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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:44
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的管理和籌備工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 11:20
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    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養。? 工作地點:深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷,專業不限;? 五官端正,形象氣質佳;? 親和力強,性格開朗,有一定的英語口語基礎; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務專家崗位發展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全,如您繼續申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
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    文旅運營公司 | 1-49 人
    發布于 07-02
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    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準,監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確??绮块T協作順暢; 6.監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經驗; 2.具備優秀的服務意識與職業素養,能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件; 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班工作制。
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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、本科以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 07-01
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    1.形象好、氣質佳 2.有良好的服務意識及溝通協調能力 3.酒店管理或相關專業 4.國語流利,能進行基本英文溝通,社會經驗豐富,有較強的口頭及書面表達能力 5.5年以上相關工作經驗 6.有較強的酒店意識、整體管理意識、公關意識、整體銷售意識和培訓意識,了解各部門的運作程序 7.掌握本市本區的歷史、游樂場所、購物及飲食場所的相關情況,了解各國各地區的禮儀、忌諱 8.有較強的判斷、分析、處理問題的能力;思維敏捷、意思表達要準確;處理問題迅速高效 9.熟悉掌握法律常識 10.具備很強的自我控制能力,處事不驚,不卑不亢 11.有敏銳的觀察力,對問題的發展有預見性
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:44
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店夜間運營管理工作,確保夜間各項服務流程順暢執行 2、處理夜間突發事件及賓客投訴,及時采取有效措施并做好記錄上報 3、監督夜間安保、工程等崗位工作狀態,定期進行夜間安全巡查 4、審核夜間交接班記錄,確保房態、賬目等信息準確無誤 5、協調各部門夜間工作銜接,保障跨部門協作效率 6、完成夜間營業報表編制及特殊事件報告撰寫 7、管理夜間前臺接待工作,指導員工按標準提供服務 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識,有前臺或客房服務經驗者優先 2、能夠適應夜間工作節奏(00:00-08:00或22:00-08:00班次) 3、具備較強的突發事件處理能力與危機應對意識 4、熟練使用酒店管理系統(onQ系統)及辦公軟件 5、持有有效的健康證明,無不良嗜好 6、具備基礎英語溝通能力,能處理外賓簡單需求 7、責任心強,具備獨立決策能力和團隊協作精神
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待服務和日常管理工作; 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    養老服務 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責: 1、制定前臺工作計劃、定期總結、推動前臺工作; 2、主持前臺全面工作,上傳下達與有關部門協調、溝通、密切合作; 3、指導前臺班組的日常運轉,向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關系; 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統計、技能培訓等; 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經理。 任職要求: 1、大專學歷,有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀; 2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識; 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經驗。
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    養老服務 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責養老社區夜間運營管理工作,確保夜間服務質量和安全規范執行; 2、處理夜間突發事件及緊急情況,及時啟動應急預案并做好記錄上報; 3、定時巡查社區公共區域及重點房間,排查安全隱患; 4、接待夜間來訪家屬,協調處理長者夜間特殊需求; 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規范填寫; 6、配合醫療團隊做好夜間健康監測與應急醫療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時輪班工作能力,適應夜班工作節奏; 2、有較強的應急處理能力和危機管理意識; 3、良好的觀察力和責任心,能及時發現并解決問題; 4、具備基礎醫療護理知識或養老機構工作經驗者優先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:51
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    1.??????確保前廳區域的工作能夠順利、高效、專業地運作。確保各部門間的良好溝通。 2.??????確保能夠遵守所有的規章流程和法規。定期管理審計帳目,如果出現什么不合法的現象要與會計及時溝通,適合的時候也可以與領導及顧問聯系。 3.??????很好地遵循登記入住及退房流程。嚴格遵守銀行支取流程和現金處理流程。熟悉銷售策略,確?!白顑灮輧r格保證”。 4.??????對計算機用戶登陸(程序)要保密,離開前臺時,要確保已退出登陸。 5.??????負責房控員日常工作的完成及核對,每天正確地標注出鎖過的房間。 6.??????負責客戶關系工作區域的員工培訓及新員工的招聘。確保日常培訓中應該包括技能培訓、禮儀、溝通培訓、管理培訓以及組織技能的培訓。每天需培訓15分鐘。 7.??????確??腿思皢T工識別系統能夠正常運行,滿足回頭客的特殊要求。帶領前臺員工堅持工作,并確??腿嗽诰频昴苓^得愉快。建立回頭客、回饋客人、VIP客人識別系統,能夠促使并領導前臺員工加入銷售體系。 8.??????負責監管當班員工,確保禮賞會員注冊率和激活率達到集團目標。 9.??????根據預算有效控制成本,確保已經建立了能夠掌握成本和工作小時的控制體系。能夠有效地制定出部門計劃表。 10.??完成額外的工作任務,以提高現有的工作速度及客戶滿意度。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、協助部門經理負責整個的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    3.5千-5千
    鄭州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:08
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    崗位職責 1、為客人辦理入住及離店手續; 2、接聽客人來電,跟辦客人交代事宜; 3、對客服務主動熱情; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 5、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務 6、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度(有工作經驗者可適當放寬條件)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、相貌端正,身體健康。 面試咨詢時間08:30-18:00
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:51
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    1.?????? Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front office areas. Ensure good communications among departments. 2.?????? Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. 3.?????? Ensure proper check-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No Further Rate guarantee 4.?????? Ensure Confidentiality of User Log-on. Ensure that Front Desk users are logged out when leaving the area. 5.?????? Responsible for Rooms Controllers daily tasks being followed and reviewed. Appropriate and accurate room blocking are being indicated on a daily basis. 6.?????? Responsible for training and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. 7.?????? Ensures that recognition programs for both guest and associates are in place and working. Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team to follow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system in place for repeat/rewards/VIP guest recognition program. Being able to contribute and lead front desk team to participate in up sale program. 8.?????? Responsible and monitor the on duty front office clerks, ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brand goal. 9.?????? Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. Being able to effectively and adequately make department schedule. 10.?? Initiates additional tasks to improve existing procedures and guest satisfaction. 11.?? Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the staff through a down time. Any other duties as may be assigned from time to time. 1.?????? 確保前廳區域的工作能夠順利、高效、專業地運作。確保各部門間的良好溝通。 2.?????? 確保能夠遵守所有的規章流程和法規。定期管理審計帳目,如果出現什么不合法的現象要與會計及時溝通,適合的時候也可以與領導及顧問聯系。 3.?????? 很好地遵循登記入住及退房流程。嚴格遵守銀行支取流程和現金處理流程。熟悉銷售策略,確?!白顑灮輧r格保證”。 4.?????? 對計算機用戶登陸(程序)要保密,離開前臺時,要確保已退出登陸。 5.?????? 負責房控員日常工作的完成及核對,每天正確地標注出鎖過的房間。 6.?????? 負責客戶關系工作區域的員工培訓及新員工的招聘。確保日常培訓中應該包括技能培訓、禮儀、溝通培訓、管理培訓以及組織技能的培訓。每天需培訓15分鐘。 7.?????? 確保客人及員工識別系統能夠正常運行,滿足回頭客的特殊要求。帶領前臺員工堅持工作,并確??腿嗽诰频昴苓^得愉快。建立回頭客、回饋客人、VIP客人識別系統,能夠促使并領導前臺員工加入銷售體系。 8.?????? 負責監管當班員工,確保禮賞會員注冊率和激活率達到集團目標。 9.?????? 根據預算有效控制成本,確保已經建立了能夠掌握成本和工作小時的控制體系。能夠有效地制定出部門計劃表。 10.?? 完成額外的工作任務,以提高現有的工作速度及客戶滿意度。 11.?? 能夠解決系統問題并操作該系統。能夠領導員工持續高效工作。 承擔其他實時被委派的職責。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    經濟型酒店/3星級 | 500-999人
    發布于 07-02
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    崗位職責: 1. 負責連鎖酒店前廳部的全面管理工作,確保高效運營和服務質量; 2. 制定并實施前廳服務標準,提升客戶滿意度,維護品牌形象; 3. 協調各部門工作,處理客戶投訴與特殊需求,確??蛻趔w驗的連貫性和高品質; 4. 招募、培訓及激勵前廳團隊,提升員工專業能力和服務意識; 5. 分析運營數據,優化前廳流程,控制成本,提升整體效益。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,酒店管理或相關專業優先; 2. 5年以上酒店前廳管理經驗,有連鎖酒店背景者優先; 3. 出色的領導力和團隊管理能力,能夠激發員工潛力; 4. 優秀的客戶服務意識,善于處理復雜客戶問題; 5. 良好的溝通協調能力,能夠跨部門高效合作,推動項目進展。 ?工作時間 8小時制
  • 前臺主管

    3.8千-4.5千
    鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:19
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    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷,國際聯號酒店同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力,工作認真負責。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 4.熟練使用opera系統。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專

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    養老服務 | 100-499人
    發布于 07-02
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    一、崗位職責: 1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。 3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。 4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。 二、任職要求: 1、大專學歷,有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀; 2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識; 3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力; 4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件; 5、良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。
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    • 一專多能
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:34
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    主要工作職責:? 按照洲際酒店公司標準,在行政樓層經理/前廳部經理領導下,監督并引導員工工作,得到洲際俱樂部成員、重要客人及回頭客的認可,盡量讓客人滿意。 任職資格: 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能; 完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; 能夠讀寫英語; 熟練使用微軟辦公軟件及前臺操作系統opera
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    發布于 10:19
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    崗位職責 1、負責為您服務中心的日常運營工作 2、確認所有的叫早電話已經記錄,并且已經落實 3、有效地管理本市和長途電話設備,確保有效的總機服務 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉 5、熟悉酒店的所有分機號碼 6、健全各種問訊資料 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位經驗者優先考慮 2、口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責 3、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序
  • 前臺接待

    3千-4千
    鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 一專多能
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:34
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    您需要負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。   我們希望您具備以下技能或資歷: 身體健康、儀態端莊 普通話標準、英語聽說能力良好 較強的服務意識,溝通技巧及責任心 有前臺工作經驗或熟悉Opera系統者優先 能適應倒班工作 專科及以上學歷  
  • 前臺接待

    3千-4千
    鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3、相貌端正,身體健康。
  • 周口 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 08:11
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    【崗位職責】 熱情友好的問候客人。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決,銷售酒店各項產品確保利潤最大化 快速的為客人辦理入住手續,向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入 禮貌的接聽所有來電,及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品 積極的工作,友好的為客人提供服務 積極參加所需的各種培訓,提高工作能力 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客服務經理 查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益 熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務 熟練掌握酒店信息,提供準確的問訊服務 負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續 做好與其他部門的溝通工作 【崗位要求】 大專以上文化程度,英語良好 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范 相貌端正,體型適中、身體健康、能適應長時間站立的工作及高強度的工作
  • 開封 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:51
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    1.?????? 協助為您服務中心及預訂中心經理管理部門工作 2.?????? 持續一貫地遵循開封大宏喜來登酒店的政策和程序,禮貌地接聽電話 3.?????? 接聽客人的電話并親自采取行動去完成客人的要求 4.?????? 負責準確及時的為客人提供叫醒服務 5.?????? 充分了解緊急事件處理程序,例如火警, 警報,疏散,轟炸,恐嚇等等 6.?????? 迅速處理“為您服務”并跟蹤確??腿送耆珴M意 7.?????? 主動地為客人提供服務和解決問題 8.?????? 與其他部門保持有效交流 9.?????? 與其他部門保持良好的團隊合作 10.?? 在部門內進行工作協調 11.?? 必要時約束員工遵守紀律 12.?? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 13.?? 維護Opera系統,確認預定,價格和市場編碼是最新。完成和維護培訓系統以確保所有雇員了解掌握必要的技巧和框架來有效的完成工作 14.?? 充分訓練新的員工,提高Opera水平 15.?? 負責考勤相關工作 16.?? 不斷尋找機會發展對客服務 17.?? 遵守開封大宏喜來登酒店的儀容儀表的規范以及維持衛生的標準. 18.?? 與客房送餐部保持緊密的合作以確保對客迅速服務 19.?? 熟知酒店所有的餐飲區域以及菜單 20.?? 在需要時提供翻譯服務 21.?? 掌握電腦工作站的全部知識并在需要時協助客人 22.?? 對客人的文件和譯文等嚴格保密 23.?? 維護酒店日常所有房型的價格,特價優惠和促銷活動 24.?? 售賣萬豪國際在亞太區及其他地區姐妹酒店的產品 25.?? 確??腿说耐对V或者需求可以得到超出期望的解決 26.?? 把握增值服務的機會,對當地服務和設施以及酒店的產品知識充分了解,以增加收益和客人的滿意度。 27.?? 記錄并處理所有電話或傳真預訂 28.?? 記錄并處理所有團隊預訂 29.?? 確保所有的預訂根據當天的情況被做進系統 30.?? 確??腿说囊庖姾拖埠糜涗涍M客史并給予適當的安排。 31.?? 了解最新的萬豪旅享家優惠 32.?? 管理并確保所有歷史預定單和銷售合同整齊并合理地存檔,確保需要時可以方便地提取或審計。 33.?? 及時生成各級經理需要的報表,及時發現并報告值得注意的異?;蛱厥鈹祿騻€例。 34.?? 按時檢查并校對所有預定(包括部門員工所做的或通過MARSHA自動下載的預定),確保預定中各項的準確性 檢查折扣預定,確保所有折扣均有正當的原因可查。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經驗者優先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:21
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    我們正招聘前臺接待 第一印象至關重要,給賓客留下難忘的體驗,要求是能夠提供流暢的交易服務、對本地行業情況了若指掌,以及能夠精準預測賓客需求,以及具備同等星級崗位工作經驗,讓我們的賓客有賓至如歸的感覺。 日常工作內容 每一天都是不同的一天,但大致工作內容如下: ●熱烈歡迎每一位賓客,為他們留下真正難忘的體驗 ●當面或在電話中問候 IHG One Rewards Club 優悅會會員和再次光臨的賓客 ●收取、管理和接收賓客預訂的付款 ●提供快捷且順暢的入住和退房服務 ●成為賓客信任的代表,幫助賓客解決包括賬單問題和餐廳建議等在內的各種問題 我們對您的要求 ●溝通技巧:賓客可能會向您提出顧慮或贊賞,您需要能夠輕松應對 ●您解決問題的能力將把問題轉化為機遇,給每一位賓客留下美好的回憶 ●熟練使用本地語言;如掌握其他語言更佳,但并非必要條件 ●能讀會寫,電腦熟練:您需要掌握良好的閱讀、寫作技能,以及基本的數學和計算機技能 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊,并把建立一支包容性團隊作為追求,我們認同人與人之間的獨特性,鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業機會,無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化,無論您是來自何種背景,擁有哪些經歷,我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發展空間,支持在協作的環境中成長并發揮自身的價值。我們知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外),通過我們的 myWellbeing 框架,我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們,成為不斷壯大的全球大家族的一員。
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    發布于 08:34
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    您負責將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車,并對客人的問詢和申請提供協助,以滿足客人的需要,保證其舒適和滿意。 我們希望您具備以下技能或資歷: 身體健康,儀表端莊 普通話標準、良好的英語口頭表達能力 工作態度端正,工作認真踏實,能適應倒班 良好的溝通能力,責任心強 有前臺禮賓工作經驗者優先
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