崗位職責1、直接負責禮賓部的工作。2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。3、優秀的組織管理能力。4、優秀的交際能和溝通技巧。5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。