【崗位職責(zé)】
1、接聽預(yù)訂電話,為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)。
2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。
3、處理電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)。
【崗位要求】
1、大專學(xué)歷或以上文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。
2、熟悉電腦操作。
3、具有良好的表達(dá)能力,普通話熟練。