崗位職責(zé):
1、制定前臺(tái)工作計(jì)劃、定期總結(jié)、推動(dòng)前臺(tái)工作;
2、主持前臺(tái)全面工作,上傳下達(dá)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通、密切合作;
3、指導(dǎo)前臺(tái)班組的日常運(yùn)轉(zhuǎn),向客人提供***服務(wù)與客人建立起良好的顧客關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計(jì)、技能培訓(xùn)等;
5、收集各種客戶意見(jiàn)并反饋給部門(mén)經(jīng)理。
任職要求:
1、大專學(xué)歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí);
3、星級(jí)酒店1年以上前廳主管管理經(jīng)驗(yàn)。