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  • 荊門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.全面掌握服務中心操作系統的專業知識 ，如電話系統交換機/呼叫中心系統/計費系統等軟件；全面掌握酒店服務中心標準操作政策和程序方面的知識。 2.監督服務中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓需求和服務中需要提高的區域。 4.完全熟悉電話設備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業性的處理與客人的關系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷，2年及以上國際聯號酒店相關工作經驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關系處理與溝通能力。
  • 荊門 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 帶薪年假
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1，接受優悅俱樂部會員申請。 2，滿足客人特殊要求。 3，處理客人投訴，在必要時為客人提供咨詢，跟蹤錯誤行為。 4，定期計劃并參加優悅會，進一步提高服務。 5，定期組織有關優悅俱樂部活動的會議，以便更好的交流，及確保工作正常運作。 6，更新優悅會獎勵培訓計劃，確保員工的執行符合要求。 7，用自己的方式使賓客打到滿意，在客人離開時，為客人留下良好的酒店印象。, 8，遇見并滿足客人需求，帶領團隊以自己的方式創造驚喜故事。 9，根據運作需要總是愿意主動提供協助。 10，一專多能，通過培訓和學習在其它崗位上同樣發揮自己的特長。 11，必須有義務學習除本專業以外的其他專業領域知識與技能。 12，定期對酒店員工進行優悅會政策的相關培訓。 崗位要求： 1，擁有洲際集團賓客關系經驗，認同并實踐公司企業文化。 2，有協調跨部門工作經驗和較強的項目管理能力。 3，具有較強的中英文溝通能力和文字表達能力。 4，善于團隊合作，具備優秀的學習能力和管理潛力。 5，具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力。
  • 荊門 | 經驗不限 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門人員工作計劃及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 荊門 | 經驗不限 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-29
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    【工作內容】負責管理和維護酒店客房，確保房間干凈整潔，提供舒適的住宿環境。主要職責包括： 1.檢查房間設施：確保房間內的設施和設備正常運作，并及時進行維修和維修記錄。 2.清潔房間：確保房間清潔及時完成。 3.檢查房間狀態：確保房間內的溫度、照明和床鋪狀態符合客人的需求。 4.處理客人需求：對于客人的投訴和需求，及時給予關注并解決問題。 【職位要求】 1.熟悉客房服務流程和標準，具備一定的酒店客房管理知識。 2.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速解決客房問題。
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