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客服

OTA渠道管理經理

5千-6千

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
武漢萊斯麗呈華廷酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
1、負責OTA平臺（如攜程、美團等）的日常運營管理，包括產品上架、維護及更新； 2、分析合作酒店的銷售數據，定期撰寫數據分析報告，制定并實施有效的運營策略以提升其銷售額與市場占有率； 3、與各大OTA平臺及合作酒店建立良好的合作關系，進行商務談判，爭取更多資源支持；任職要求 1、熟悉OTA平臺渠道規則及運營模式，擁有1年及以上相關行業的工作經驗優先。 2、具備較強的數據分析能力，能夠從復雜數據中提煉關鍵信息并據此做出決策； 3、對市場變化敏感，具備創新思維，能主動尋找解決問題的方法； 4、熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公室計算機軟件，熟悉互聯網；
前臺接待

3千-3.8千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 年度旅游
武漢歐亞會展國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
前臺收銀員

3千-3.2千

十堰 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 五險一金
十堰世紀百強置業有限公司百強國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-26
- 收藏
- 投遞簡歷
接待與引導 ? 以熱情、專業的態度迎接每一位顧客，引導顧客至相關區域，解答顧客的初步咨詢。業務辦理 ? 開卡與充值：為顧客辦理各類康體中心的會員卡，包括錄入顧客信息、收取費用、激活卡片等操作；同時為顧客提供會員卡充值服務，確保金額準確錄入系統。 ? 課程與服務預訂：根據顧客需求，為其預訂康體中心的各類課程，如瑜伽、健身操等，以及其他服務，如按摩、理療等，并準確記錄相關信息。 ? 門票銷售：負責出售康體中心的單次門票，根據不同的項目和時間段收取相應費用。收銀與結算 ? 收款：收取顧客消費的現金、銀行卡、會員卡、移動支付等各種款項，當面點清并確保金額準確。 ? 找零與票據開具：對于現金支付的顧客，準確找零；同時為顧客開具正規的消費票據，如發票、收據等，確保票據信息準確無誤。 ? 每日結算：在營業結束后，對當天的所有收入進行結算，包括現金、銀行卡、電子支付等各種渠道的款項，編制收銀日報表，核對賬目與系統記錄是否一致。客戶服務 ? 解答疑問：解答顧客關于消費、會員卡、課程等方面的疑問，提供準確的信息和建議。 ? 處理投訴：對于顧客的投訴和不滿，要耐心傾聽，積極協調相關部門解決問題，確保顧客滿意度。其他工作 ? 物品管理：負責管理前臺的辦公用品、票據、會員卡等物品，確保物品充足、擺放整齊。 ? 協助推廣：協助康體中心進行各類促銷活動的宣傳和推廣工作，如向顧客介紹優惠政策、發放宣傳資料等。上班時間：早晚班
前臺接待

2千-3千

襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 包吃包住
- 年底雙薪
- 年度旅游
- 員工生日禮物
- 管理規范
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 帶薪年假
民發瑞際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-05
- 收藏
- 投遞簡歷
1、保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 3、熟知部門標準工作程序 4、履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 5、隨時留意財務政策和工作程序的變化。 6、熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、?？蛢灮萦媱澮约熬频曛覍嵎桨浮?7、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和部門副經理。 8、在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 9、全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 10、隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 11、力爭保持酒店的高標準，特別注意酒店會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 12、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 13、為酒店客人提供外幣兌換服務 14、隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 15、盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象
賓客服務中心文員

2千-3千

襄陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 包吃包住
- 年底雙薪
- 年度旅游
- 員工生日禮物
- 管理規范
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 帶薪年假
民發瑞際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-05
- 收藏
- 投遞簡歷
1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。 2、滿足客人需要被叫醒的要求。 3、與相關部門合作，呼叫客人。 4、在交通單上記錄下所有進入酒店的客人名單。 5、協助客人撥打國際長途及為客人提供區號引導。 6、在必要時，能夠用名字稱呼客人。 7、在必要時，呼叫酒店員工。 8、尊重客人隱私。 9、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 10、每天在記事薄中做出記錄。 11、記錄客人電話費。 12、了解本地常用電話號碼。 13、在突發事件發生時，嚴格按政策執行，如火災、炸彈威脅及其他危險事件， 14、通過總機設備向主管報告過失。 15、保持工作環境的清潔。 16、迅速回答客人疑問，滿足客人要求。 17、根據客人的要求遞送物品。 18、了解酒店的防火、安全系統。 19、詳細了解突發事件的對應策略。