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    發布于 07-02
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    您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下,保持所在部門的高效營運,并滿足員工、客人及酒店業主的期望。 通過管理酒店前廳部的運作來協助房務部總監實現品牌承諾,具體職責包括但不限于:前臺、前臺服務(包括泊車及酒店入口)、訊息服務中心、商務中心。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To assist the Director of Rooms in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including parking and the hotel entrance), Communications Centre, Business Centre. 最好擁有酒店或旅游管理的本科或專科學歷;至少兩年房務部副總監或前廳部經理的工作經驗;必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Director of Rooms or Front Office Manager. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
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    發布于 07-02
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    Director of Welcome 迎賓總監 迎賓總監是潮堂,貴賓服務,隨時隨需,禮賓部,行李服務以及酒店式公寓前臺的總督導。 他/她是所有品牌標準執行的推動者。 熱愛“W”品牌及其生活方式,總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領導市場。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【職位描述】 1. Conduct front office management, familiar with the functions of the front office service facilities and kept them in good condition. 進行酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2. Conducted relevant market plan analysis, formulated departmental work plans, and completed work reports. 進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3. Maximize room occupancy and get the best room revenue. 使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4. Supervised subordinate department heads, assigned work tasks, clarified post responsibilities, and adjusted work deployment at any time. 督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5. Maintain good guest relations and handle guest complaints independently and effectively. 保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6. Assist the hotel and higher level leaders to deal with emergencies. 協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【任職要求】 1. College degree or above, with more than 1 years of work experience in the same position. 大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,前廳部經驗7年以上。 2. Familiar with the operation and management of the hotel front office, with a strong sense of responsibility and professionalism. 熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. Supervised the service quality standards and operation process standards of the staff in each branch of the front office and comprehensively supervised the work of the front office. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4. Effectively implement, implement and complete the monthly work plan formulated by the department. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. Fluent in English dialogue, strong coordination and management ability, with certain sales ability. 英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
  • 前廳副經理

    9千-1.1萬
    無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7、完成上級安排的其他任務。 【崗位要求】 1、專科以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、做過雅高集團的優先。
  • 前廳部經理

    8千-1.2萬
    南京 | 經驗不限 | 學歷不限

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    服務式公寓 | 50-99人
    發布于 07-02
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    ? Responsible for Guest Service department operation and management, ensure the full implementation of Ascott guest service and crisis management policies and procedures, as well as doing necessary supplement and completion according to the actual situation of the property. 負責前廳部運營管理, 確保雅詩閣的客戶服務和危機管理政策及程序完全落實并結合本物業的實際情況進行必要的補充及完善。 ? Responsible for supervision the daily check-in, check-out, reservation and greeting work done by guest service staff. 負責對前廳部員工處理日常入住,退房,預定及接待工作進行監管。 ? Ensure the Guest Service staff present a professional image of companies and individuals in their daily work and good customer service. 確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。 ? Handle customer requests, inquiries and complaints in a timely and appropriate manner to ensure customer satisfaction and escalate superiors as necessary. 及時、恰當地處理客戶的需求、詢問和投訴,確保客戶滿意度,必要時向上級報告。 ? Lead the Guest Service team to organize, coordinate, arrange and implement VIP reception with other departments to ensure VIP customers get pleasant experience. 帶領前廳團隊與其他部門組織協調安排、執行落實VIP 接待工作,確保VIP 客戶能得到舒適和愉悅的 入住體驗。 ? Foster strong communication and coordination with all property partners to ensure seamless operations. 與所有物業合作伙伴保持良好的溝通和協調,以確保無縫運營。 ? Coordinate and communicate with other departments (such as the Housekeeping Department, Food and Beverage Department, Sales Department, etc.) to ensure the guests’ satisfaction and smooth internal communication. Implement room status control to help maximize revenue. 協調和溝通與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)的工作,以保證客人需求的順利滿足,并確 保公寓內部信息的暢通。進行有效的房態管控,協助完成收益最大化。 ? Lead Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event themes. 帶領前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執行開展有效的住客活動或支持其他活動,包括但不僅限 于品牌360、雅詩閣關懷等活動主題。 ? Responsible for cost control, resources allocation, operating cost reduction. Develop and implement the department's budget, ensure all accounts are accurate and closed within the safe account period. Responsible for department CAPAX management. 負責成本管理,合理調配資源,降低運營成本。制定和執行本部門的財政預算, 及時有效的跟進處理 所有賬目,確保賬目的準確和在安全賬期間內結算。同時負責部門固定資產管理。 ? Lead the Guest Service team to actively and effectively conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories. 帶領前廳團隊積極有效進行銷售活動,包括但不僅限于Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物 業周邊產品。 ? Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as required. 熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度,做到及時、準確按要求上報 信息。 ? Manage the work and rest schedules of the Guest Service team effectively,deliver work tasks to the team members and provide guidance, effectively communicate with other internal departments.. 有效地管理前廳團隊的工作和休息時間表,向部門傳達工作指標及任務并提供指導,與內部其他部門 進行有效溝通。 ? Monitor and evaluate the performance of the Guest Service team, including customer satisfaction, service quality, work efficiency, etc. and adjust strategies in a timely manner to enhance overall operational effectiveness. 監控和評估前廳部的業績,包括客戶滿意度、服務質量、工作效率等,及時調整策略以提升整體運營 效率。 ? Manage and train Guest Service staff, including recruitment, selection, training, evaluation and motivation, to improve the overall quality and service level of the team. 管理和培訓前廳部員工,包括招聘、選拔、培訓、評估和激勵等,以提高團隊的整體素質和服務水平。 ? Conduct regular training sessions for the Guest Service team to enhance their skills and knowledge. 定期為前廳團隊進行培訓,以提高員工的技能和知識。 ? Work as property Manager On Duty (MOD) per plan. 按排班擔任物業值班經理。 ? Implement all Ascott audit processes. 落實雅詩閣所有審計流程。 ? Adhere strictly to Ascott's policies, procedures, and standards. 嚴格遵守雅詩閣的政策、程序和標準。 ? Follow Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines, focusing on energy conservation and safe practices in daily operations. 遵循雅詩閣集團的環境健康安全(EHS)指南,在日常運營中注重節能和安全實踐。 ? Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上級分配的其他任務。
  • 無錫 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準,進行1:1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續發展的平臺。 7、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、外形條件良好,身體健康,精力充沛。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、英文溝通水平良好。
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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標淮并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 南京 | 3年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-30
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    職位描述 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 任職條件 1、專科以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 完善培訓體系
    • 集團調轉晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    • 獨立衛生間
    • 拒絕標簽
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-02
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    1. 負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2. 行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3. 使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4. 明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5. 保持良好的人際關系,能獨立有效地處理賓客機會。 6. 協助前廳部經理與酒店管理團隊處理突發事件。 海外留學或就業背景優先。
  • 前廳經理

    8千-1萬
    無錫 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、具備高星酒店前廳管理經驗,認同本酒店經營管理理念和運營模式,具備創新思維。或具備酒店行業銷售管理經驗,懂經營管理,熟悉共享空間運營模式。 4、形象氣質佳,溝通能力強,大專及以上學歷。無錫戶籍優先考慮。年齡40周歲以下。
  • 夜班經理

    7千-9千
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    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.主持酒店夜間的經營管理活動。 2.負責協調和督促部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3.接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。 4.負責酒店夜間的質量管理工作。 5.編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果。 崗位要求 1.有同崗位工作經驗3年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3.熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。 4.熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。 6.會撰寫本職范圍內的應用文,語言清晰。 7.能用英語與外賓流利交流。
  • 前廳經理

    7千-9千
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    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1、管理前臺的日常運作,包括電話轉接、信件和快遞的收發等; 2、維護前臺的環境衛生和整潔,確保給客人留下良好的印象; 3、協調各部門之間的工作,確保工作流程順暢。 4、協調內部部門之間的工作,確保信息暢通,提高工作效率; 5、處理客人的投訴和建議,及時解決問題,提升服務質量; 6、監督和指導前臺員工的工作表現,確保員工遵守公司規章制度; 7、負責前臺員工的考勤、考核和評估工作,激勵員工積極投入工作; 8、定期組織前臺員工的培訓,提高員工的服務水平和專業素養; 9、負責前臺相關設備和物資的管理,確保設備的正常運行和物資的充足供應。
  • 無錫 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 做五休二
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    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理VIP賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、專科及以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、女性身高不低于160cm,男性身高不低于175cm。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、善于使用OPERA系統。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、專科及以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧,普通話及英語口語流利。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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    中式餐飲 | 500-999人
    發布于 07-01
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    鼎記嘉年華旗下-酒店餐飲項目招聘 1.根據酒店營業情況,對服務員進行工作任務分配,并向顧客提供優質服務。 2.及時與廚師長溝通反饋客人對菜品、服務等方面的信息,了解客情需求,給予處理及改進提升。 3.妥善處理酒店內發生的客訴問題和客人的意見,并及時向總經理匯報。 4.定期檢查,清點酒店前廳的設備、餐具、布草等物品耗損,并將結果匯報給總經理。 5.監督檢查前廳服務員做好酒店安全和清潔衛生工作,保證達到酒店規定的標準。 6.做好前廳部服務員崗前技能技巧及服務意識等培訓工作。 7.負責前廳部日常管理工作并主持召開每日工作例會等。 8.總經理交辦的其他工作。 崗位要求 1.性別,大專以上學歷,3年以上酒店中餐同崗位工作經驗。 2.有較強的組織和管理能力,執行力強,熱愛本職工作,具有良好的溝通能力。 福利待遇 1.薪資:9000元-12000元/月+,可面議。 2.工作時間:09:00-13:30/16:00-20:30,月休4天。 3.五險一金、國假、工作餐、帶薪旅游、生日節日福利
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    ???????Efficiencyof check in/check out process. 確保入住及離店手續的效率性。 ???????Accuracy inretrieval of guest data and billing. 確保客人信息與賬目的準確性。 ???????Managementof the guest service experience / personalization. 確保個性化服務以提升客人體驗。 ???????Management of guest complaints. 處理賓客投訴。 ? Management of foodsafety & data safety. 保證食品安全及信息安全。 ·???????Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work placefree of discrimination, harassment and victimization. 確保提供給同事們一個沒有歧視、騷擾和危險的工作環境。
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、專科以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    Job Responsibility崗位職責: l? Be well groomed and conform to the hotel's dress code and deportment. 穿戴得體、并遵守酒店的著裝規定,舉止優雅。 l? Be informed about daily operations and events. 了解日常運營情況及相關事宜。 l? Be highly visible in public area during peak hour. 繁忙時也應具備高度的洞察力。 l? Get ready for fast check-in for Elite members,ensure guest rooms keys are in working order prior to arrival. 為精英會員準備好快速入住手續,并且確保客房門卡的可用。 l? Physical check on personalize amenities set up forElite, Cobalt and Redemption stay members prior to arrival . 在精英會員,鈷卡以及積分兌換到達前為其準備個性化服務并檢查妥當。 l? Coordinate with General Manager, Head Connectoron personalization card for amenities set up. 在給客人的個性化歡迎卡片上與總經理及前廳經理進行協調溝通。 l? Review the redemption stay members to create"surprise and delight" with Loyalty Manager . 與客戶忠誠經理一起為積分兌換創造驚喜與喜悅 l? Be presence at Lobby,Executive Lounge and Restaurant to create emotional engagement with all Elitemembers . 在大堂、行政酒廊和餐廳與所有精英會員建立情感聯系 l? Ensure to send Elitemembers arrival notice at least 30 mins to General Manager/Head Connector/Loyalty Manager, to meet and greet during arrival . 確保在精英會員到達前的注意事項在30分鐘內通知總經理,前廳部經理或客戶忠誠經理,以便他們在精英會員到達時進行歡迎和問候 l? Ensure to send Elite member departure notice atleast 30 mins to General Manager/Head Connector/Loyalty Manager to bid fondfarewell? during departure . 確保在精英會員退房時注意事項在30分鐘內通知總經理,前廳部經理或客戶忠誠經理,以便他們在精英會員離店是進行告別。 l? End of shift to updateEmpower GXP and reply back to cases from CEC on Elite members . 班次結束時更新GXP授權并通過CEC回復精英成員的訴求。 l? Report any unusual occurrences immediately to the ExecutiveAssistantManager/Directorof Rooms. 遇異常情況須及時向房務總監或行政助理經理報告。 l? At all times strive to represent Marriott in the most professional andcourteous manner. 任何時候都應該以最專業及最禮貌的舉止來展現萬豪的風采 Job requirements崗位要求: lMinimum 3 years of relative area work experiece;minimum 1 years of management experience. 至少3年相關領域工作經驗;至少1年管理經驗 lCustomer Service Oriented具有“客戶服務至上”的理念 l Efficiency高效的工作能力 l Desirable Communication Skill良好的溝通技能 l Organizer較強的組織能力 Team Player良好的團隊合作精神 Fluentin English and Chinese. 中英文流利 PreferablyCollege and Above大學本科及以上優先考慮
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    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、熟悉ONQ\PEP系統 有希爾頓品牌工作經驗優先考慮!!!
  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    文旅運營公司 | 1-49 人
    發布于 07-02
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    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準,監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經驗; 2.具備優秀的服務意識與職業素養,能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件; 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班工作制。
  • 全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 07-02
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    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養。? 工作地點:深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷,專業不限;? 五官端正,形象氣質佳;? 親和力強,性格開朗,有一定的英語口語基礎; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務專家崗位發展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全,如您繼續申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
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