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崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協(xié)作，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務(wù)收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況，定期進行財務(wù)分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求： 具備較強的責任心與敬業(yè)精神，工作認真負責，注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務(wù)流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】

崗位職責： 統(tǒng)籌景區(qū)日常運營管理，制定年度活動計劃并落地執(zhí)行； 策劃特色節(jié)慶活動、主題營銷方案，提升景區(qū)客流與品牌影響力； 協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)外部資源，優(yōu)化游客服務(wù)流程及體驗； 管理運營團隊，制定考核標準并監(jiān)督執(zhí)行； 監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，定期提交分析報告并提出改進策略。 任職要求： 專科及以上學歷，旅游管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 5年以上景區(qū)/文旅項目運營經(jīng)驗，獨立主導過大型活動案例； 具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力、創(chuàng)新思維及危機處理意識； 熟悉文旅行業(yè)趨勢，對本地文化資源整合有見解者優(yōu)先。 薪資待遇： 8000元/月 + 績效獎金 + 年度分紅

【酒店介紹】 ? ? ? ?地球倉酒店（洋湖店）屬于高端酒店，包含有31間獨棟客房（帶露臺、小院），中餐廳、咖啡廳、西餐廳，專用于接待小型私人宴會的宴會廳（可容納20-30人），還有一個可容納300人的草坪。 【崗位職責】 1、負責地球倉酒店前廳的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等； 2、熟練地球倉酒店前廳工作的日常流程及工作標準，負責有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通； 3、負責檢查房務(wù)衛(wèi)生是否合格，為了確保客人的入住體驗，退房時需進行查房工作，包括檢查房間的清潔度、床上用品的整潔程度以及各種設(shè)施的正常運作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并確保客人的需求得到滿足； 4、負責各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新；及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況； 5、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)； 6、協(xié)助做好商務(wù)推廣活動，協(xié)助店長執(zhí)行店內(nèi)的各類體驗式服務(wù)和活動，以及商務(wù)接待活動； 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息； 8、協(xié)助領(lǐng)導完成臨時交辦的事務(wù)。 【任職要求】 1、大專及以上，酒店管理和旅游專業(yè)者優(yōu)先； 2、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 3、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 4、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 5、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 6、熟悉酒店民宿運營和前廳工作流程和規(guī)范，及有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳。 【崗位福利】 包吃住、入職買社保，享有員工生日和節(jié)日福利；工作環(huán)境好，小伙伴團結(jié)友愛。

【崗位職責】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標準，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。

1、負責線上OTA運營及線下活動與接待對接。 2.服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間關(guān)系，以確保客棧的各項服務(wù)能夠順利提供。涉及協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲等部門的工作，安排客房清潔、維修和其他維護工作，以及確保客棧內(nèi)部各項服務(wù)的配合與協(xié)調(diào)。 3.客戶關(guān)系管理：保持和客棧客人之間的良好溝通和關(guān)系，以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進行溝通，了解他們的需求和意見，及時解決客人的問題和投訴，保持客人的滿意度，并提供相關(guān)的服務(wù)建議以改進客棧的服務(wù)質(zhì)量。 4.日常運營管理：對客棧的日常運營進行管理和監(jiān)督，以確保客棧的良好運營狀態(tài)。包括確保客棧的設(shè)施設(shè)備的正常運行，管理客棧的物資采購和存儲，如洗滌用品、餐具等，負責客棧的預算控制和成本管理，以及相關(guān)的報告工作。

【崗位職責】 1、負責民宿酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經(jīng)驗優(yōu)先； 6、會辦公軟件，基礎(chǔ)報表制作整理； 7、大專以上學歷，畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法，會應(yīng)對民宿大小各項事情包括接待、投訴、管理等等。