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    發布于 07-02
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    職責范圍： 1. 部門管理 全面負責酒店負責酒店客房、康樂及公共區域管理日常運作，對客房服務人員進行統 籌管理。 員工任務安排（排班、交接班會）、培訓、督導、激勵和考核。 經營分析和成本管控。 2. 服務品質管理及對客服務 嚴格遵守集團發布的各項管理制度、操作流程，推進監督各部門全員嚴格執行，并做 好品質檢查。 確保酒店對客服務質量，持續更新服務產品并主動進行服務設計，創造客戶滿意。 處理客戶投訴、做好 VIP 接待及各類對客服務。 3. 資產管理及設備維護 做好酒店資產維護保養，延長設備設施及各類用品使用壽命，確保產品最佳對客狀態。 4. 行業公共關系維護與協同配合 與當地衛生檢驗檢疫部門做好協同和公共關系維護，確保酒店各項工作符合國家及地 域規范。 酒店各橫向部門協同及配合，尤其做好大房務系統支持。 基本任職要求： 1. 文化程度：大專以上或同等學歷文化程度。 2. 酒店經驗：具有 5 年以上酒店客房部服務和管理工作經驗，熟悉人事/財務、前廳的 運作；酒店管理專業管理培養生經歷可放寬工作年限要求。 3. 專業知識：全面了解行業規范，掌握酒店客房管理制度、標準，熟知洗衣房、公共區 域管理及硬件維護保養知識。 4. 語言能力：有良好的語言溝通能力。 5. 管理能力：具有較強的領導力，合理分配工作任務，激發團隊積極性，嚴謹嚴格，結 果導向。 6. 素質要求：認真負責，勤勉敬業，積極主動，思想開放，創新靈活。
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    發布于 07-02
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    1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。
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    【崗位職責】 1、協助客房部總監制定并執行部門工作計劃，確保客房清潔、維護及服務質量符合酒店和集團標準。 2、監督客房部員工的日常工作，包括房間清潔、布草管理、設備維護等，確保高效運作。 3、負責客房部物資的申領、盤點及成本控制，優化資源使用效率。 4、參與處理賓客投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度。 5、參與員工培訓及績效考核，提升團隊專業技能與服務意識。 6、檢查客房及公共區域的衛生與安全狀況，確保符合酒店衛生及安全標準。 7、協助制定并落實客房部的應急預案，確保突發情況得到妥善處理。 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經驗，熟悉客房部運營流程。 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效協調與激勵員工。 3、注重細節，具備較強的執行力與問題解決能力。 4、良好的溝通技巧，能夠與各部門協作并處理客戶需求。 5、適應快節奏工作環境。 6、具備基本的英語溝通能力。
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    【崗位職責】 1、全面負責洗衣房的日常運營管理，制定并執行洗衣房的工作流程和標準操作程序，確保洗衣服務質量符合酒店標準。 2、監督洗衣設備的維護與保養，確保設備正常運行，及時處理突發故障，降低設備損耗。 3、管理洗衣房員工的工作安排和培訓，提升團隊工作效率和服務水平。 4、控制洗衣房成本，包括洗滌劑、水電等消耗品的合理使用，優化資源分配。 5、與酒店其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，確保布草、制服等洗滌需求得到及時滿足。 6、定期檢查洗滌質量，確保布草、制服等干凈整潔，符合衛生標準。 7、負責洗衣房的安全管理，包括防火、防潮等措施，確保員工操作符合安全規范。 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房工作經驗，熟悉酒店洗衣房運營流程。 2、了解洗衣設備的基本原理及維護知識，能夠處理常見設備問題。 3、具備較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性，提升工作效率。 4、注重細節，對洗滌質量有高標準要求，能夠發現并解決潛在問題。 5、具備良好的溝通協調能力，能夠與其他部門高效合作。

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    崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.中等以上學歷。 3.熟知客房管理專業知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經驗者優先。
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    【崗位職責】 1、給公共區域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9、檢查樓梯確保衛生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 14、協助準備員工排班表。 15、協助進行員工的培訓和發展。 16、監督員工表現狀況。 17、記錄所有公共區域員工出勤的情況。 18、同其他部門協調工作。 19、提供高品質的對客服務。 20、確保客人需求與合理的要求被滿足。 21、堅持酒店的清潔和養護程序。 22、保持維護所在工作區域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 24、如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有良好的關于基本運作方面的專業知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、2年同崗位工作經驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應長時間工作。
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務流程標準化、高效化，提升客戶滿意度。 2、監督樓層員工的日常工作表現，包括清潔、布草更換、設施檢查等，確保符合酒店服務標準。 3、協調前臺、工程、安保等部門，及時處理客房維修、客戶投訴等突發問題。 4、定期檢查客房及公共區域衛生、設施狀況，確保符合酒店品質要求。 5、負責樓層員工的排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率與服務能力。 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費并確保合理使用。 7、制定并執行樓層服務改進計劃，持續提升客戶體驗。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、3年以上高星級酒店客房管理經驗，1年以上同崗位工作經驗。 3、熟悉客房運營流程及服務標準，具備較強的現場管理能力。 4、優秀的溝通協調能力，能高效處理客戶投訴及跨部門協作問題。 5、具備團隊領導經驗，擅長員工培訓與績效管理。 6、工作細致、責任心強，能適應彈性工作安排及高強度工作壓力。 7、英語基礎良好，能進行基本工作溝通者優先。

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    崗位職責 1.每天檢查各區域日常工作并向行政管家匯報。 2.檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向行政管家提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客，為客人提供個性化服務。 5.檢查所有房間的衛生，并保證達到售賣標準。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7.接受行政管家布置的額外工作，并組織部門主管進行培訓，做好培訓記錄。 8.監督樓面和房務中心的盤點工作。 9.協調洗衣房做好布草的盤點工作。 10.完成上級交辦的其他工作任務。 崗位要求 1.中專及以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3.熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，形象端正。 5.接受過專業培訓，并且能力出眾者。
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    【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收 3.負責對退房的房間檢查 4.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5.完成每月的盤點工作 崗位要求 1、身體健康，并且適應客房高強度工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力良好

  • 樓層主管
    4千-6千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.中專及以上學歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協調能力。 3.有國際品牌酒店工作經驗優先考慮。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生管理，確保符合酒店衛生標準。 2、制定并執行公共區域的清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監督清潔流程與質量。 3、檢查公共區域的設施設備狀況，及時上報維修需求，并跟進維修進度，確保設施完好。 4、管理清潔用品及設備的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工的專業技能與服務意識，確保團隊高效運作。 6、處理客人對公共區域衛生的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施。 7、協助上級完成其他與公共區域管理相關的工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店公區主管工作經驗。 2、熟悉清潔流程與標準，了解常用清潔設備及用品的操作方法。 3、具備良好的組織協調能力，能夠合理安排團隊工作并監督執行。 4、責任心強，注重細節，能夠確保公共區域的衛生質量。 5、具備基本的溝通能力，能夠與各部門協作并處理客人反饋。 6、愿意學習并適應酒店行業的高標準服務要求。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、配合酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務標準與操作流程嚴格執行 2、督導客房服務員工作，檢查房間清潔質量及設施狀態，及時處理異常情況 3、協助樓層物資管理，包括布草、客用品及清潔工具的申領、分發與盤點 4、處理賓客特殊需求及投訴，提供個性化服務解決方案并跟進落實 5、協助部門制定排班計劃，參與新員工培訓及在崗技能指導 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經驗 2、熟悉客房清潔流程及VIP接待標準，掌握基礎房態管理系統操作 3、具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理突發事件 4、嚴謹認真，能夠按照集團和酒店相關規定完成工作

  • 客房領班
    4.2千-5.5千
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    • 技能培訓
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    • 五險
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

  • 樓層服務員
    4.5千-5.5千
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    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。

  • 樓層主管
    4千-5千
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    • 法定年休假
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    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    主要職能： 在管家部副管家的指導下，制定管家部一系列的政策和制度。指導客房服務員的活動以及行為，保證他們對客房和公共區域的清潔和有序的工作。建議和規劃有效的客房服務員培訓計劃。 工作能力： 有管理客房清潔并保持衛生標準的能力。 會整理和折轉床的程序。 會使用客房部的工具，并保養好。 會客用品的盤點和清潔。

  • 裁縫
    4千-5千
    宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限

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    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責縫紉床單、臺布、制服、窗簾、床罩。 2、保持縫紉設備處于良好的工作狀態，如果有問題，要報告主管。 3、幫助收發制服。 4、完成主管交給的工作。 5、縫補客人的衣服。 6、完成上級交給的其它工作。 【崗位要求】 1、身體狀況和視力良好。 2、受過專業縫紉培訓。 3、對布料的分辨有良好的了解。 4、具有創造性的和靈巧的縫紉手藝。
  • 宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助負責洗衣房日常運營管理，制定并執行洗滌計劃，確保布草、制服等洗滌質量符合酒店標準 2、合理調配洗衣房員工工作，監督操作流程，確保設備安全規范使用 3、嚴格控制洗滌劑、化學品等物料消耗，定期盤點庫存并做好成本管控 4、定期檢查維護洗衣設備，及時報修故障設備，確保設備正常運轉 5、培訓新員工掌握洗滌程序、設備操作及安全規范，提升團隊專業技能 6、建立并完善布草收發、洗滌記錄等臺賬，定期提交運營報告 【崗位要求】 1、具備1年以上酒店洗衣房工作經驗，有團隊管理經驗者優先 2、熟悉各類織物特性及專業洗滌流程，了解洗滌設備操作原理 3、具備較強的成本意識和質量把控能力，能有效控制物料損耗 4、身體健康，能適應高溫潮濕的工作環境，可承受一定體力勞動 5、工作細致認真，責任心強，具備處理突發問題的應變能力 6、持有相關職業資格證書或接受過專業洗滌培訓者優先考慮

  • 樓層主管
    4千-5千
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    【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務質量和衛生標準符合酒店要求； 2、監督和指導客房服務員的工作，合理分配任務，提高工作效率； 3、檢查客房清潔、布草更換及設施維護情況，及時處理問題并跟進整改； 4、協助處理客人的投訴及特殊需求，確保客人滿意度； 5、負責樓層物資的管理與申領，控制成本并避免浪費； 6、定期對員工進行培訓，提升團隊服務技能與職業素養； 7、配合前廳部、工程部等其他部門的工作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客人需求； 2、有較強的團隊管理能力，能有效協調和激勵下屬； 3、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 4、熟悉酒店客房服務流程及標準者優先； 5、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班； 6、身體健康，形象端正，無不良嗜好。
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    【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、視力良好 2、口語及書面英語良好 3、身體健康，能夠適應長時間工作
  • 武漢 | 3年以上 | 學歷不限 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    1. To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 2. To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 3. To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 1. 對飯店的規章制度、衛生、健康安全有明確的了解； 2. 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從飯店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準； 3. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生；

  • 客房領班
    4千-5千
    武漢 | 2年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，有客房相關上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • 客房主管
    4千-5千
    武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專以上學歷 2、至少2年的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康
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    發布于 07-02
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    必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律
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