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崗位職責(zé) 1、對(duì)酒吧經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體實(shí)施對(duì)大堂吧的日常營(yíng)運(yùn)管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定大堂吧工作計(jì)劃，并有效組織實(shí)施。 3、每日參與并檢查、指導(dǎo)大堂吧工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題并做好記錄。 4、負(fù)責(zé)主持大堂吧每日例會(huì)；參加大堂吧/酒吧每周周會(huì)、每月月會(huì)、樓面協(xié)調(diào)會(huì)、餐飲部經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，并確保上情下達(dá)、下情上呈。 5、負(fù)責(zé)部門(mén)新員工培訓(xùn)和員工的在崗培訓(xùn)工作，確保員工的素質(zhì)、技能符合崗位要求。 6、合理調(diào)配人力，保證部門(mén)日常工作的人員配置并保持樓面清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)。 7、負(fù)責(zé)作業(yè)前菜單或工作單的查看，主動(dòng)了解每位客人對(duì)服務(wù)和出品的特殊要求，并及時(shí)將信息傳達(dá)給服務(wù)人員和出品部門(mén)，且須一一檢查落實(shí)。 8、全程負(fù)責(zé)并參與每次的VIP服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)召集服務(wù)人員工進(jìn)行總結(jié)。 9、依據(jù)客人需求對(duì)大堂吧各項(xiàng)管理制度、政策以及部門(mén)操作程序、出品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。 10、與餐飲部其他部門(mén)的有效協(xié)調(diào)和溝通，使工作順利進(jìn)行。 11、與客人建立良好的公共關(guān)系，并及時(shí)處理發(fā)生在部門(mén)的各類投訴、意外和突發(fā)事件。 12、關(guān)注市場(chǎng)，積極參與部門(mén)經(jīng)營(yíng)推廣方案的討論，并提出對(duì)經(jīng)營(yíng)有建設(shè)性的建議。 13、參與部門(mén)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的操作、檢查、監(jiān)督，并及時(shí)予以工作指導(dǎo)。 14、對(duì)直接下屬進(jìn)行約談和工作評(píng)估，并適時(shí)有效的激勵(lì)各級(jí)員工士氣。 15、定時(shí)與成控部主管聯(lián)系，確保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、與營(yíng)業(yè)部及其他部門(mén)密切聯(lián)系出色完成各項(xiàng)接待任務(wù)。 17、負(fù)責(zé)執(zhí)行大堂吧設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，防止事故發(fā)生。 18、負(fù)責(zé)檢查大堂吧員工個(gè)人、區(qū)域環(huán)境等衛(wèi)生及員工操作安全狀況，貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度，確保部門(mén)各項(xiàng)衛(wèi)生及安全措施的實(shí)施。 崗位要求 1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、性別不限，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并有一定的管理水平和經(jīng)營(yíng)理念 3、懂各種酒水知識(shí)，有一定英語(yǔ)對(duì)話能力

必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門(mén)間的工作流動(dòng) 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào) 在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級(jí)安排的特殊任務(wù) 匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律

· To actively promote the service and facilities of the Accor Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ● To understand how to operate all the equipments used in the outlet. 懂得使用餐廳內(nèi)的所有設(shè)備。 ● Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · Avoid offensive or impolite language. 避免使用冒犯或不禮貌的語(yǔ)言。 · Look for ways to upsell and add value. 能通過(guò)多種促銷的手段為酒店帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益。 · To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作過(guò)程中，能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。

崗位職責(zé) 1.確保前臺(tái)所有標(biāo)準(zhǔn)程序嚴(yán)格地被遵循和執(zhí)行。 2.監(jiān)督和檢查工作所需要耗材等相關(guān)用品，保證其充足的貯備與供給。 3.監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。 4.清楚地了解前臺(tái)所有的職責(zé)與義務(wù)，當(dāng)前臺(tái)員工需要時(shí)提供有效的幫助與支持。 5.處理客人的需求及投訴，負(fù)責(zé)集取客人的反饋信息，必要時(shí)與客人保持聯(lián)系。 6.熟悉與了解所有緊急情況的處理步驟。 7.承擔(dān)其他實(shí)時(shí)被委派的職責(zé)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同類型工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 4.英語(yǔ)對(duì)話流利，具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店監(jiān)控中心（CCTV）的日常監(jiān)控工作，確保酒店各區(qū)域的安全狀況得到實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄； 2、定期檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)上報(bào)設(shè)備故障并跟進(jìn)維修進(jìn)度； 3、協(xié)助處理酒店內(nèi)發(fā)生的安全事件，包括但不限于盜竊、糾紛等，并做好相關(guān)記錄和報(bào)告； 4、與酒店其他部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)傳達(dá)安全相關(guān)信息，確保各部門(mén)協(xié)作順暢； 5、參與酒店安全巡查，發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患并提出改進(jìn)建議； 6、完成上級(jí)交辦的其他與防損相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、持有消防設(shè)施操作員證，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能夠嚴(yán)格遵守酒店安全保密制度； 2、具備較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)安全事件； 3、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班）； 4、具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用監(jiān)控設(shè)備和相關(guān)軟件； 5、有酒店或安保行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 6、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門(mén)有效配合； 7、身體健康，無(wú)不良記錄，能夠勝任監(jiān)控工作。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域用品、設(shè)備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會(huì)議、宴會(huì)情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)地毯、墻面、大理石地面、清潔設(shè)備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，制定并落實(shí)改進(jìn)方案。 崗位要求 1.能進(jìn)行基本的英語(yǔ)對(duì)話，有較強(qiáng)的組織能力，善于協(xié)調(diào)與有關(guān)部門(mén)及部門(mén)內(nèi)部的工作關(guān)系。 2.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作計(jì)劃性強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題。

Must be physically fit and obtain life-saving certification 身體健康并且具有救生員證書(shū)。 Understand basic spoken English. 具有基本的英語(yǔ)會(huì)話能力。 Must be physically fit and able to work long hours 能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的體力勞動(dòng)。 Able to work under great physical and mental pressures. 能夠在較大的體力和精神壓力下工作。 Understand basic spoken English. 具有基本的英語(yǔ)會(huì)話能力。 This position is concerned with cleaning GYM area as required and cleaning the pool area. 按要求整理健身中心和泳池區(qū)域。 Follow up instructions given by Health club manager and reports back any observations. 執(zhí)行健身中心經(jīng)理的指示并及時(shí)進(jìn)行信息反饋。 Participate in activities concerning protection of environment 保護(hù)酒店的設(shè)備及健身中心器械。 cleaning shower rooms and the electroplates in the locker rooms 更衣室淋浴間和電鍍?cè)O(shè)備的清潔。 replace old towers on time in the locker room 及時(shí)更換更衣室毛巾。 replace service articles on time in the locker rooms 及時(shí)更換客用品。

崗位職責(zé) 1、審計(jì)每日收入數(shù)據(jù)，支持報(bào)告和憑證、確保每日及每月收入和付款及時(shí)調(diào)節(jié)、確保所有收入被記錄和報(bào)告、確保所有禮券或免費(fèi)券根據(jù)政策得到控制、審查所有宴請(qǐng)賬單及高職用餐，以確保所有被授權(quán)和簽署并有合理的解釋、檢查免費(fèi)房被合理批準(zhǔn)、審計(jì)電話自動(dòng)掛賬報(bào)告以確保所有電話收入已被掛賬、審計(jì)寬帶鏈接報(bào)告以確保所有因特網(wǎng)收入被掛賬、確保相關(guān)前臺(tái)人員和零售點(diǎn)報(bào)告被打印，審計(jì)并按日期存檔、核對(duì)掛入每日?qǐng)?bào)告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分類帳，員工折扣，支出，折扣及減免，雜費(fèi)，作廢，停車場(chǎng)收入及房間安全鑰匙、準(zhǔn)備折扣和減免匯總表及減免憑證、在電子信用卡機(jī)和銷售點(diǎn)系統(tǒng)之間每日調(diào)節(jié)信用卡收入、協(xié)助準(zhǔn)備準(zhǔn)備每日收入報(bào)告給財(cái)務(wù)總監(jiān)、確保所有特許/租賃收入被調(diào)節(jié)，并被正確記錄、審計(jì)每日總出納員的報(bào)告、檢查房?jī)r(jià)差異報(bào)告以確保所有價(jià)格變動(dòng)，升級(jí)等被合理批準(zhǔn)、檢查并確保每天兩次打印房間差異報(bào)告，任何不合理差異需及時(shí)報(bào)告、在相關(guān)報(bào)告中記錄收銀員現(xiàn)金多余/不足，并同零售點(diǎn)經(jīng)理或前臺(tái)經(jīng)理跟進(jìn)相關(guān)事宜、與相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)一切差異，未完成的工作或丟失的信息、確保所有支出憑證擁有合理批準(zhǔn)，簽名和支持、與營(yíng)收/預(yù)訂團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，以確保任何放棄預(yù)訂的項(xiàng)目被查閱并收費(fèi)、審計(jì)每日餐飲報(bào)告并核對(duì)在總出納員報(bào)告中出納員的交款額、確保所有餐廳和酒吧的賬單被正確記賬、確保所有宴會(huì)收入被記入、在電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障全面熟悉酒店手工操作緊急計(jì)劃，以確保所有手工處理程序遵照?qǐng)?zhí)行。 2、維護(hù)足夠的最新的文檔、進(jìn)行每月備用金的盤(pán)點(diǎn)、進(jìn)行前臺(tái)保險(xiǎn)箱的審計(jì)、及時(shí)并有效地處理所有要求和詢問(wèn)、收入審計(jì)主管分配的其他工作、靈活的工作時(shí)間,特別是在月末、執(zhí)行一切額外的工作,以確保酒店職能順利運(yùn)作. 崗位要求 1、始終使自己的工作以顧客為核心,積極主動(dòng)及時(shí)地對(duì)待顧客的需要和要求、承擔(dān)個(gè)人責(zé)任并主動(dòng)解決問(wèn)題,清楚地與客戶和同事溝通,以取得積極影響、自我激勵(lì)和承諾,主動(dòng)承擔(dān)所有工作并抓住機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新的技能或知識(shí),從而提高個(gè)人業(yè)績(jī)。 2、對(duì)改變的要求能夠靈活,快速并積極響應(yīng),包括要求的任何任務(wù)、通過(guò)展示對(duì)同事的合作和支持,以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為追求,保持以團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)、提供意見(jiàn)和建議,以提高酒店的運(yùn)營(yíng)/環(huán)境程序。 3、積極推銷酒店的服務(wù)和設(shè)施給客人和酒店的供應(yīng)商。 4、執(zhí)行所有義務(wù)和責(zé)任以確保工作中自身和他人安全。 5、通過(guò)積極的態(tài)度提供禮貌和無(wú)障礙服務(wù)給客人和下屬員工,始終保持愉快的工作環(huán)境

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店西點(diǎn)房日常運(yùn)營(yíng)，包括各類西點(diǎn)、面包、蛋糕等產(chǎn)品的制作與出品 2、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)配方和流程，確保所有烘焙產(chǎn)品的品質(zhì)、口感和外觀符合要求 3、負(fù)責(zé)餅房原材料的驗(yàn)收、儲(chǔ)存及成本控制，避免浪費(fèi) 4、維護(hù)餅房設(shè)備及工具的清潔與保養(yǎng)，確保符合食品安全標(biāo)準(zhǔn) 5、根據(jù)季節(jié)變化和市場(chǎng)需求，參與新產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新 6、配合宴會(huì)、自助餐等大型活動(dòng)的西點(diǎn)供應(yīng)，確保按時(shí)保質(zhì)完成 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)的西點(diǎn)烘焙知識(shí)和技能，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉各類西點(diǎn)、面包、蛋糕的制作工藝及裝飾技巧 3、了解食品安全及衛(wèi)生管理規(guī)范，持有健康證 4、能夠適應(yīng)早晚班工作安排，具備團(tuán)隊(duì)合作精神 5、對(duì)烘焙行業(yè)有熱情，愿意學(xué)習(xí)新技術(shù)和新產(chǎn)品 6、有責(zé)任心，工作細(xì)致，能夠承受一定的工作壓力

崗位職責(zé)： 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格： 1.中專以上學(xué)歷。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)員工班車的日常駕駛工作，確保按時(shí)、安全地接送員工上下班； 2、定期檢查車輛狀況，包括油量、輪胎、剎車等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)； 3、遵守交通規(guī)則，確保行車安全，避免違章或事故發(fā)生； 4、保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，為員工提供舒適的乘車環(huán)境； 5、協(xié)助處理車輛年檢、保險(xiǎn)、維修等事務(wù)，確保車輛手續(xù)齊全； 6、配合公司安排的其他臨時(shí)性運(yùn)輸任務(wù)。 【崗位要求】 1、持有A1及以上駕駛證，具備3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，熟悉武漢市區(qū)及周邊道路； 2、無(wú)重大交通事故記錄，無(wú)嚴(yán)重交通違章行為，安全意識(shí)強(qiáng)； 3、具備基本的車輛維護(hù)知識(shí)，能夠處理簡(jiǎn)單故障； 4、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)良好，能適應(yīng)早晚班次安排； 5、身體健康，無(wú)不良嗜好，能勝任長(zhǎng)時(shí)間駕駛工作； 6、服從管理，遵守公司規(guī)章制度，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次安排、員工培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 4、審核并確保入住、退房、賬單結(jié)算等流程的準(zhǔn)確性，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)對(duì)賬工作； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、定期檢查前臺(tái)設(shè)備及物資儲(chǔ)備，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、執(zhí)行上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及基本財(cái)務(wù)流程； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及客戶服務(wù)意識(shí)； 4、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 5、年齡20-40歲，形象端正，普通話流利； 6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé) 在經(jīng)理缺席時(shí)負(fù)責(zé)交班說(shuō)明，確保了解酒店的各項(xiàng)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求。 在當(dāng)班期間管理廚房設(shè)備使用前的準(zhǔn)備工作。 負(fù)責(zé)接收和存儲(chǔ)廚房物品的管理工作。 監(jiān)督廚房設(shè)備的清潔和存放。 監(jiān)督廚房的清潔工作。 管理廢品的清除。 監(jiān)督廚房布巾的處理工作。 監(jiān)督廚房的衛(wèi)生。 參與監(jiān)督清潔廚房和設(shè)備的工作。 保持高度的個(gè)人衛(wèi)生并在小組中執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 監(jiān)督管事部的各項(xiàng)職責(zé)，使部門(mén)成本控制到最低。 監(jiān)督管事部的各方面職責(zé)，使?jié)M意度達(dá)到最高水平。 與員工和酒店其它部門(mén)建立并保持積極的工作關(guān)系。 協(xié)助管事部經(jīng)理制定培訓(xùn)方案，按照洲際酒店集團(tuán)的綱要制定培訓(xùn)材料，為管事部員工和餐飲部其它員工執(zhí)行培訓(xùn)。 協(xié)助管事部經(jīng)理設(shè)定管事部的目標(biāo)和制定策略，程序和規(guī)定。 協(xié)助確定庫(kù)存的最多和最少量，控制所有材料和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)存貨量。 與會(huì)計(jì)部門(mén)員工一起監(jiān)督盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 聯(lián)系工程部員工安排預(yù)防性的維護(hù)維修。 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 協(xié)助上司準(zhǔn)備并管理部門(mén)預(yù)算，并了解財(cái)務(wù)目標(biāo)。 在任何可能的情況下進(jìn)行資源循環(huán)利用，增強(qiáng)員工的成本控制意識(shí)。 熟悉職業(yè)健康及安全政策及流程。指導(dǎo)同事以確保安全貫徹實(shí)施。 熟悉財(cái)物安全、急救、火災(zāi)及緊急程序。安全使用相關(guān)設(shè)備。 更正危險(xiǎn)狀況。實(shí)時(shí)向相關(guān)報(bào)門(mén)報(bào)告危險(xiǎn)狀況。 根據(jù)酒店要求，記錄安全事故。 確保實(shí)施酒店火災(zāi)、健康及安全流程。

1.?進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 2.??在當(dāng)班期間監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，包括： ??維護(hù)客戶信息 ??維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 ??統(tǒng)計(jì)入住情況 ??監(jiān)督團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況 ?協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題 3.??在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀的活動(dòng)，包括： ? ?現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 ? ?處理非正常的付款情況 ? ?就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn) ? ?就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) ? ?實(shí)施應(yīng)收帳款控制 ? ?準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 ? ?對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管 ?4.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求的討論

【崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)管理制度，協(xié)助員工食堂日常各項(xiàng)工作及監(jiān)督食品衛(wèi)生，指導(dǎo)廚師及衛(wèi)生工做好日常服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)食品用料驗(yàn)收工作，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，保證出品質(zhì)量。 3、調(diào)劑好伙食品種，合理控制成本，按時(shí)開(kāi)餐，保證酒店員工就餐質(zhì)量。 4、每日檢查餐前，餐后衛(wèi)生清潔工作。不斷提高本部門(mén)業(yè)務(wù)水品。 5、聽(tīng)取酒店員工建議，開(kāi)展進(jìn)行食堂出品培訓(xùn)，學(xué)習(xí)同類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高飯菜質(zhì)量。 【崗位要求】 1、具備員工食堂廚房炒鍋從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有酒店經(jīng)驗(yàn)為佳。 2、身體健康，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

職位描述 1.? 確保所有食物在準(zhǔn)備和制作期間符合所定的標(biāo)準(zhǔn) 2.? 檢查每日零點(diǎn)的所有食物 3.? 準(zhǔn)備食物的申購(gòu)單及檢驗(yàn)貨品的質(zhì)量和數(shù)量。 4.? 確保所有的機(jī)器設(shè)備及器具的清潔，并能正常工作 5.? 協(xié)助廚師長(zhǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)廚房人員的工作 6.? 采用標(biāo)準(zhǔn)食譜，并確保所有工作人員正在使用 7.? 履行行政總廚或廚師長(zhǎng)指派的其他職務(wù) 8.? 任何上級(jí)布置的合理的與工作相關(guān)的任務(wù)。

【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效、有序進(jìn)行，提升客戶滿意度。2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作，包括接待、登記、退房、咨詢等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。3、處理客戶投訴和特殊需求，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象和客戶關(guān)系。4、制定并執(zhí)行前臺(tái)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶體驗(yàn)。5、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班、培訓(xùn)和績(jī)效考核，確保團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平持續(xù)提升。6、與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。7、管理前臺(tái)物資和設(shè)備，確保其正常使用和維護(hù)，控制成本。8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)，支持酒店整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。【崗位要求】1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2、至少2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上前臺(tái)主管或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力。4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）和辦公軟件（如Word、Excel等）。6、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班和節(jié)假日。7、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。8、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。

崗位職責(zé)： -大專以上文化程度 - 酒店管理等相關(guān)專業(yè) - 能與各級(jí)員工互動(dòng)交流; 工作積極主動(dòng); 了解，旅游產(chǎn)業(yè)和宴會(huì)銷售; 良好的交流溝通能力; 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 - 具有至少2-3年國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) - 積極應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題，保持良好的工作狀態(tài) - 熟悉關(guān)谷市場(chǎng)，關(guān)注、滿足客人的需求 - 熟練操作微軟等操作系統(tǒng); 必須具有良好的中英文交流及寫(xiě)作能力; 能獨(dú)立并長(zhǎng)時(shí)間的工作; 可按工作需要出差

崗位職責(zé) 1.健全各種問(wèn)訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1.對(duì)比發(fā)票、采購(gòu)申請(qǐng)、銷售并編制成本與銷售報(bào)告。 2.計(jì)算各餐廳食品及酒水的標(biāo)準(zhǔn)銷售成本和餐飲部總銷售成本，以便及時(shí)采取成本控制措施。 3.核對(duì)每日各餐廳食品和酒水銷售和采購(gòu)，制作每日成本核算表，及時(shí)向成本控制經(jīng)理匯報(bào)不合理現(xiàn)象。 4抽查收貨部是否執(zhí)行酒店制定的規(guī)范。 5.控制管理庫(kù)存物品。 6.不定期抽查庫(kù)存情況，看是否有丟失、濫用和損壞現(xiàn)象。每月進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)。 7.控制各餐廳庫(kù)存 8抽查標(biāo)準(zhǔn)存量。 9.定期抽查廚房、酒吧的消耗和原材料的使用情況。 10.不定期檢查出品的分量及有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象。 11.進(jìn)行食品烹飪測(cè)試，及計(jì)算自助餐成本。 12.計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)食品和酒水的成本。 13.任何由部門(mén)總監(jiān)/部門(mén)經(jīng)理/部門(mén)主管安排的其他工作任務(wù)。 14.財(cái)務(wù)總監(jiān)保留在沒(méi)有提前通知的情況下對(duì)工作描述變更的權(quán)利。

職責(zé)范圍：根據(jù)當(dāng)日客房出租情況及各類客房比例，合理安排服務(wù)員清掃客房工作。檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設(shè)備完好情況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生情況；檢查樓層服務(wù)員對(duì)各種工作程序、勞動(dòng)紀(jì)律、安全制度的遵守情況。 具體內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù)。 2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi) 生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。 3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè) 施的完好情況。 4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫(xiě)情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。 5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況， 確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用，負(fù)責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作。 6、在客房出租緊張時(shí)幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時(shí) 將清掃合格的離店房報(bào)至客戶服務(wù)中心，確保客房的及時(shí)出租。 7、負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)《工程報(bào)修單》送到工程部門(mén)進(jìn)行維修，并對(duì)維修后的正常使用情況進(jìn)行檢查，將《工程報(bào)修單》底單交到客房部留存。 8、負(fù)責(zé)對(duì)客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和 定期檢查工作，確保無(wú)過(guò)期食品。 9、掌握及報(bào)告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客人的建議和各種信息。 10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報(bào)部門(mén)；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。 11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計(jì)劃衛(wèi)生清 潔。完成樓層主管或部門(mén)經(jīng)理布置的其它工作。 12、認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題及時(shí)整改并做好詳細(xì)記錄，對(duì)整改后的情況進(jìn)行抽查。對(duì)檢查中存在的普遍性問(wèn)題和無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給樓層主管研究、解決。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)訂登記及其它相關(guān)手續(xù)辦理工作； 2、與各部門(mén)進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求； 3、收集和反饋客戶意見(jiàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 招聘要求： 1、性別不限，大專及以上學(xué)歷； 2、形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，男性身高170cm以上，女性158cm以上； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具親和力，能適應(yīng)倒班，電腦操作熟練。

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)順序，為客人點(diǎn)單并服務(wù)。 2.銷售產(chǎn)品。 3.維持營(yíng)運(yùn)的供應(yīng)品和控制損壞量。 4.協(xié)助每月對(duì)所有設(shè)備和存貨進(jìn)行檢查。 5.對(duì)菜單中的食物和飲料要非常了解，并能向客人推薦食物和飲料的組合，就像促銷中的選擇一樣。 6.有能力培訓(xùn)新員工和實(shí)習(xí)生。 7.與餐務(wù)部，客房部和維修部門(mén)進(jìn)行良好的溝通，確保餐廳的干凈、保修。 8.始終確保服務(wù)臺(tái)、吧臺(tái)和周圍環(huán)境的干凈和有條理。 9.完全理解并堅(jiān)持凱悅餐飲部遠(yuǎn)見(jiàn)和任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司及社區(qū)資金管理規(guī)定。 2、嚴(yán)格控制庫(kù)存現(xiàn)金限額，超限額的現(xiàn)金按規(guī)定及時(shí)送存銀行，現(xiàn)金管理做到日清月結(jié)，以確保現(xiàn)金的安全性。 3、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的收取、清點(diǎn)、核對(duì)工作，每日收入款全部送存銀行，不準(zhǔn)坐支，保證社區(qū)資金的安全、完整。 4、負(fù)責(zé)核實(shí)銀行刷卡機(jī)明細(xì)，核實(shí)銀行到賬信息，并在銷售系統(tǒng)中及時(shí)確認(rèn)收款。 5、每月按時(shí)交納各項(xiàng)托收費(fèi)用（如水費(fèi)、電費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等）。 6、每日根據(jù)審核無(wú)誤的現(xiàn)金、銀行付款憑證，登記現(xiàn)金、銀行日記賬，并每日盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金，確保賬實(shí)相符。 7、負(fù)責(zé)收據(jù)開(kāi)具及登記管理，并按時(shí)完成發(fā)票的認(rèn)證工作。 8、做好社區(qū)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)備用金發(fā)放，不定期進(jìn)行檢查。 9、負(fù)責(zé)歸集、整理社區(qū)各部門(mén)月度資金計(jì)劃。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷；財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)。 2、熟練使用電腦和辦公軟件。 3、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 4、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有較強(qiáng)的責(zé)任心及原則性。 福利待遇：周末雙休、七險(xiǎn)一金、包吃包住、帶薪年假、年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、旅游團(tuán)建、司齡獎(jiǎng)金。