【崗位職責】
1、全面負責餐飲部的日常運營管理工作,制定并執行部門工作計劃,確保餐飲服務質量與經營目標的達成;
2、監督餐廳、宴會、會議等各環節的運營流程,優化服務標準,提升客戶滿意度;
3、負責餐飲成本控制,包括物品采購、庫存管理及損耗控制,確保利潤目標的實現;
4、組織員工培訓,提升團隊專業技能與服務意識,打造高效協作的餐飲服務團隊;
5、處理客戶投訴及突發事件,維護賓館品牌形象,建立良好的客戶關系;
6、定期分析經營數據,提出改進方案,推動餐飲業務創新與業績增長;
7、協調與其他部門的合作,確保餐飲服務與賓館整體運營的協同性。
【崗位要求】
1、具備較強的餐飲管理能力,熟悉酒店餐飲運營流程及服務標準;
2、優秀的團隊領導與溝通協調能力,能夠有效激勵員工并處理各類突發情況;
3、對成本控制、食品安全及衛生管理有清晰的認識與實踐經驗;
4、工作細致認真,責任心強,具備較強的抗壓能力與問題解決能力;
5、有餐飲行業相關經驗者優先,無經驗但學習能力強、態度積極者亦可考慮。