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前廳主管/前廳經理

6千-8千

武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢木兮云酒店有限公司

有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發布于 06-20
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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂、賓客關系維護等，確保服務流程高效順暢。 2、制定并執行前廳部的工作標準和服務規范，監督員工服務質量，及時處理賓客投訴及突發事件，提升賓客滿意度。 3、統籌安排前廳部排班及人員調配，優化人力資源配置，確保各崗位工作有序開展。 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業務技能與服務意識。 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的協作，確保跨部門溝通高效，保障酒店整體運營效率。 6、監控前廳部經營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議，協助達成營收目標。 7、管理前廳部物資及設備，定期檢查維護，確保設施完好并符合運營需求。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，3年以上酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗。 2、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統操作，具備扎實的賓客服務知識與危機處理能力。 3、具備優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工，營造積極向上的工作氛圍。 4、溝通協調能力強，能妥善處理賓客及內部關系，抗壓能力突出。 5、英語口語流利者優先，能熟練使用辦公軟件進行數據分析和報告撰寫。 6、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的執行力和問題解決能力。
前廳部經理

7千-8千

武漢 | 2年以上 | 大專

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武漢維多福酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發布于 06-17
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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準。 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，監督執行情況，提升客戶滿意度。 3、協調前廳部與其他部門（如客房部、銷售部等）的協作，確保高效溝通與問題解決。 4、處理客戶投訴及突發事件，及時采取補救措施，維護酒店聲譽。 5、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業能力與服務意識。 6、監控前廳部運營成本，合理控制預算，提高資源使用效率。 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、3年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少1年以上前廳部管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳部運營流程及PMS系統操作，具備較強的服務意識與應變能力。 4、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理客戶投訴及跨部門協作問題。 5、具備團隊管理經驗，擅長員工培訓與績效激勵。 6、英語口語流利，能熟練接待外賓，具備基本商務寫作能力。 7、工作細致、責任心強，能適應輪班制及高強度工作壓力。
錦江直營店-酒店前廳經理

6千-8千

武漢 | 2年以上 | 大專

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錦江酒店（中國區）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發布于 06-06
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卓越雇主
卓越雇主

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務質量達到公司標準； 2、統籌前臺所有崗位的工作安排，監督員工服務流程的執行情況； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設； 5、協調與其他部門（如客房、銷售、財務等）的溝通協作，確保運營順暢； 6、監督前廳營收數據，確保賬務準確，協助完成月度經營分析報告； 7、落實酒店安全管理制度，保障賓客及員工的安全； 8、OTA平臺運營。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗1-3年； 2、熟悉酒店前廳運營流程及標準，掌握PMS系統操作者優先； 3、具備較強的服務意識、溝通能力及突發事件處理能力； 4、有職業規劃，抗壓能力強； 5、具備團隊管理經驗或潛力，善于調動員工積極性； 6、形象端正，普通話流利。
前廳部經理

7千-8千

武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢金谷酒店投資管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 05-19
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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗三年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
客房/前廳部經理

7千-8千

武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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新華中盛酒店管理（湖北）有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 05-14
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。