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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-10
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、合理安排房務(wù)人員排班，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確保對(duì)客服務(wù)響應(yīng)及時(shí)； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，保障客房設(shè)施完好； 5、負(fù)責(zé)客房用品及清潔耗材的庫(kù)存管理，控制成本并定期提交采購(gòu)計(jì)劃； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供解決方案并記錄反饋，提升客戶滿意度； 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，定期組織部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平。 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排團(tuán)隊(duì)工作并處理突發(fā)情況； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生清潔及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備良好的溝通能力，能與客人、員工及其他部門(mén)有效協(xié)作； 5、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、專(zhuān)科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 工作位置：濟(jì)寧曲阜尼山儒學(xué)中心全季酒店
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    18周歲以上，專(zhuān)業(yè)不限，形象好氣質(zhì)佳，男女不限，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，普通話準(zhǔn)確流利。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、妝容等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策。 5.熟練前廳部各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)者優(yōu)先。
  • 濟(jì)寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān)

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    濟(jì)寧文化中心洲際智選假日酒店招募 工作內(nèi)容： 1.做好客人預(yù)訂、接待等相關(guān)服務(wù)，準(zhǔn)確、迅速地做好辦理入住/離店手續(xù)； 2.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解售房狀態(tài)、價(jià)格、當(dāng)班預(yù)訂狀況等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及其他服務(wù)項(xiàng)目； 3. 熟悉酒店相關(guān)軟件/設(shè)備使用，手機(jī)平臺(tái)，各式預(yù)訂渠道，當(dāng)班使用自己的酒店系統(tǒng)； 4.負(fù)責(zé)辦理離店結(jié)帳手續(xù)，餐廳、小商品、客房及其他收入全部準(zhǔn)確錄入酒店系統(tǒng)； 5.正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、交通、旅游、娛樂(lè)等各類(lèi)信息； 6.執(zhí)行交接班制度，準(zhǔn)確填寫(xiě)《前臺(tái)工作日志》，做好交班工作對(duì)接及工作匯報(bào)，交班完成后，做好營(yíng)業(yè)款封包，接班人簽字確認(rèn)后將封包投入保險(xiǎn)箱； 7.完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作。 職位要求： 1、30周歲以下，中專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、五官端正，身體健康，能夠熟練操作電腦，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，開(kāi)朗可以跟客人良好的溝通交流，女孩168cm以上，男孩178cm以上，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 福利待遇： 一經(jīng)錄用，簽訂勞動(dòng)合同，繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，每月4天帶薪休假，每年11天國(guó)家法定節(jié)假日，免費(fèi)提供職工就餐;員工入職后可享受帶薪培訓(xùn)；員工均享受春節(jié)、中秋傳統(tǒng)節(jié)日等固定福利，待遇從優(yōu)。
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，維護(hù)酒店形象； 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織員工培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)前廳部與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的協(xié)調(diào)溝通，確保工作銜接順暢； 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，提出維護(hù)或更新建議； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉前廳部各崗位工作流程； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)。
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 工作位置：濟(jì)寧曲阜尼山儒學(xué)中心全季酒店
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