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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的管理和籌備工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、本科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1.形象好、氣質(zhì)佳 2.有良好的服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力 3.酒店管理或相關(guān)專業(yè) 4.國語流利，能進行基本英文溝通，社會經(jīng)驗豐富，有較強的口頭及書面表達能力 5.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 6.有較強的酒店意識、整體管理意識、公關(guān)意識、整體銷售意識和培訓(xùn)意識，了解各部門的運作程序 7.掌握本市本區(qū)的歷史、游樂場所、購物及飲食場所的相關(guān)情況，了解各國各地區(qū)的禮儀、忌諱 8.有較強的判斷、分析、處理問題的能力；思維敏捷、意思表達要準確；處理問題迅速高效 9.熟悉掌握法律常識 10.具備很強的自我控制能力，處事不驚，不卑不亢 11.有敏銳的觀察力，對問題的發(fā)展有預(yù)見性

【崗位職責】 1、全面負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務(wù)流程順暢執(zhí)行 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時采取有效措施并做好記錄上報 3、監(jiān)督夜間安保、工程等崗位工作狀態(tài)，定期進行夜間安全巡查 4、審核夜間交接班記錄，確保房態(tài)、賬目等信息準確無誤 5、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接，保障跨部門協(xié)作效率 6、完成夜間營業(yè)報表編制及特殊事件報告撰寫 7、管理夜間前臺接待工作，指導(dǎo)員工按標準提供服務(wù) 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識，有前臺或客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先 2、能夠適應(yīng)夜間工作節(jié)奏（00:00-08:00或22:00-08:00班次） 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力與危機應(yīng)對意識 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（onQ系統(tǒng)）及辦公軟件 5、持有有效的健康證明，無不良嗜好 6、具備基礎(chǔ)英語溝通能力，能處理外賓簡單需求 7、責任心強，具備獨立決策能力和團隊協(xié)作精神

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待服務(wù)和日常管理工作； 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署； 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

崗位職責 1、協(xié)助部門經(jīng)理負責整個的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1.??????確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專業(yè)地運作。確保各部門間的良好溝通。 2.??????確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計帳目，如果出現(xiàn)什么不合法的現(xiàn)象要與會計及時溝通，適合的時候也可以與領(lǐng)導(dǎo)及顧問聯(lián)系。 3.??????很好地遵循登記入住及退房流程。嚴格遵守銀行支取流程和現(xiàn)金處理流程。熟悉銷售策略，確保“最優(yōu)惠價格保證”。 4.??????對計算機用戶登陸（程序）要保密，離開前臺時，要確保已退出登陸。 5.??????負責房控員日常工作的完成及核對，每天正確地標注出鎖過的房間。 6.??????負責客戶關(guān)系工作區(qū)域的員工培訓(xùn)及新員工的招聘。確保日常培訓(xùn)中應(yīng)該包括技能培訓(xùn)、禮儀、溝通培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及組織技能的培訓(xùn)。每天需培訓(xùn)15分鐘。 7.??????確保客人及員工識別系統(tǒng)能夠正常運行，滿足回頭客的特殊要求。帶領(lǐng)前臺員工堅持工作，并確保客人在酒店能過得愉快。建立回頭客、回饋客人、VIP客人識別系統(tǒng)，能夠促使并領(lǐng)導(dǎo)前臺員工加入銷售體系。 8.??????負責監(jiān)管當班員工，確保禮賞會員注冊率和激活率達到集團目標。 9.??????根據(jù)預(yù)算有效控制成本，確保已經(jīng)建立了能夠掌握成本和工作小時的控制體系。能夠有效地制定出部門計劃表。 10.??完成額外的工作任務(wù)，以提高現(xiàn)有的工作速度及客戶滿意度。

Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

1.?????? Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front office areas. Ensure good communications among departments. 2.?????? Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. 3.?????? Ensure proper check-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No Further Rate guarantee 4.?????? Ensure Confidentiality of User Log-on. Ensure that Front Desk users are logged out when leaving the area. 5.?????? Responsible for Rooms Controllers daily tasks being followed and reviewed. Appropriate and accurate room blocking are being indicated on a daily basis. 6.?????? Responsible for training and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. 7.?????? Ensures that recognition programs for both guest and associates are in place and working. Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team to follow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system in place for repeat/rewards/VIP guest recognition program. Being able to contribute and lead front desk team to participate in up sale program. 8.?????? Responsible and monitor the on duty front office clerks, ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brand goal. 9.?????? Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. Being able to effectively and adequately make department schedule. 10.?? Initiates additional tasks to improve existing procedures and guest satisfaction. 11.?? Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the staff through a down time. Any other duties as may be assigned from time to time. 1.?????? 確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專業(yè)地運作。確保各部門間的良好溝通。 2.?????? 確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計帳目，如果出現(xiàn)什么不合法的現(xiàn)象要與會計及時溝通，適合的時候也可以與領(lǐng)導(dǎo)及顧問聯(lián)系。 3.?????? 很好地遵循登記入住及退房流程。嚴格遵守銀行支取流程和現(xiàn)金處理流程。熟悉銷售策略，確保“最優(yōu)惠價格保證”。 4.?????? 對計算機用戶登陸（程序）要保密，離開前臺時，要確保已退出登陸。 5.?????? 負責房控員日常工作的完成及核對，每天正確地標注出鎖過的房間。 6.?????? 負責客戶關(guān)系工作區(qū)域的員工培訓(xùn)及新員工的招聘。確保日常培訓(xùn)中應(yīng)該包括技能培訓(xùn)、禮儀、溝通培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及組織技能的培訓(xùn)。每天需培訓(xùn)15分鐘。 7.?????? 確保客人及員工識別系統(tǒng)能夠正常運行，滿足回頭客的特殊要求。帶領(lǐng)前臺員工堅持工作，并確保客人在酒店能過得愉快。建立回頭客、回饋客人、VIP客人識別系統(tǒng)，能夠促使并領(lǐng)導(dǎo)前臺員工加入銷售體系。 8.?????? 負責監(jiān)管當班員工，確保禮賞會員注冊率和激活率達到集團目標。 9.?????? 根據(jù)預(yù)算有效控制成本，確保已經(jīng)建立了能夠掌握成本和工作小時的控制體系。能夠有效地制定出部門計劃表。 10.?? 完成額外的工作任務(wù)，以提高現(xiàn)有的工作速度及客戶滿意度。 11.?? 能夠解決系統(tǒng)問題并操作該系統(tǒng)。能夠領(lǐng)導(dǎo)員工持續(xù)高效工作。 承擔其他實時被委派的職責。

崗位職責 1、協(xié)助部門經(jīng)理收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項 崗位要求 1、專科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1.每日根據(jù)賓客要求和接待區(qū)的通知安排車輛，在指定地方接送賓客，提供車輛服務(wù)。 2.調(diào)度車輛，根據(jù)業(yè)務(wù)情況合理調(diào)整。 3.認真做好車輛的保養(yǎng)維護工作，保證良好的車況，隨時可以出車。 4.嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，執(zhí)行任務(wù)時不喝酒，行車中要注意力集中，保證賓客安全。 5.參加前廳部、酒店組織的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學習，使業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高。 6.遵守酒店儀容儀表要求，嚴守職業(yè)道德，按要求的禮貌服務(wù)規(guī)范進行服務(wù)。

主要工作職責：? 按照洲際酒店公司標準，在行政樓層經(jīng)理/前廳部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督并引導(dǎo)員工工作，得到洲際俱樂部成員、重要客人及回頭客的認可，盡量讓客人滿意。 任職資格： 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 能夠讀寫英語； 熟練使用微軟辦公軟件及前臺操作系統(tǒng)opera

您需要負責所有與前臺相關(guān)的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。   我們希望您具備以下技能或資歷： 身體健康、儀態(tài)端莊 普通話標準、英語聽說能力良好 較強的服務(wù)意識，溝通技巧及責任心 有前臺工作經(jīng)驗或熟悉Opera系統(tǒng)者優(yōu)先 能適應(yīng)倒班工作 專科及以上學歷  

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 熱情友好的問候客人。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產(chǎn)品確保利潤最大化 快速的為客人辦理入住手續(xù)，向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入 禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù) 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客服務(wù)經(jīng)理 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù) 熟練掌握酒店信息，提供準確的問訊服務(wù) 負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續(xù) 做好與其他部門的溝通工作 【崗位要求】 大專以上文化程度，英語良好 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感 通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范 相貌端正，體型適中、身體健康、能適應(yīng)長時間站立的工作及高強度的工作

1.?????? 協(xié)助為您服務(wù)中心及預(yù)訂中心經(jīng)理管理部門工作 2.?????? 持續(xù)一貫地遵循開封大宏喜來登酒店的政策和程序，禮貌地接聽電話 3.?????? 接聽客人的電話并親自采取行動去完成客人的要求 4.?????? 負責準確及時的為客人提供叫醒服務(wù) 5.?????? 充分了解緊急事件處理程序,例如火警, 警報,疏散,轟炸,恐嚇等等 6.?????? 迅速處理“為您服務(wù)”并跟蹤確保客人完全滿意 7.?????? 主動地為客人提供服務(wù)和解決問題 8.?????? 與其他部門保持有效交流 9.?????? 與其他部門保持良好的團隊合作 10.?? 在部門內(nèi)進行工作協(xié)調(diào) 11.?? 必要時約束員工遵守紀律 12.?? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 13.?? 維護Opera系統(tǒng)，確認預(yù)定，價格和市場編碼是最新。完成和維護培訓(xùn)系統(tǒng)以確保所有雇員了解掌握必要的技巧和框架來有效的完成工作 14.?? 充分訓(xùn)練新的員工，提高Opera水平 15.?? 負責考勤相關(guān)工作 16.?? 不斷尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 17.?? 遵守開封大宏喜來登酒店的儀容儀表的規(guī)范以及維持衛(wèi)生的標準. 18.?? 與客房送餐部保持緊密的合作以確保對客迅速服務(wù) 19.?? 熟知酒店所有的餐飲區(qū)域以及菜單 20.?? 在需要時提供翻譯服務(wù) 21.?? 掌握電腦工作站的全部知識并在需要時協(xié)助客人 22.?? 對客人的文件和譯文等嚴格保密 23.?? 維護酒店日常所有房型的價格，特價優(yōu)惠和促銷活動 24.?? 售賣萬豪國際在亞太區(qū)及其他地區(qū)姐妹酒店的產(chǎn)品 25.?? 確保客人的投訴或者需求可以得到超出期望的解決 26.?? 把握增值服務(wù)的機會，對當?shù)胤?wù)和設(shè)施以及酒店的產(chǎn)品知識充分了解，以增加收益和客人的滿意度。 27.?? 記錄并處理所有電話或傳真預(yù)訂 28.?? 記錄并處理所有團隊預(yù)訂 29.?? 確保所有的預(yù)訂根據(jù)當天的情況被做進系統(tǒng) 30.?? 確保客人的意見和喜好記錄進客史并給予適當?shù)陌才拧?31.?? 了解最新的萬豪旅享家優(yōu)惠 32.?? 管理并確保所有歷史預(yù)定單和銷售合同整齊并合理地存檔，確保需要時可以方便地提取或?qū)徲嫛?33.?? 及時生成各級經(jīng)理需要的報表，及時發(fā)現(xiàn)并報告值得注意的異常或特殊數(shù)據(jù)或個例。 34.?? 按時檢查并校對所有預(yù)定（包括部門員工所做的或通過MARSHA自動下載的預(yù)定），確保預(yù)定中各項的準確性 檢查折扣預(yù)定，確保所有折扣均有正當?shù)脑蚩刹椤?

崗位職責 負責所有與前臺相關(guān)的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、負責為您服務(wù)中心的日常運營工作 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備，確保有效的總機服務(wù) 4、管理對客留言和傳呼服務(wù)，確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn) 5、熟悉酒店的所有分機號碼 6、健全各種問訊資料 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責 3、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標準，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序

我們正招聘前臺接待 第一印象至關(guān)重要，給賓客留下難忘的體驗，要求是能夠提供流暢的交易服務(wù)、對本地行業(yè)情況了若指掌，以及能夠精準預(yù)測賓客需求，以及具備同等星級崗位工作經(jīng)驗，讓我們的賓客有賓至如歸的感覺。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ●熱烈歡迎每一位賓客，為他們留下真正難忘的體驗 ●當面或在電話中問候 IHG One Rewards Club 優(yōu)悅會會員和再次光臨的賓客 ●收取、管理和接收賓客預(yù)訂的付款 ●提供快捷且順暢的入住和退房服務(wù) ●成為賓客信任的代表，幫助賓客解決包括賬單問題和餐廳建議等在內(nèi)的各種問題 我們對您的要求 ●溝通技巧：賓客可能會向您提出顧慮或贊賞，您需要能夠輕松應(yīng)對 ●您解決問題的能力將把問題轉(zhuǎn)化為機遇，給每一位賓客留下美好的回憶 ●熟練使用本地語言；如掌握其他語言更佳，但并非必要條件 ●能讀會寫，電腦熟練：您需要掌握良好的閱讀、寫作技能，以及基本的數(shù)學和計算機技能 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

您負責將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車，并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f(xié)助，以滿足客人的需要，保證其舒適和滿意。 我們希望您具備以下技能或資歷： 身體健康，儀表端莊 普通話標準、良好的英語口頭表達能力 工作態(tài)度端正，工作認真踏實，能適應(yīng)倒班 良好的溝通能力，責任心強 有前臺禮賓工作經(jīng)驗者優(yōu)先