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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發布于 06-25
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    卓越雇主
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    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等,根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協作,提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗:具有2年以上長租公寓運營管理經驗,或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數據分析能力,能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求: 具備較強的責任心與敬業精神,工作認真負責,注重細節。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維,能夠不斷優化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門人員工作計劃及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 荊門 | 經驗不限 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-29
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    • 投遞簡歷
    【工作內容】負責管理和維護酒店客房,確保房間干凈整潔,提供舒適的住宿環境。主要職責包括: 1.檢查房間設施:確保房間內的設施和設備正常運作,并及時進行維修和維修記錄。 2.清潔房間:確保房間清潔及時完成。 3.檢查房間狀態:確保房間內的溫度、照明和床鋪狀態符合客人的需求。 4.處理客人需求:對于客人的投訴和需求,及時給予關注并解決問題。 【職位要求】 1.熟悉客房服務流程和標準,具備一定的酒店客房管理知識。 2.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速解決客房問題。
  • 荊門 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 帶薪年假
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1,接受優悅俱樂部會員申請。 2,滿足客人特殊要求。 3,處理客人投訴,在必要時為客人提供咨詢,跟蹤錯誤行為。 4,定期計劃并參加優悅會,進一步提高服務。 5,定期組織有關優悅俱樂部活動的會議,以便更好的交流,及確保工作正常運作。 6,更新優悅會獎勵培訓計劃,確保員工的執行符合要求。 7,用自己的方式使賓客打到滿意,在客人離開時,為客人留下良好的酒店印象。, 8,遇見并滿足客人需求,帶領團隊以自己的方式創造驚喜故事。 9,根據運作需要總是愿意主動提供協助。 10,一專多能,通過培訓和學習在其它崗位上同樣發揮自己的特長。 11,必須有義務學習除本專業以外的其他專業領域知識與技能。 12,定期對酒店員工進行優悅會政策的相關培訓。 崗位要求: 1,擁有洲際集團賓客關系經驗,認同并實踐公司企業文化。 2,有協調跨部門工作經驗和較強的項目管理能力。 3,具有較強的中英文溝通能力和文字表達能力。 4,善于團隊合作,具備優秀的學習能力和管理潛力。 5,具有高度的工作熱情,積極主動,盡職擔責,同時具備較強的適應性,能承受較大的工作壓力。
  • 荊門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1.全面掌握服務中心操作系統的專業知識 ,如電話系統交換機/呼叫中心系統/計費系統等軟件;全面掌握酒店服務中心標準操作政策和程序方面的知識。 2.監督服務中心操作和工作流程,最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓需求和服務中需要提高的區域。 4.完全熟悉電話設備在故障情況下的備份程序,熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業性的處理與客人的關系,并且符合酒店的政策和程序,確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷,2年及以上國際聯號酒店相關工作經驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關系處理與溝通能力。
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