【崗位職責】
職責義務:
1. 負責所分配的客房和服務區域的整潔。
2. 當客房處于”請勿打擾”狀態時,尊重客人的隱私。
3. 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。
4. 按照程序和標準打掃和補給客房。
5. 隨時保證萬能鑰匙的安全。
6. 保持手推車的整潔和充分的補給。
7. 維持所有的裝備處于良好的工作狀態。
8. 保持布草房的整潔和井井有條。
9. 向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。
10. 向客房主管報告養護的不足。
11. 按時穿戴正確的制服和名牌。
12. 隨時提供有禮貌的和專業的服務。
13. 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。
14. 需要時提供開夜床服務。
15. 為客戶提供高質量的服務。
16. 確保滿足客人的需要和合理的要求。
17. 尋找機會不斷地改善服務質量。
18. 采取恰當的方式解決客人的投訴。
19. 促動飯店和喜來登產品和服務的銷售。
20. 保持高水平的產品和服務的知識,以便為客人解釋服務和便利設施并將這些服務和便利設施銷售出去。
21. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
22. 堅持酒店的清潔和養護。
23.
保持維護所在工作區域的高度整潔。
24.
完成上級交待的其它任務。
【崗位要求】
1、身體健康,而且適應長時間工作
2、能夠承受工作壓力
3、視力好