【崗位職責】
1、全面負責門店日常運營管理,包括員工排班、客戶接待、服務流程監(jiān)督及業(yè)績目標達成。
2、制定并執(zhí)行門店銷售策略,帶領團隊完成月度、季度業(yè)績指標,提升門店營業(yè)額及客戶滿意度。
3、負責員工培訓與考核,優(yōu)化服務標準,確保技術手法與服務質量符合公司規(guī)范。
4、維護客戶關系,處理客戶投訴及突發(fā)情況,提升客戶復購率及品牌忠誠度。
5、監(jiān)督門店庫存管理,控制耗材成本,定期盤點并提交采購計劃。
6、執(zhí)行公司品牌形象標準,確保門店環(huán)境、衛(wèi)生及安全符合行業(yè)規(guī)定。
【崗位要求】
1、年齡25-40歲,美容、管理或相關專業(yè)優(yōu)先,3年以上美業(yè)門店管理經驗。
2、熟悉美容養(yǎng)生行業(yè)運營模式,具備出色的銷售技巧與客戶管理能力,有成功提升業(yè)績案例。
3、具備團隊領導力,能有效激勵員工,擅長培訓與人才梯隊建設。
4、責任心強,抗壓能力突出,能適應靈活排班及高強度工作節(jié)奏。
5、熟練使用辦公軟件,具備基礎數據分析及報表處理能力。
6、持有美容師資格證或健康管理師證書者優(yōu)先。