 ? 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ? 與各部門進行有效的溝通合作。 ? 確保完成行前臺每日的任務，其中包括但不僅限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ? 節約成本，確保存貨不浪費。 ? 收取現金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。 ? 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 ? 快速高效的轉接所有來電，誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ? 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 ? 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 ? 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ? 管理便利店，根據價格要求向客人提供相應的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ? 按照相應制度及時進行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。 ? 熟悉火災等突發情況的預警措施并嚴格按照酒店的相關規章制度予以執行。 ? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 ? 了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 ? 了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ? 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 ? 在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務標準。 ? 清洗相應當班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 ? 展現良好的精神狀態和職業面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 ? 微笑服務，協助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 ? 保證客人都被引領入座并詢問他們喜歡吸煙區或非吸煙區。 ? 滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經理聯系。 ? 及時無誤地將客人的送餐服務所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。 ? 在當班開始前，檢查各個使用設備，確保運作狀態正常，如有需要及時和工程部聯系。 ? 確保所有區域與開始用餐時一樣整潔。 ? 在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務區內。 ? 將服務客人放在首位。 ? 在工作過程中始終體現職業素質。 ? 避免使用冒犯或不禮貌的語言。 ? 向上一級主管或經理匯報發生的任何事故。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。崗位要求 ? 大專及以上學歷能運用計算器材準確無誤的進行各種數據運算。 ? 1-2年酒店餐飲或前臺工作經驗。 ? 具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進行溝通。 ? 熟練操作酒店電腦系統。 ? 擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 ? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 學習能力強，能在強壓下勝任工作。

樓層經理

5千-6千

克拉瑪依 | 經驗不限 | 中技 | 提供食宿

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克拉瑪依獨山子慧洋萬達錦華酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

發布于 05-20

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作經驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

賓客服務主管（客房主管）

4.5千-5.5千

克拉瑪依 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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崗位晉升
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全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

發布于 06-30

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投遞簡歷

崗位職責 ? 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 ? 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 ? 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ? 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 ? 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 ? 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ? 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 ? 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ? 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ? 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 ? 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ? 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ? 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ? 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 ? 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 ? 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； ? 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 ? 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ? 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 ? 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 ? 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 ? 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ? 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 ? 協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） ? 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 ? 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 ? 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 ? 與廚房的員工建立良好的溝通。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。崗位要求 ? 中專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 ? 一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 ? 能快速有效的運用電腦操作系統，包括希爾頓自有的管理系統。 ? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 ? 能在強壓下勝任工作。 ? 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 ? 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ? 強烈的責任感及自我激勵能力。 ? 較強的團隊合作意識。

賓客服務支持經理（客房經理）

6千-8千

克拉瑪依 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

發布于 06-26

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投遞簡歷

職位描述：本崗位負責賓客服務支持部的運營，并且協調賓客服務部及物業管理部等其它部門。工作職責： 1、確保酒店內區域的清潔，保證客房和公共區域都達到清潔標準。 2、確保客房布草和餐飲布草的數量，監督和安排各種物品存貨。確保客房內的所需任何物品的充足性。 3、監督制服房每天的正常運作以確保對客洗衣服務和內部布草及員工制服的充足性。 4、制定每年的制服預算以及賓客服務支持部的FF&E，在管理部門和其它相關部門的協調下經營制定設備裝置預算。 5、建立工作標準并且培訓部門員工達到標準要求。 6、平衡協調淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 7、每天參加和樓層主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息，以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等。崗位要求： 1、較強的人際處理能力，具有領導和人員管理技能。 2、具有良好的關于樓層，PA基本運作方面的專業知識。 3、對物品的品牌，奢華和質量具有敏感度。 4、具有基礎的英語表達能力。 5、二至五年的相關工作經驗。 6、具有本地同崗位經驗或希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優先。

賓客服務員（前臺接待）

4千-5千

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全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

發布于 06-30

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投遞簡歷

崗位職責 ? 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 ? 持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 ? 能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 ? 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 ? 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ? 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 ? 如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 ? 引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。 ? 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ? 將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。 ? 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ? 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統。 ? 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ? 與各部門進行有效的溝通合作。 ? 確保完成行前臺每日的任務，其中包括但不僅限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ? 節約成本，確保存貨不浪費。 ? 收取現金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。 ? 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 ? 快速高效的轉接所有來電，誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ? 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 ? 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 ? 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ? 管理便利店，根據價格要求向客人提供相應的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ? 按照相應制度及時進行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。 ? 熟悉火災等突發情況的預警措施并嚴格按照酒店的相關規章制度予以執行。 ? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 ? 了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 ? 了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ? 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 ? 在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務標準。 ? 清洗相應當班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 ? 展現良好的精神狀態和職業面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 ? 微笑服務，協助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 ? 保證客人都被引領入座并詢問他們喜歡吸煙區或非吸煙區。 ? 滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經理聯系。 ? 及時無誤地將客人的送餐服務所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。 ? 在當班開始前，檢查各個使用設備，確保運作狀態正常，如有需要及時和工程部聯系。 ? 確保所有區域與開始用餐時一樣整潔。 ? 在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務區內。 ? 將服務客人放在首位。 ? 在工作過程中始終體現職業素質。 ? 避免使用冒犯或不禮貌的語言。 ? 向上一級主管或經理匯報發生的任何事故。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述崗位要求 ? 大專及以上學歷能運用計算器材準確無誤的進行各種數據運算。 ? 1-2年酒店餐飲或前臺工作經驗。 ? 具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進行溝通。 ? 熟練操作酒店電腦系統。 ? 擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 ? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 學習能力強，能在強壓下勝任工作。

賓客服務主管（前臺主管）

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發布于 06-26

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崗位職責 ? 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 ? 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 ? 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ? 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 ? 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 ? 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ? 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 ? 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ? 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ? 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 ? 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ? 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ? 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ? 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 ? 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 ? 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； ? 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 ? 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ? 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 ? 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 ? 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 ? 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ? 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 ? 協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） ? 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 ? 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 ? 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 ? 與廚房的員工建立良好的溝通。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。崗位要求 ? 能快速有效的運用電腦操作系統，包括希爾頓自有的管理系統。 ? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 ? 能在強壓下勝任工作。 ? 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 ? 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ? 強烈的責任感及自我激勵能力。 ? 較強的團隊合作意識。

大堂副理

4千-5千

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發布于 06-15

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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