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    發(fā)布于 07-01
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)流程高效順暢; 2、督導(dǎo)前臺員工執(zhí)行標準化服務(wù)流程,處理客人投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、負責(zé)前臺排班、考勤及績效管理,協(xié)調(diào)部門間工作銜接; 4、審核每日賬目報表,確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤; 5、組織前臺員工培訓(xùn),持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識; 6、落實酒店安全管理制度,保障賓客信息及財產(chǎn)安全。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(如Opera系統(tǒng))及基礎(chǔ)財務(wù)流程; 3、普通話流利,具備良好的英語溝通能力(四級以上或同等水平); 4、抗壓能力強,能適應(yīng)倒班工作制,善于處理突發(fā)事件; 5、服務(wù)意識敏銳,具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力與團隊領(lǐng)導(dǎo)力; 6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    卓越雇主
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    【崗位職責(zé)】: 1.負責(zé)賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系,提高客人滿意度 4.負責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責(zé)各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    卓越雇主
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    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 5.機場接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機票; 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險; 8.國際化G.O團隊; 9.擁有登臺演出的機會; 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; 11.Club Med海外度假村免費房間; 12.快速晉升通道
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達和離開(入住和退房)的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯(村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-21
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    崗位職責(zé): 1、執(zhí)行總經(jīng)理助理的工作指令,負責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作,向總經(jīng)理助理匯 報工作情況; 2 、主持本部門工作例會,聽取匯報,督察工作進展,解決工作中的問題; 3 、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓(xùn)計劃; 4 、負責(zé)對新進賓客服務(wù)部員工的崗位操作培訓(xùn); 5 、負責(zé)本部門安全工作和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督導(dǎo)員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量 標準進行工作,實行規(guī)范作業(yè); 6 、負責(zé)酒店 VIP 客人的接待工作; 7 、每日查閱各類報表,掌握客房預(yù)訂和銷售情況; 8 、建立良好的客戶關(guān)系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客 人投訴,不斷改進工作,并做好記錄; 9 、檢查房價執(zhí)行情況; 10、 考核主管工作,積極倡導(dǎo)良好管理氣氛,不斷改進管理方法提高管理效能; 11 、切實做好本部門財產(chǎn)設(shè)備和物料用品的管理,以及本部門員工的每月排班、考勤審核工 作; 12 、協(xié)調(diào)前廳部與各部門之前相關(guān)事務(wù)上的溝通與交流。 13 、完成上級安排的其他工作。 14、監(jiān)督指導(dǎo)餐廳的菜品標準,合理控制成本,提升服務(wù)。 15、每日審查酒店 OTA 渠道房價及房態(tài),防止價格倒掛。? 任職標準: 1 、大專以上學(xué)歷,年齡在28-?40歲; 2 、愛崗敬業(yè),認真負責(zé); 3 、具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力; 4 、具有酒店前廳服務(wù)和管理三年以上工作經(jīng)歷; 5、其他要求語言能力:英語; 6、精通計算機能力:良好。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    [職位要求] 1 、 全日制 2024 屆大專及以上畢業(yè)生,專業(yè)不限; 2 、 誠實、熱忱、踏實、認真,具有創(chuàng)新精神; 3 、 具有較強的人際溝通能力及團隊協(xié)作能力; 4 、 愿意投身酒店服務(wù)業(yè),服務(wù)意識強; [崗位職責(zé)] 1、 完成酒店基層崗位培訓(xùn),積極為賓客打造溫馨全面的入住體驗; 2、 負責(zé)為賓客提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù)以及干凈安全的客房和環(huán)境; 3、 嚴格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象; 4、 在工作時間,提供主動、準確、高效的服務(wù),殷勤待客; 5、 結(jié)合工作所得,能夠針對酒店日常運營提出自己的創(chuàng)新想法或建設(shè)性提議; 6、 通過量身定制的職業(yè)發(fā)展路徑,成長為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的基層管理人才。 [晉升通道] 酒店儲備經(jīng)理—部門主管—部門經(jīng)理—運營經(jīng)理—駐店經(jīng)理—酒店總經(jīng)理—城市總經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)理 酒店儲備經(jīng)理—服務(wù)支持部門助理/專員—部門經(jīng)理—部門資深經(jīng)理—部門高級經(jīng)理/助理副總監(jiān)—副總監(jiān)/總監(jiān)—助理副總裁 [薪酬福利] 1、 基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎金; 2、 畢業(yè)后繳納國家規(guī)定的社會保險(在校學(xué)生購買第三方雇主責(zé)任險); 3、 高溫、中秋、春節(jié)、旅游等各類福利津貼; 4、 免費提供員工宿舍及工作餐; 5、 享有帶薪年假。
  • 前臺主管

    4千-5千
    吉安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
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    • 五險
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-13
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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