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  • 客服

  • 武漢 | 3年以上 | 本科

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    可隨時隨地查看職位

    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責預訂部和為您服務中心的日常運營管理工作，確保部門高效運轉； 2、制定并優化預訂流程和為您服務中心服務流程，提升服務質量和賓客體驗； 3、監督團隊完成客房預訂、變更、取消等業務，確保數據準確性和及時性； 4、處理預訂部及為您服務中心的突發事件和賓客特殊需求，提供個性化服務解決方案； 5、分析預訂數據及市場趨勢，為管理層提供運營建議； 6、負責部門員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工專業能力； 7、與其他部門（如前臺、銷售、財務等）協調合作，確保信息暢通。 【崗位要求】 1、具備酒店相關工作經驗，熟悉工作流程； 2、優秀的溝通能力和客戶服務意識，能高效處理突發事件； 3、具備較強的數據分析能力和邏輯思維； 4、責任心強，注重細節，能建立高標準的服務品質； 5、良好的團隊協作精神。

  • 收益經理
    4.5千-6千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1、負責OTA平臺（如攜程、美團等）的日常運營管理，包括產品上架、維護及更新； 2、分析合作酒店的銷售數據，定期撰寫數據分析報告，制定并實施有效的運營策略以提升其銷售額與市場占有率； 3、與各大OTA平臺及合作酒店建立良好的合作關系，進行商務談判，爭取更多資源支持； 任職要求 1、熟悉OTA平臺渠道規則及運營模式，擁有1年及以上相關行業的工作經驗優先。 2、具備較強的數據分析能力，能夠從復雜數據中提煉關鍵信息并據此做出決策； 3、對市場變化敏感，具備創新思維，能主動尋找解決問題的方法； 4、熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公室計算機軟件，熟悉互聯網；

  • 預訂主管
    4千-5千
    宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 公積金12%
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:54
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    主要職責： 1.負責酒店OTA渠道開拓及上線； 2.各大OTA渠道政策維護及優化，效果評估、分析、檢測以達到酒店產量提升目標； 3.根據時下熱點及用戶反饋，調整優化產品，提高店鋪人群和流量；? 4.每日重點酒店數據跟盯，提供相關政策及建議； 5.能獨立分析各大渠道優勢和特點，組織和策劃產品推廣，定期進行效果評估及后續計劃實施； 6.深入了解酒店行業，把握最新在線渠道銷售信息，為上級提供業務決策依據； 7.線上評論維護； 8.服從部門負責人的工作調配，積極完成安排的其它工作。 崗位要求： 1.二年以上OTA運營經驗，熟悉產品上線規則； 2.有數據分板能力，熟練使用常用的辦公軟件； 3.熟悉OTA、在線平臺運營模式，與OTA平臺有良好的合作關系； 4.具有較強的組織、協調能力、獨立解決問題能力及很強的執行能力； 5.對旅游行業有較強的敏感度。

  • OTA渠道專員
    4.5千-5.5千
    武漢 | 2年以上 | 大專

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    OTA渠道專員主要負責在線旅游平臺（如攜程、美團、飛豬等）的渠道開發與維護，推動產品銷售，其崗位職責主要包括以下方面： - 渠道開發與合作：開拓新的OTA合作渠道，與平臺溝通洽談合作事宜，簽訂合作協議，擴大產品銷售渠道。 - 產品上架與管理：將公司的旅游產品（如酒店、機票、旅游套餐等）在OTA平臺上進行上架、更新和維護，確保產品信息準確、完整，包括價格、庫存、服務內容等。 - 銷售數據監控與分析：實時監控OTA渠道的銷售數據，如訂單量、銷售額、轉化率等，分析數據變化趨勢，找出問題并提出改進措施，以提升銷售業績。 - 客戶關系維護：與OTA平臺的運營人員保持良好的溝通與合作關系，及時處理平臺反饋的問題，解決客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度。 - 市場調研與競爭分析：關注OTA行業動態和競爭對手的產品、價格、促銷策略等信息，進行市場調研和競爭分析，為公司的產品策略和市場推廣提供參考。 - 促銷活動策劃與執行：根據市場需求和銷售目標，策劃并執行OTA渠道的促銷活動，如打折、滿減、套餐優惠等，吸引客戶購買，提高產品銷量。 - 數據報表整理與提交：定期整理OTA渠道的銷售數據和運營情況，形成報表并提交給上級領導，為公司的決策提供依據
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 雙休
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:50
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    • 投遞簡歷
    崗位要求：? 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先考慮； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利；? 3.熟練使用Opera操作系統； 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向；
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

  • 預訂文員
    3.2千-3.5千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 包吃包住
    • 五險福利
    • 績效獎金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節日禮物
    • 管理規范
    • 員工活動
    • 集團交叉培訓
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 11:45
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接聽預訂電話，為客人提供準確、快捷、禮貌的服務。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或以上文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的表達能力，普通話熟練。

  • 收益經理
    1.1萬-1.3萬
    武漢 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 兩頭班補貼
    • 管理規范
    • 節日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年制大學工商管理、財務會計、經濟、酒店餐飲管理或相關專業畢業;3年以上收入管理、市場銷售或相關專業工作經驗。 或 2、工商管理、財會、經濟、酒店及餐飲管理等相關專業本科畢業;1年以上收入管理、市場銷售或相關專業工作經驗。 3、具有團隊協作能力和管理能力； 4、有較強的創新意識和創新思維； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 高中

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    工作職責： ?財務回報： 用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務 準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃 監測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 員工團隊：? 與員工建立并保持良好的工作關系。 參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議。 參加和參與計劃好的培訓課程。 ?賓客體驗： ?按照部門的規范和程序提供高標準的預訂服務。 與上級領導交流有關疑難，客人意見和其它相關信息。 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務： 遵守洲際酒店集團的個人儀表儀容規范著裝無可挑剔 充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 接受等候單上的客人預訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 與前廳部經理或財務經理聯系要求信用審批的預訂事宜 掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業機構的報告等） 正確處理客人的投訴。 ?企業責任： 承擔相關的職責和安排的特別項目。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節日禮物
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 月休八天
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度，同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
  • 神農架 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.指導、監督和協調賓客服務中心的活動。 2.開發和應用相關程序，適當處理進出酒店的電話、傳真以及設備和電話線租用及其它電信服務。 3.調查關于賓客服務中心及話務員和技術人員的投訴并采取相應措施 4.制訂工作計劃以實現目標，定期將實際成績與所定目標進行對比，并采取必要的糾正措施。 5.與員工建立并保持良好的工作關系。 6.組織和召開由所有賓客服務中心員工參加的會議，以加強交流和保證業務的順利進行。 7.對所有設備、軟件、硬件進行管理和監測，并確保其安裝和運轉良好。 8.確保所有電信設備的維護均得到有效外包，并對其實施預防性維護。? 9.更新列有所有電信設備的清單。 10.監測程控交換機，語音郵件，通信呼叫統計軟件的運轉情況，并將設備運轉報告的登記在日志上。 11.就軟件出現的問題進行調查，并向供應商提交報告，與酒店系統部經理協調界面問題的解決。 12.保持適當記錄，以處理酒店計費系統中的電話，并按照品牌最低標準保持客房情況記錄。 13.保管用戶文件、程控交換機系統報告、電話清單、租賃線路的編號方案租賃合同、維護工作外包合同和當地執照。 14.進行程控交換機數據庫編程以及常規服務變更，以控制所有酒店內所有電話機的服務等級。 15.在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動的前提下，為電話服務部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日。

  • 收益經理
    6千-7.5千
    武漢 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工體檢
    • 年終獎金
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責結合市場銷售預算和預測制定年度收益計劃； 2、負責貫徹并制定收益行動計劃，確保能夠完成收益指標； 3、負責監控市場動態，及時反饋價格信息，為公司價格策略調整提供專業建議。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理類專業優先； 2、一年以上酒店收益、預訂及相關崗位工作經驗，熟練使用辦公軟件； 3、具備優秀的數據分析能力和市場敏感性。

  • 預訂經理
    5千-6.5千
    武漢 | 1年以上 | 大專

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 5、熟悉處理房間預訂的程序。 6、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 7、優化每間可銷售客房的平均收益。 8、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 9、監督房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與標準相一致。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 【其他】 語言能力：英語-良好 計算機能力：熟練 工作經驗：1年及以上，萬豪或國際聯號酒店工作經驗優先 年齡要求：不限
  • 襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專

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    • 領導好
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 帶薪年假
    • 每周雙休
    • 技能培訓
    • 節日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運用銷售技巧和房間銷售升級技巧推廣雅高酒店集團的產品和服務。 2、Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預訂。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團隊或會議的特別賬單安排進行記錄。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關于特價、酬賓、促銷活動的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及時更新收到的預訂信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調查并記錄所有應到未到預訂。 10、Prepare reports as requested (eg：Arrival, VIP etc). 準備部門報表（如：到達名單、重要客戶名單等）。

  • 收益經理
    6千-8千
    襄陽 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 6、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 7、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 【崗位要求】 1、1年以上綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 【福利待遇】 1、雙休、法定節假日 2、國企管理 3、購買五險 4、全面的技能培訓 5、優厚的員工福利（員工宿舍、員工餐廳、帶薪年假、節日福利） 6、豐富的員工活動（年度旅游、生日祝賀、技能比拼、文娛活動）

  • 區域經理
    7千-9千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 節日禮物
    • 員工生日禮物
    • 五險
    • 全勤
    平價酒店 | 100-499人
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1.精準維護好各區域酒店正常營業，人員問題，店面營收監 2.及時跟進并完成總部、門店店長、業主的協調工作； 3.協助總經理執行管理公司向酒店所部署的政策； 4.協助總經理爭取各酒店營業點達到最高經濟效益； 5.協助總經理處理酒店運營中所遇到的任何決策性問題； 6.擁有所分管的區域酒店之營運管理、指揮權力及其門店管理人員工作表現的評估權力 要求： 1.具有連鎖酒店管理工作經驗者優先； 2.具有較強的執行力，認真務實有上進心 工作時間：9:30-17:30

  • 預訂部經理
    8千-1.2萬
    十堰 | 經驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
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