【職責內容】
崗位職責:
(1)解釋美容院的服務意識,培養(yǎng)店內員工的敬業(yè)精神,合理使用人才
(2)制定工作計劃,分工明確,協(xié)助員工實現(xiàn)目標,美容師的技術和銷售能力
(3)分析顧客的意見,解釋服務門標及及標準,與同事共同指定改善服務的方法,以身作則,執(zhí)行服務承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài),并分析形勢,制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協(xié)調美容師之間的關系,維持良好的紀律
(6)督導日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務
(7)選擇優(yōu)質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩(wěn)定,物有所值
(8)合理布置院內設施,盡可能方便顧客
(9)定期培訓員工,以提高服務素質
(10)依照市場情況,制定合理的收費價格
(11)明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛
(13)負責美容院院業(yè)績管理,包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督
任職要求:
1、連鎖美容院店長崗位3年以上經驗
2、能跟公司戰(zhàn)略目標一致
3、最好有新店開業(yè)相關經驗
4、有培訓經驗y優(yōu)先