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1、 依照銷售計(jì)劃根據(jù)各自的細(xì)分市場和地理區(qū)域執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動 2、積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個(gè)部門達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 3、緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司散客、會議團(tuán)隊(duì)或政府等相關(guān)的生意。 4、用盡一切可能地最大化升級銷售額。 5、參與主要的旅游會展和促銷活動并推廣酒店。 6、了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報(bào)。 7、與宴會及會議銷售緊密溝通并協(xié)同工作，通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關(guān)系。 崗位要求 1、大學(xué)學(xué)歷；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，較強(qiáng)的人際交往能力。 4、良好組織及展示技巧。 5、形象氣質(zhì)佳。

【崗位職責(zé)】 1、對于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程，進(jìn)行餐廳員工的培訓(xùn)和評估他們的能力，提前意識到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)并及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃，跟蹤和執(zhí)行改變，在工作中和下屬員工溝通，維護(hù)已確定的政策和方針。 2、保持操作臺的干凈和整齊。 3、和廚房保持有效的溝通。 4、問候客人，處理評論和問題，無論何時(shí)都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 5、向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c(diǎn)單和服務(wù)食品和酒水。 6、全面的食品和酒水知識。 【崗位要求】 1、1年以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的運(yùn)營和管理技能。 3、良好的儀容儀表。 4、團(tuán)隊(duì)有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。

【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識 ，如電話系統(tǒng)交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等軟件；全面掌握酒店服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，2年及以上國際聯(lián)號酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。

崗位職責(zé) 1、 接受宴會、會議場地的預(yù)訂。 2、 銷售人員外出時(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接待來訪的客人，并可根據(jù)銷售總監(jiān)的授權(quán)向客人報(bào)價(jià)，但要及時(shí)反饋給相關(guān)客戶經(jīng)理進(jìn)行具體落實(shí)。 3、 協(xié)助銷售經(jīng)理草擬宴會建議書。 4、 擬定合同，并負(fù)責(zé)執(zhí)行合同的簽署和收發(fā)流程。 5、 準(zhǔn)備宴會通知單，并分發(fā)到相關(guān)部門。 6、 宴會當(dāng)天現(xiàn)場待命，以處理緊急變更事宜。 7、 與相關(guān)部門緊密協(xié)調(diào)，處理宴會細(xì)節(jié)或臨時(shí)變更事宜。 8、 收集客戶反饋，匯總報(bào)告，并提交致宴會銷售經(jīng)理。 9、 任何特殊事件需向宴會銷售經(jīng)理匯報(bào)并征得認(rèn)可 10、 客戶的任何特殊要求需向宴會銷售經(jīng)理匯報(bào)。 11、 出席每日宴會銷售部會議，需要時(shí)參加協(xié)調(diào)會議。 12、 每月更新客戶名單。 13、 執(zhí)行宴會銷售經(jīng)理分派的其它任務(wù)。 14、 具體負(fù)責(zé)宴會客戶檔案管理工作。 15、 做好辦公室的日常工作。 （1） 歸納每日、每周及每月銷售人員確認(rèn)生意情況并上繳報(bào)告，在每日銷售例會時(shí)作出匯報(bào)（團(tuán)隊(duì)及宴會會議預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)丟失統(tǒng)計(jì)、宴會會議接待統(tǒng)計(jì)等）； （2） 推廣活動總結(jié)報(bào)告； （3） 部門月度總結(jié)圖表及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的跟進(jìn)； 負(fù)責(zé)部門的員工的考勤及日常接待工作等； 崗位要求 1、 性別不限，20-30歲，女性身高160CM以上，男性身高172CM以上，五官端正。 2、 大專以上學(xué)歷。 3、2年以上高星級酒店相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4、 語言能力：普通話流利、英語會話熟練。 5、 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉部門運(yùn)作及團(tuán)隊(duì)接待流程，熟悉文檔管理，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通技巧。

【崗位職責(zé)】 1.在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行操作、維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作。 2 定期巡回檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，定時(shí)測量各空調(diào)區(qū)域的濕度、相對溫度、并根據(jù)氣象變化調(diào)整運(yùn)行方案，滿足用戶需要。 3. 掌握主設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)生故障時(shí)能夠迅速準(zhǔn)確的判斷，并及時(shí)檢修，處理結(jié)果詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告。 4. 認(rèn)真執(zhí)行員工崗位責(zé)任制、巡檢制和交接班制度，空調(diào)機(jī)組運(yùn)行記錄、設(shè)備維修記錄的填寫要保證其準(zhǔn)確性和完整性。 5.完成上司交與的其他工作。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、能充分領(lǐng)會上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

1.在酒店內(nèi)營業(yè)場所通過面對面的銷售方式，成功銷售凱悅悅膳會的會籍，確保凱悅悅膳會的最大效益。 2.熟悉酒店餐飲的產(chǎn)品知識和服務(wù)特點(diǎn)，積極向目標(biāo)客戶促銷餐飲會員卡(凱悅悅膳會)及餐飲產(chǎn)品。 3.為凱悅悅膳會會員做預(yù)訂及安排。 4.回應(yīng)所有的電話或者質(zhì)詢,?確定信息被正確地及時(shí)得到傳遞。 5.與營運(yùn)部門保持密切的溝通工作，確保最終結(jié)果能達(dá)到或超越客人的期望。 6.協(xié)助市場調(diào)查的進(jìn)行。 7.維持與客戶良好的關(guān)系而且提供所有的協(xié)助。 具備優(yōu)良的溝通銷售技巧。

【崗位職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 【崗位要求】 1、教育：具有中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗(yàn)：有3年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會使用fedelio系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--45周歲；1、65米以上。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬工作； 2.當(dāng)日審傳遞過來應(yīng)收賬款時(shí)，要及時(shí)的進(jìn)行整理和登記并放好； 3.負(fù)責(zé)應(yīng)付款支付時(shí)的核對工作，核對準(zhǔn)確并簽字確認(rèn)； 4.每月做好應(yīng)收和應(yīng)付款的分析報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)； 5.當(dāng)銷售部催款員來領(lǐng)帳單時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)的做好登記工作； 6.核對催款員到帳的款項(xiàng)和發(fā)票開出的金額和銀行的結(jié)算戶名、金額是否一致。 崗位要求 1.財(cái)務(wù)、會計(jì)專業(yè)，大專以上文化程度； 2.3年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉國家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，掌握酒店的有關(guān)知識； 4.具有獨(dú)立劃清兩類資金界限和商品流通費(fèi)與非商品流通費(fèi)界限的能力，具有正確地進(jìn)行會計(jì)財(cái)務(wù)處理、能用電腦操作和調(diào)用各項(xiàng)數(shù)據(jù)的能力； 5.堅(jiān)持原則、廉潔奉公； 6.身體健康，能勝任本職工作。

主要職能： 在管家部副管家的指導(dǎo)下，制定管家部一系列的政策和制度。指導(dǎo)客房服務(wù)員的活動以及行為，保證他們對客房和公共區(qū)域的清潔和有序的工作。建議和規(guī)劃有效的客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃。 工作能力： 有管理客房清潔并保持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的能力。 會整理和折轉(zhuǎn)床的程序。 會使用客房部的工具，并保養(yǎng)好。 會客用品的盤點(diǎn)和清潔。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店的庫存物資的成本核算與控制，定期與有關(guān)帳目進(jìn)行核對、 2、編制配餐卡，對每一種食品菜肴按消耗量編出成本計(jì)算單，為制定銷售價(jià)格提供依據(jù)。 3、做好餐飲部總監(jiān)和總廚的業(yè)務(wù)溝通，對酒店飲食管理控制系統(tǒng)提出提出改進(jìn)意見。 4、定期與采購部、餐飲部共同對市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)查、分析，更有效地控制進(jìn)價(jià)。 5、對倉庫、收貨部進(jìn)行工作檢查，嚴(yán)格各種物品、食品、飲料的購入、驗(yàn)收、入庫、出庫等有關(guān)手續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)。 6、減少庫存積壓，配合庫房每月匯總庫存物資積壓表，盡量利用庫存積壓物資以減低成本。 【崗位要求】 1、財(cái)務(wù)、會計(jì)等相關(guān)專業(yè)，有會計(jì)從業(yè)資格。 2、具有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。 3、熟練掌握酒店會計(jì)的基本理論及實(shí)際工作方面的知識。 4、基本了解酒店所需各種物品的名稱、型號、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地。 5、了解同類產(chǎn)品不同共應(yīng)商提供物資質(zhì)量及價(jià)格差別。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物資消耗的基本情況。

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1、 專業(yè)能力：有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能及時(shí)把握客戶需求；精通專業(yè)設(shè)計(jì)軟件，對圖片渲染和視覺效果有整體美感把控；有一定的攝影、攝像和剪輯基礎(chǔ)，善于與人溝通良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感，能夠承受壓力，保證工作質(zhì)量。 2、 文化程度：美術(shù)、平面設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。 3、 工作經(jīng)驗(yàn)：有高星級酒店美工工作經(jīng)歷至少2年以上。

【崗位職責(zé)】 1、主要負(fù)責(zé)裝飾裝潢板塊，有相關(guān)證書和經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完好。 3、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 4、協(xié)助工程總監(jiān)做好消防，安全工作。 5、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 6、處理酒店范圍內(nèi)的各類維修和保養(yǎng)工作，包括酒店的新增和延伸設(shè)施或由酒店提供維修保養(yǎng)的任何其他物業(yè) 【崗位要求】 1、能充分領(lǐng)會工程總監(jiān)的經(jīng)營意識，能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神。 3、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、每日查看非可賣房信息，并關(guān)注非可賣房報(bào)表。 2、確認(rèn)VIP、萬豪尊貴會員及團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂信息和取消預(yù)訂信息。 3、滿足客人（VIP、萬豪尊貴會員及團(tuán)隊(duì))入住前的房間預(yù)訂需求。 4、確保手機(jī)辦理入住和退房能按時(shí)完成。 5、協(xié)調(diào)、維護(hù)好和其他部門的關(guān)系，以保證前臺工作的正常運(yùn)營。努力作為部門的服務(wù)榜樣并在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)其他同事完成日常工作。 【崗位要求】 1、在房間允許的情況下，根據(jù)客人的要求和喜好安排房間。 2、提前為團(tuán)隊(duì)的客人準(zhǔn)備并與銷售部一同協(xié)調(diào)好房間安排的相關(guān)事宜。 3、重復(fù)檢查預(yù)訂信息、固定房號并打印日常報(bào)表。 4、重視相關(guān)信息的保密工作，保護(hù)客人的隱私、安全。 5、通過和客人的對話了解他們的需求。 6、和其他同事一起努力完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。 7、條件允許的情況下為預(yù)到客人更換房間。 8、及時(shí)記錄房間狀態(tài)信息并告知客房部（例如：提前離店、延遲退房、預(yù)到換房）。 9、協(xié)助前臺和相關(guān)同事交流并告知有客人正在等待房間。 10、協(xié)助前臺與客房部協(xié)調(diào)溝通可供入住的房間信息，并告知客人的喜好。 11、每日檢查非可賣房信息并再次確認(rèn)狀態(tài)，并與客房部確認(rèn)恢復(fù)正常房態(tài)的時(shí)間。 12、確保前臺房價(jià)信息與預(yù)訂部一致。 有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、著裝整潔、守時(shí)，禮貌、參加班組例會，服從上級指揮。 2、依照餐廳制定的標(biāo)準(zhǔn)程序和方法為賓客提供優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)。 3、熟悉餐廳制定的標(biāo)準(zhǔn)程序和方法為賓客提供各類優(yōu)質(zhì)的酒水飲料的原料、制作、價(jià)格和所配相應(yīng)的杯具，積極向客人推銷。 4、負(fù)責(zé)吧臺酒水的申領(lǐng)，補(bǔ)充和日常保管工作。 5、負(fù)責(zé)吧臺的日常和月盤點(diǎn)工作，并填寫銷售盤點(diǎn)表。 6、做好吧臺設(shè)備、用品的保養(yǎng)使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、有從事吧員工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。 2、熱愛本職工作，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。 3、身體健康，儀表端莊。

【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理，確保前臺工作高效、有序進(jìn)行，提升客戶滿意度。2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺員工的工作，包括接待、登記、退房、咨詢等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。3、處理客戶投訴和特殊需求，及時(shí)解決問題，維護(hù)酒店形象和客戶關(guān)系。4、制定并執(zhí)行前臺工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶體驗(yàn)。5、負(fù)責(zé)前臺員工的排班、培訓(xùn)和績效考核，確保團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平持續(xù)提升。6、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源，確保酒店整體運(yùn)營順暢。7、管理前臺物資和設(shè)備，確保其正常使用和維護(hù)，控制成本。8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)，支持酒店整體運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！緧徫灰蟆?、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2、至少2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上前臺主管或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉酒店前臺運(yùn)營流程，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和問題解決能力。4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）和辦公軟件（如Word、Excel等）。6、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班和節(jié)假日。7、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先。8、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店西點(diǎn)房日常運(yùn)營，包括各類西點(diǎn)、面包、蛋糕等產(chǎn)品的制作與出品 2、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)配方和流程，確保所有烘焙產(chǎn)品的品質(zhì)、口感和外觀符合要求 3、負(fù)責(zé)餅房原材料的驗(yàn)收、儲存及成本控制，避免浪費(fèi) 4、維護(hù)餅房設(shè)備及工具的清潔與保養(yǎng)，確保符合食品安全標(biāo)準(zhǔn) 5、根據(jù)季節(jié)變化和市場需求，參與新產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新 6、配合宴會、自助餐等大型活動的西點(diǎn)供應(yīng)，確保按時(shí)保質(zhì)完成 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)的西點(diǎn)烘焙知識和技能，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉各類西點(diǎn)、面包、蛋糕的制作工藝及裝飾技巧 3、了解食品安全及衛(wèi)生管理規(guī)范，持有健康證 4、能夠適應(yīng)早晚班工作安排，具備團(tuán)隊(duì)合作精神 5、對烘焙行業(yè)有熱情，愿意學(xué)習(xí)新技術(shù)和新產(chǎn)品 6、有責(zé)任心，工作細(xì)致，能夠承受一定的工作壓力

崗位職責(zé)： -大專以上文化程度 - 酒店管理等相關(guān)專業(yè) - 能與各級員工互動交流; 工作積極主動; 了解，旅游產(chǎn)業(yè)和宴會銷售; 良好的交流溝通能力; 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 - 具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) - 積極應(yīng)對和解決問題，保持良好的工作狀態(tài) - 熟悉關(guān)谷市場，關(guān)注、滿足客人的需求 - 熟練操作微軟等操作系統(tǒng); 必須具有良好的中英文交流及寫作能力; 能獨(dú)立并長時(shí)間的工作; 可按工作需要出差

崗位職責(zé)： 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格： 1.中專以上學(xué)歷。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)員工班車的日常駕駛工作，確保按時(shí)、安全地接送員工上下班； 2、定期檢查車輛狀況，包括油量、輪胎、剎車等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)； 3、遵守交通規(guī)則，確保行車安全，避免違章或事故發(fā)生； 4、保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，為員工提供舒適的乘車環(huán)境； 5、協(xié)助處理車輛年檢、保險(xiǎn)、維修等事務(wù)，確保車輛手續(xù)齊全； 6、配合公司安排的其他臨時(shí)性運(yùn)輸任務(wù)。 【崗位要求】 1、持有A1及以上駕駛證，具備3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，熟悉武漢市區(qū)及周邊道路； 2、無重大交通事故記錄，無嚴(yán)重交通違章行為，安全意識強(qiáng)； 3、具備基本的車輛維護(hù)知識，能夠處理簡單故障； 4、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識良好，能適應(yīng)早晚班次安排； 5、身體健康，無不良嗜好，能勝任長時(shí)間駕駛工作； 6、服從管理，遵守公司規(guī)章制度，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺員工的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)前臺班次安排、員工培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 4、審核并確保入住、退房、賬單結(jié)算等流程的準(zhǔn)確性，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成相關(guān)對賬工作； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運(yùn)營順暢； 6、定期檢查前臺設(shè)備及物資儲備，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、執(zhí)行上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及基本財(cái)務(wù)流程； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及客戶服務(wù)意識； 4、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 5、年齡20-40歲，形象端正，普通話流利； 6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé) 在經(jīng)理缺席時(shí)負(fù)責(zé)交班說明，確保了解酒店的各項(xiàng)活動和運(yùn)營要求。 在當(dāng)班期間管理廚房設(shè)備使用前的準(zhǔn)備工作。 負(fù)責(zé)接收和存儲廚房物品的管理工作。 監(jiān)督廚房設(shè)備的清潔和存放。 監(jiān)督廚房的清潔工作。 管理廢品的清除。 監(jiān)督廚房布巾的處理工作。 監(jiān)督廚房的衛(wèi)生。 參與監(jiān)督清潔廚房和設(shè)備的工作。 保持高度的個(gè)人衛(wèi)生并在小組中執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 監(jiān)督管事部的各項(xiàng)職責(zé)，使部門成本控制到最低。 監(jiān)督管事部的各方面職責(zé)，使?jié)M意度達(dá)到最高水平。 與員工和酒店其它部門建立并保持積極的工作關(guān)系。 協(xié)助管事部經(jīng)理制定培訓(xùn)方案，按照洲際酒店集團(tuán)的綱要制定培訓(xùn)材料，為管事部員工和餐飲部其它員工執(zhí)行培訓(xùn)。 協(xié)助管事部經(jīng)理設(shè)定管事部的目標(biāo)和制定策略，程序和規(guī)定。 協(xié)助確定庫存的最多和最少量，控制所有材料和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)存貨量。 與會計(jì)部門員工一起監(jiān)督盤點(diǎn)庫存。 聯(lián)系工程部員工安排預(yù)防性的維護(hù)維修。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 協(xié)助上司準(zhǔn)備并管理部門預(yù)算，并了解財(cái)務(wù)目標(biāo)。 在任何可能的情況下進(jìn)行資源循環(huán)利用，增強(qiáng)員工的成本控制意識。 熟悉職業(yè)健康及安全政策及流程。指導(dǎo)同事以確保安全貫徹實(shí)施。 熟悉財(cái)物安全、急救、火災(zāi)及緊急程序。安全使用相關(guān)設(shè)備。 更正危險(xiǎn)狀況。實(shí)時(shí)向相關(guān)報(bào)門報(bào)告危險(xiǎn)狀況。 根據(jù)酒店要求，記錄安全事故。 確保實(shí)施酒店火災(zāi)、健康及安全流程。

1.?進(jìn)行有效的交接班簡報(bào)工作，以明確酒店活動和運(yùn)營要求 2.??在當(dāng)班期間監(jiān)督前臺運(yùn)營情況，包括： ??維護(hù)客戶信息 ??維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔???統(tǒng)計(jì)入住情況 ??監(jiān)督團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況 ?協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 3.??在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀的活動，包括： ? ?現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 ? ?處理非正常的付款情況 ? ?就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn) ? ?就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) ? ?實(shí)施應(yīng)收帳款控制 ? ?準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 ? ?對收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管 ?4.與上級領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求的討論

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)及保養(yǎng)工作，確保其正常運(yùn)行 2、及時(shí)響應(yīng)并處理工程部報(bào)修任務(wù)，解決設(shè)備故障問題 3、協(xié)助完成酒店裝修、改造等項(xiàng)目的技術(shù)支持 4、定期巡查酒店各區(qū)域（包括客房、公共區(qū)域、后勤區(qū)域等），發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)備隱患 5、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保工作過程符合酒店安全標(biāo)準(zhǔn) 6、做好維修記錄及設(shè)備檔案的整理歸檔工作 7、配合部門完成節(jié)能降耗、設(shè)備升級等專項(xiàng)工作 【崗位要求】 1、具備基本的電氣、管道、木工或綜合維修技能（至少一項(xiàng)專長） 2、能熟練使用常見維修工具及檢測設(shè)備 3、具備較強(qiáng)的故障排查能力和動手解決能力 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 5、有酒店工程維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先