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大堂副理

4千-5千

濮陽 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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濮陽阿爾卡迪亞酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 05-23

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投遞簡歷

1、執行前廳部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。 2、代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。 3、協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。 4、熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名，熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務。 5、了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。 6、熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點，積極融洽酒店和客人之間關系。 7、負責客人遺留物品的查找、認領工作。 8、巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效。 9、協助收銀處解決客人帳務方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。 10、負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經理書面匯報。 11、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普通性的內容整理成文，交前廳部經理閱后呈營運部經理批示。 12、每周向前廳部經理報告常規數據統計，包括因硬件、軟件引起的投訴，員工違紀建議等，并抄報營運部經理。 13、負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給前廳經理。

前廳經理

6千-8千

濮陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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濮陽阿爾卡迪亞酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 05-22

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投遞簡歷

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

酒店前臺接待員

3千-5千

鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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年度旅游
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年底雙薪
高檔小區住宿
績效獎金

鄭州鄭東智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

發布于 05-20

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投遞簡歷

崗位職責：1.高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人2.負責所有與前臺相關的事宜，如接待、登記入住/退房離店。3.前臺賬單處理，賬目核算崗位要求：1.相關工作經驗者將會優先考慮,2. 良好、積極的工作態度3. 樂于學習，樂于助人雙休、（根據排班調休制，不固定周六日休息）五險一金，帶薪年假、包食宿、績效獎金、提成獎勵薪資待遇：底薪+提成+效益獎金+補助面試時間：周一至周五9：00-17：00

前臺主管

4千-5千

洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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技能培訓
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午餐補貼
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洛陽伊水度假酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

發布于 05-19

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投遞簡歷

崗位職責：1、團隊管理與培訓負責前臺接待團隊的日常管理工作，制定排班計劃，確保各時段人員充足且分工合理，保障前臺接待工作的高效運轉。 2、組織開展新員工入職培訓和在職員工的持續培訓，內容涵蓋服務標準、操作流程、溝通技巧、應急處理等方面，提升團隊整體業務水平。 3、定期對前臺員工進行績效評估，根據工作表現給予公正的評價和反饋，激勵員工提升工作質量和效率，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對存在問題的員工進行指導和幫助。 4、服務質量管理監督前臺員工的服務規范執行情況，確保員工以熱情、專業、高效的態度為賓客提供服務，符合酒店的服務標準和品牌形象。 5、處理賓客對前臺服務的投訴和特殊需求，及時采取補救措施，化解賓客不滿，提高賓客滿意度，并將相關情況反饋給員工，作為培訓和改進的依據。 6、收集賓客對前臺服務的意見和建議，定期分析總結，針對存在的問題制定改進措施并跟進落實，不斷優化服務流程和質量。 7、工作流程把控與協調確保前臺各項工作流程的順暢執行，包括但不限于入住登記、退房結算、客房預訂、信息查詢等，及時解決流程中出現的問題，保障前臺工作的準確性和高效性。 8、協調前臺與酒店其他部門（如客房部、餐飲部、工程部等）之間的溝通與協作，及時傳遞賓客需求和相關信息，確保為賓客提供無縫對接的服務體驗。例如，當賓客入住時發現房間設施故障，前臺主管需迅速與工程部溝通維修事宜，并跟進處理進度，及時向賓客反饋。 9、負責前臺各類報表的審核與統計工作，如入住退房報表、預訂情況報表等，確保數據的準確性和及時性，為酒店管理層提供決策支持。 10、資源管理與成本控制管理前臺的物資設備，制定物資采購計劃，確保辦公用品、宣傳資料、房卡等物品的充足供應，并合理控制庫存，避免浪費和積壓。 11、特殊情況處理與應急管理制定前臺突發事件應急預案，如應對大規模入住 / 退房、系統故障、賓客突發疾病等情況，組織員工進行應急演練，提高團隊的應急處理能力。 12、在突發事件發生時，迅速到達現場，指揮協調員工按照應急預案進行處理，保障賓客和酒店的生命財產安全，維護酒店的正常運營秩序，事后對事件進行總結分析，完善應急預案。任職條件：1、25-40歲，相關專業大專以上學歷，熟練掌握前臺電腦運用。 2、具有良好的英語口語表達能力，形象好、服務意識強。 3、兩年以上高星級酒店接待領班或一年以上前臺主管工作經驗。 4、工作認真負責，有良好的溝通協調和一定的營銷能力。

前臺接待

3千-5千

鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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五險

鄭地奧體建國飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 05-12

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。【崗位要求】 1、有英語口語能力優先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

前廳主管/大堂副理

4千-6千

鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限

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鄭地奧體建國飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 05-12

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、協助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2、要負責處理賓客的問題和投訴； 3、要負責重要賓客的迎領工作； 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 5、解決當班期間發生的安全問題； 6、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、從事前廳服務形象氣質佳，有一定英語能力優先； 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用； 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 4、有上進心和良好的學習能力。

總臺服務員

2千-3千

漯河 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
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福利待遇

漯河名城酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 04-30

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

高星酒店前廳接待

4千-5千

鄭州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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五險一金
出國旅游
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鄭州匯美悅際酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

發布于 04-27

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投遞簡歷

職位描述： 1．為客人辦理入住登記、離店結賬手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，嚴格遵守驗證制度； 2．熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，達到最好的經濟效益； 3．向客人介紹、出售酒店會員卡、儲值卡等，熟記酒店常客、貴賓、大客戶等信息； 4．熟練掌握前廳各項業務和技能，做好對客服務，正確有效地解答客人問詢，準確提供有關餐飲服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5．嚴格按照酒店要求進行訪客查詢、辦理訪客登記手續，嚴禁泄露住店客人資料； 6．做好客人突發事件處理工作，不能獨立解決的，及時報告上級或相關人員； 7．準確填寫各類報表，為上級或相關部門提供有效信息； 8．完成上級交待的其他工作任務。任職要求： 1．年齡40歲以下，普通話標準，形象氣質佳，女士160cm、男士175cm以上； 2．具有較好的靈活應變能力、溝通交際能力、執行能力，有較強的服務意識，工作細致有耐心。工作地址及待遇：鄭州市中原區建設西路與華山路交叉口悅際酒店，底薪+績效+部門提成+全勤+每半年工齡工資+各類帶薪假+社保，白夜休

高星酒店前廳經理

5千-6千

鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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鄭州匯美悅際酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

發布于 04-27

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投遞簡歷

職位描述： 1．協助總經理及相關部門組織和策劃產品推廣，定期開展效果評估并提出后續計劃實施或調整建議，使客房達到最高出租率，配合達成酒店銷售業績指標； 2．熟悉前廳部運作，有很好的賬務處理能力及提升員工服務技巧能力； 3．負責酒店日常 OTA 運營管理，熟練掌握各平臺 EB 后臺運營，做好輿情管控； 4．負責前廳團隊建設，合理分配工作任務，根據情況調整工作部署，定期培訓，督導前廳員工按酒店標準開展工作，保證入住顧客有良好的體驗； 5．負責與酒店各部門溝通聯系，協調平衡本部門各工種之間所出現的工作事宜； 6．處理各種突發事件； 7．完成上級交待的其他工作任務。任職要求： 1．年齡40歲以下，大專及以上學歷，具有3年以上同崗位工作經驗，擅長單體酒店OTA渠道管理； 2．熟悉前廳部門的各項操作流程，能獨立完成前廳部門的日常管理； 3．具有出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力，善于處理各種復雜情況。工作地址及待遇：鄭州市中原區建設西路與華山路交叉口悅際酒店，底薪+績效+部門提成+全勤+每半年工齡工資+各類帶薪假+社保

前廳部經理

9千-1.2萬

洛陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位晉升
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洛陽伊水度假酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

發布于 04-18

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投遞簡歷

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

首席禮賓司

4千-6千

洛陽 | 2年以上 | 中專

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洛陽伊水度假酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

發布于 04-17

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投遞簡歷

崗位職責：1、按照酒店及前廳經理的指令，對禮賓部進行正確有效的管理，并為客人提供優質高效服務，以保證本部門工作的正常運轉。 2、確保酒店車道、大門、禮賓柜臺有足夠人員提供服務。 3、確保客人的行李運送快捷及存放妥當。 4、協調出租車服務。 5、制定管轄范圍的工作計劃，檢查落實并定期向上級匯報總結。 6、對下屬員工進行培訓，考核與評估工作，不斷提高其業務水平。 7、妥善處理工作中的突發情況，并及時向前廳經理匯報。 8、迎接及歡送所有客人。 9、按計劃參加培訓和組織培訓。 10、時刻保持酒店衛生和外表形象。 11、定期更新本市及周邊地區的餐飲，高爾夫球場，網球場，娛樂場所以及長途汽車和來往機場班車等信息。 12、協調禮賓部與其他崗位和部門的關系。 13、完成上級指派的其他任務。任職條件：1、25-45歲，大專以上學歷或受過專業培訓，熟知禮賓工作。 2、能使用英語與客人交談，懂第二外語更佳。 3、具有兩年以上高星級酒店禮賓領班工作經驗，一年以上禮賓主管（禮賓司）的工作經驗。 4、具有金鑰匙資格認證優先。

前臺接待

3千-5.5千

鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險
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領導好
人性化管理

鄭州市鄭飛國際酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

發布于 02-17

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投遞簡歷

月休4天酒店前臺接待員主要工作職責如下：　　1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；　　4、客人到店時，要主動向客人問好；　　5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；　　6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態；　　7、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；　　8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢推銷工作；　　9、做好各類報表打印及統計工作；　　10、能獨立安排散客或團隊的房間；　　11、檢查當天團隊房號，并與房態核實；　　12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；　　13、了解客情，做好突發事件的解決工作；　　14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；　　15、準確無誤地為客人提供叫醒服務； 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續； 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續二、酒店前臺接待員崗位要求如下： 1、年齡20~30歲，身高：男1.75米以上；女1.65米以上，身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質高雅； 2、大專及以上學歷，酒店管理專業優先； 3、能進行基礎的英文交流； 4、有工作經驗者優先； 5、待客主動熱情，樂于關心客人； 6、善于觀察，精神飽滿，工作細心； 7、具有較強的工作責任心。

前廳經理

8千-1.2萬

全國 | 經驗不限 | 學歷不限

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年底雙薪
包吃包住
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合景泰富集團木蓮莊酒店管理公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 02-06

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投遞簡歷

卓越雇主

工作職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。任職資格： 1.大專以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經驗3年以上，前廳部工作經驗不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。

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