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  • 君瀾大使
    5千-6千
    九江 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作，為賓客提供專業、熱情、高效的入住及離店服務； 2、協助處理賓客需求及投訴，確保問題及時解決并提升客戶滿意度； 3、熟悉酒店產品及服務內容，主動向賓客推薦酒店特色項目及周邊旅游資源； 4、維護賓客關系，建立客戶檔案并定期跟進，提升客戶忠誠度； 5、協助完成前臺日常運營工作，包括賬單核對、數據錄入及報表整理等； 6、參與酒店主題活動策劃與執行，提升賓客體驗感及品牌形象。 【崗位要求】 1、形象氣質佳，具備良好的服務意識與職業素養； 2、溝通表達能力強，能夠熟練使用普通話，掌握基礎英語交流能力優先； 3、具備較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發情況； 4、工作細致耐心，具備團隊協作精神及主動學習意識； 5、能適應倒班工作制，包括節假日及周末排班； 6、有酒店前臺或客戶服務相關經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

  • 前臺接待
    2.3千-4千
    吉安 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務操作 2、準確處理現金、信用卡等各類支付方式，確保賬目清晰無誤 3、及時響應客人需求，處理簡單投訴并向上級反饋特殊情況 4、維護前臺區域整潔有序，保管好房卡、備用金等重要物品 5、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人提供準確的咨詢服務 6、按要求完成每日報表填寫及交接班記錄 7、協助完成客房狀態更新及部門間溝通協調工作 【崗位要求】 1、具備基礎電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件 2、普通話標準，具備基本英語交流能力者優先 3、服務意識強，具有親和力及良好的溝通表達能力 4、能適應倒班工作制（含夜班），吃苦耐勞 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓 6、工作細致認真，具備基本的財務風險防范意識 7、遵守酒店規章制度，具有團隊合作精神

  • 酒店前臺
    3千-4千
    上饒 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 06-29
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責接待入住客人，協助客人辦理入住及退房手續，確保提供高效優質的服務。 2、接聽并處理酒店內外線電話，為客人提供各類咨詢和預定服務，及時記錄并傳遞相關信息。 3、維護前臺區域的秩序與環境衛生，保證前臺形象整潔有序。 4、熟練掌握酒店各項設施及服務項目信息，能夠向客人提供準確的解答和建議。 5、負責協調與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的順利滿足。 6、處理客人的投訴與意見反饋，積極尋求解決方案以提高客戶滿意度。 7、完成上級領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、形象氣質佳，具備良好的溝通能力與服務意識。 2、具備一定的客服經驗和服務行業從業經驗者優先考慮。 3、熟悉電腦辦公軟件操作，具備較強的應變能力和問題處理能力，能夠獨立解決工作中的突發狀況。 5、工作認真負責細致耐心，能夠承受一定的工作壓力并保持良好的心態和工作狀態。 6、優秀的團隊合作精神和良好的職業操守道德觀念，遵守公司規章制度。 工作地點：江西省吉安市青原區
  • 南昌 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1主動建立并維護與客人的關系并督導完善住客檔案體系，貫徹落實客人認知計劃； 2抓住所有與客人接觸的機會，收集客人的個性化需求，并協調各部門提供個性化服務，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客； 3及時解決客人的問詢，處理和通報客人投訴，匯總分析并匯報客人投訴、意見； 4與物管部等相關部門合作，處理有關客人、員工和非酒店人員的意外事故和突發事件，涉及人身和財產損失、損壞的，要向投保的保險公司報案索賠，并形成書面報告，向管理層和有關部門領導匯報； 5督導下屬做好散客和團隊行李物品的接收、派送、寄存保管、轉交服務； 6處理客人寄送或收取的郵件、信息、傳真、電報、快遞寄其他特殊物品； 7督導下屬做好會員發展和會員信息咨詢工作，好新會員信息的錄入和上傳，確保會員信息的完整和準確； 8負責酒店車輛的日常管理工作，檢查和安排客人及內部人員車輛服務； 9負責酒店的參觀接待工作； 10了解日常事務及酒店當天宴會活動，以便提供準確的問詢服務； 督導下屬做好禮賓設施設備的維護保養，如行李車、輪椅、告示牌和銅柱等。 11完成上級交辦的其它任務。 任職要求 1自然條件：男女不限，身體健康，精力充沛，形象良好； 2文化程度：大專以上，旅游、酒店專業優先； 3工作經驗：2年以上四星級或以上酒店大堂副理、接待經理或禮賓司工作經驗，熟悉高星級酒店前廳運作； 4語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭和書面溝通； 5熟悉高星級酒店前臺和大堂副理、禮賓部的運作； 6.熟悉前臺電腦管理系統（PMS）、門鎖系統的操作與管理； 7.能熟練使用OFFICE軟件； 8有一定培訓能力； 9具有良好的組織協調能力和社交技巧，善于與客人溝通，有較豐富的投訴處理經驗； 10思想素質：熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優質服務，共同承擔臨時性的工作安排。
  • 南昌 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
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    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
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    • 管理規范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    1.友好熱情的歡迎和接待客人； 2.根據程序為客人辦理入住和退房，為酒店的會員、回頭客和貴賓提高品質服務； 3.熟知部門的標準和程序； 4.準確操作入住,退房和換房的電腦系統,保證和預定一致,及與其他部門緊密協作滿足客人要求； 5.確保前臺區域清潔； 6.確保備用金的準確性，和報表相對應的現金交易； 7.為客人提供外幣和旅行支票兌換服務； 8.與同事一起共同遵循和保證所有財務政策和程序的更新； 9.熟悉酒店所有推廣活動，比如，季度推廣，航空會員計劃，管理公司的“客人忠誠計劃''； 10.關注并滿足客人的要求,在不能解決的情況下立即匯報主管； 11.歡送退房客人，確保客人在離店以前留下良好的印象并為此做出一切努力； 12.有計劃和條理的執行平賬和做足相關的準備工作 ； 13.夜班期間，檢查所有的相關報表，準備次日的報表和次日到達客人相關報表； 14.熟悉全面的知識技能,包括預定的程序,電郵和留言的讀取,預定系統的操作； 15.行為和表現和酒店品牌保持一致 ； 16.檢查確保前臺工作區域的干凈和有條理； 17.為酒店的會員、回頭客和貴賓提高品質服務； 18.熟悉酒店安全，急救，消防，和緊急情況的處理程序，并能正確的使用相關的設備； 19.向主管通報存在的潛在危險； 20.完成主管分配的其它工作；
  • 南昌 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    1、友好熱情的歡迎和接待客人； 2、根據程序為客人辦理入住和退房，為酒店的會員、回頭客和貴賓提高品質服務； 3、熟知部門的標準和程序； 4、準確操作入住,退房和換房的電腦系統,保證和預定一致,及與其他部門緊密協作滿足客人要求； 5、確保前臺區域清潔； 6、確保備用金的準確性，和報表相對應的現金交易； 7、為客人提供外幣和旅行支票兌換服務； 8、與同事一起共同遵循和保證所有財務政策和程序的更新； 9、熟悉酒店所有推廣活動，比如，季度推廣，航空會員計劃，管理公司的“客人忠誠計劃”；

  • 賓客服務
    3.8千-4千
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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 年度健康體檢
    • 三節福利
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    • 技能培訓
    • 司齡補貼
    • 團建活動
    • 員工餐
    • 員工宿舍
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】： 1.嚴格遵循行李服務流程，為抵離客人提供專業搬運服務 2.按照標準流程迎送客人、提供拉門服務，維護出入車輛秩序 3.深入了解酒店服務項目、營業時間及客房設施；熟悉本地交通、商業、旅游等信息，為客人提供全面準確的資訊 5.負責分送信件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，嚴格按照規定進行登記和辦理簽收手續 6.規范受理客人行李寄存及領取業務，詳細記錄存取信息 7.協助維持大堂秩序，合理控制大堂內外燈光，營造舒適、有序的大堂環境 8.為客人指路，耐心解答客人詢問，盡力滿足客人各種合理需求 【崗位要求】： 1.1年酒店賓客服務工作經驗 2.身體健康，作風細致、吃苦耐勞、反應靈活 3.懂得基礎英語 4.有良好的溝通技巧

  • 前廳經理
    6千-8千
    上饒 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
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    • 園林式酒店
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 03-14
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    • 投遞簡歷
    1.管理日常前廳運營：接待，禮賓，夜審，預訂； 2.為預店和離店客人提供超期望的體驗； 3.管理及領導前廳部； 4.參與及作為酒店的管理團隊 1）確保大堂和相關區域的清潔； 2）與其他部門緊密聯系； 3）為客人/訪客的到達和離開提供一定程度的安全保障； 4）發展自己的知識和技能，成為業務合作伙伴和領導者。 5.工作中的主要復雜性/關鍵問題 1）高效的處理辦理入住及退房 2）確認客人賬單數據準確 3）管理客人服務體驗/個性化 4）管理客人投訴
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