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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:08
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    崗位職責 1、為客人辦理入住及離店手續; 2、接聽客人來電,跟辦客人交代事宜; 3、對客服務主動熱情; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 5、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務 6、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度(有工作經驗者可適當放寬條件)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、相貌端正,身體健康。 面試咨詢時間08:30-18:00
  • 周口 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 08:11
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    【崗位職責】 熱情友好的問候客人。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決,銷售酒店各項產品確保利潤最大化 快速的為客人辦理入住手續,向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入 禮貌的接聽所有來電,及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品 積極的工作,友好的為客人提供服務 積極參加所需的各種培訓,提高工作能力 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客服務經理 查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益 熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務 熟練掌握酒店信息,提供準確的問訊服務 負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續 做好與其他部門的溝通工作 【崗位要求】 大專以上文化程度,英語良好 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范 相貌端正,體型適中、身體健康、能適應長時間站立的工作及高強度的工作
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    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發布于 11:38
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    [職位要求] 1 、 全日制 2024 屆大專及以上畢業生,專業不限; 2 、 誠實、熱忱、踏實、認真,具有創新精神; 3 、 具有較強的人際溝通能力及團隊協作能力; 4 、 愿意投身酒店服務業,服務意識強; [崗位職責] 1、 完成酒店基層崗位培訓,積極為賓客打造溫馨全面的入住體驗; 2、 負責為賓客提供接待、預訂、問詢、結賬等服務以及干凈安全的客房和環境; 3、 嚴格執行酒店各項服務標準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象; 4、 在工作時間,提供主動、準確、高效的服務,殷勤待客; 5、 結合工作所得,能夠針對酒店日常運營提出自己的創新想法或建設性提議; 6、 通過量身定制的職業發展路徑,成長為行業內優秀的基層管理人才。 [晉升通道] 酒店儲備經理—部門主管—部門經理—運營經理—駐店經理—酒店總經理—城市總經理—區域總經理 酒店儲備經理—服務支持部門助理/專員—部門經理—部門資深經理—部門高級經理/助理副總監—副總監/總監—助理副總裁 [薪酬福利] 1、 基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎金; 2、 畢業后繳納國家規定的社會保險(在校學生購買第三方雇主責任險); 3、 高溫、中秋、春節、旅游等各類福利津貼; 4、 免費提供員工宿舍及工作餐; 5、 享有帶薪年假。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練前臺各項業務和技能,做好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開(入住和退房)的相應手續辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯(村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業文憑者優先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-19
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    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,處理預訂及變更需求 2、準確收取房費及其他費用,熟練操作酒店管理系統,確保賬務清晰無誤 3、解答客人咨詢,主動提供酒店服務信息及周邊旅游建議,處理客人投訴并跟進解決 4、維護前臺區域整潔有序,管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件資料 5、協助協調客房部、餐飲部等部門,確保客人需求得到及時響應 【崗位要求】 1、形象端正,普通話標準,具備良好的服務意識和溝通表達能力 2、能適應倒班工作制(含夜班),具備較強的應變能力和抗壓能力 3、基礎電腦操作熟練,有酒店管理系統操作經驗者優先 4、工作細致耐心,具備團隊協作精神,無經驗者可接受系統培訓 5、對酒店服務業有熱情,愿意長期穩定發展者優先考慮
  • 前臺接待

    2.8千-3.2千
    鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保儀容儀表、行為規范等符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待員

    3.5千-5千
    鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    發布于 06-17
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    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷 房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續: 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,普通話標準; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意 識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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    3.2千-4.4千
    洛陽 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 05-23
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    福利待遇:雙休,免費食宿,夜班補助、帶薪年假,社會保險、中秋節春節等節日福利。 1.年齡18-30歲,中專以上學歷,熟練掌握前臺電腦運用。 2.具有基礎英語口語表達能力,形象好.服務意識強。 3.有從事過酒店工作者優先。? 4.工作認真負責,有良好的溝通協調和一定的營銷能力。
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    4千-5千
    鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 500-999人
    發布于 05-22
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    崗位職責: 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求: 1、大專以上學歷,酒店管理、旅游管理等專業優先; 2、年齡22-30歲,男身高170cm以上,女身高165cm以上,形象好,氣質佳; 3、一年以上酒店工作經驗優先; 4、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 05-20
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    崗位職責:1.高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人2.負責所有與前臺相關的事宜,如接待、登記入住/退房離店。3.前臺賬單處理,賬目核算崗位要求:1.相關工作經驗者將會優先考慮,2. 良好、積極的工作態度3. 樂于學習,樂于助人雙休、(根據排班調休制,不固定周六日休息)五險一金,帶薪年假、包食宿、績效獎金、提成獎勵薪資待遇:底薪+提成+效益獎金+補助面試時間:周一至周五9:00-17:00
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    3千-5千
    鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-12
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 【崗位要求】 1、有英語口語能力優先; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
  • 焦作 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-10
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    • 投遞簡歷
    專業能力 (1)?辦理入住登記手續,主動向客人問好; (2)?安排房間,盡可能滿足客人的合理需求; (3)?按規定填寫入住散客、團體登記單; (4)?負責保管、制作、發放、收回房卡; (5)?負責顧客有效身份證件“四實登記”; (6)?辦理換房、加床、續住服務; (7)?辦理退房、開具發票手續,主動詢問客人入住體驗并致謝。 具備分解工作計劃的能力,責任清晰; 崗前認真閱讀交接本,了解并落實上一班次移交的工作事項,確認備用金并負責向下一班次交接工作; 具備執行力,確保各項工作均能按時有效落地。涉及服務設計等; 協助前臺主管,做好顧客意見匯總,第一時間反映并處理顧客意見,不讓顧客不滿意; 負責《客史檔案》的不斷完善,為接待服務提供有效信息; 塑造個人職業形象,提升職業素養、提高服務效率,成為“形象代言人”,樹賓館品牌形象; 負責房間銷售、吉卡銷售; 主動與客房部、餐飲部、銷售部保持良好溝通,傳遞顧客需求,確保顧客滿意度。
  • 漯河 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-30
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 04-27
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    職位描述: 1.為客人辦理入住登記、離店結賬手續,發放、回收房卡及磁卡鑰匙,嚴格遵守驗證制度; 2.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,達到最好的經濟效益; 3.向客人介紹、出售酒店會員卡、儲值卡等,熟記酒店常客、貴賓、大客戶等信息; 4.熟練掌握前廳各項業務和技能,做好對客服務,正確有效地解答客人問詢,準確提供有關餐飲服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息; 5.嚴格按照酒店要求進行訪客查詢、辦理訪客登記手續,嚴禁泄露住店客人資料; 6.做好客人突發事件處理工作,不能獨立解決的,及時報告上級或相關人員; 7.準確填寫各類報表,為上級或相關部門提供有效信息; 8.完成上級交待的其他工作任務。 任職要求: 1.年齡40歲以下,普通話標準,形象氣質佳,女士160cm、男士175cm以上; 2.具有較好的靈活應變能力、溝通交際能力、執行能力,有較強的服務意識,工作細致有耐心。 工作地址及待遇: 鄭州市中原區建設西路與華山路交叉口悅際酒店,底薪+績效+部門提成+全勤+每半年工齡工資+各類帶薪假+社保,白夜休
  • 鄭州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 03-22
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    工作概要: 負責為客人辦理預定、登記入住、退房結賬手續,向客人提供問詢服務。 主要工作職責: 1.嚴格遵守財務制度,按規定辦事,不弄虛作假; 2.負責在住、離店、掛帳等各類賓客帳目,并做好時時審核; 3、做好客人入住登記的收款及退房時的賬務工作,隨收隨記唱收唱付,保證電腦帳與手工賬一致; 4、清晰每筆帳務,并及時應答賓客提出問題; 5、做好總臺的營銷工作; 6、催收核實賬單,及時記錄客人在住店期間各種賒款; 7、盤點前臺商品,做好日報表登記; 8、班次下班投款,制作各類相關報表,并保證報表的準確性; 9、夜班做好PA下班后的大堂衛生工作,隨時離開隨時鎖閉錢柜; 10、能夠熟悉了解酒店的所有區域,回答客人所有的問題,做好客人到店后的所有接待及銷售工作。 11、熟悉辦理入住手續,驗證客人證件,不清楚事項需要詢問清楚,語言要婉轉,態度謙虛。手續辦理完畢后,向客人指引電梯或樓梯的位置。 12、配合OTA服務專員的工作,并根據預定情況合理安排房間,及時查看并修改OTA房態狀況,收到的E-booking第一時間確認并回復。 13、掌握客房使用情況,做好與樓層的聯系工作,隨時提供有關房態的各種數據; 14、掌握和運用推銷技巧,盡量使客房出租率與平均房價達到最佳水平; 15、掌握住店客人的動態,做好客人住店期間的服務與解釋工作,遇到投訴及時上報; 16、為客人提供寄存行李的服務; 17、每班次進行交接班工作,交班人員要對當班的工作進行自檢; 18、夜班完成夜審工作;打掃總臺衛生,整理核查客人寄存行李有無異常情況。 任職要求: 1、年齡20-28歲,男女不限,身體健康。 2、有前臺工作經驗者優先。 3、善于觀察,有責任心,有應變能力。 4、有服務意識。
  • 鄭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    發布于 04-15
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    1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4.熟練前臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 崗位要求 1.大專以上學歷,酒店管理專業優先。 2.形象氣質佳、身體健康。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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