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崗位職責： 1、根據領班的工作安排，清潔保養所屬的公共區域。 2、檢查責任區域各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。 3、做好清潔機械的保養和清潔用品的保管的使用，整理好庫房。

【職責內容】 崗位職責： 1、 在所轄區域范圍內維護和鞏固現有客戶并積極開發新客源； 2、 為公司提供市場競爭信息； 3、 負責美容院持續性的專業技能及產品銷售培訓工作； 4、 負責協助加盟商提升顧客服務與現場管理水平； 5、 指導美容師做好店面推銷工作； 6、 根據自身區域實際情況協助制定并執行相關促銷活動； 7、 及時公正的匯報與處理客戶投訴； 8、 保障客戶及時回款； 任職要求： 1、 有養生美容導師從業經歷，性格開朗，善于溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業素質，能適應出差； 2、具有較強的語言表達能力，能顧客深入溝通，并能有效協調公司與加盟商、與美容師之間的關系并與之建立良好的關系，及時反饋客戶對產品的信息； 3、熱愛培訓咨詢業，具有高度工作責任感和工作熱情， 對公司終端運作提出合理化建議，協助做好各項促銷活動的擬定與策劃，有培訓及管理美容店相關經驗優先； 4、能承擔一定的工作壓力，品牌面向全國市場，接受全國范圍的地區調動申請； 5、具有吃苦耐勞精神和良好的團隊意識;

Takes orders, promotes outlet’s specials and serves in accordance to the established standard 負責下訂單，推銷部門特色菜，按照既定的標準服務客人。 Presents guests checks and follows all billing procedures 為客人介紹檢查和遵循所有計費程序。 Carry out pre-service duties, ?mis-en-place 做好服務前的崗前職責，準備工作。 ?Ensure adequate supplies of materials, and requisition for general supplies ?確保材料供應充足，并申請所需采購的物品。 Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition 確保所有的設備和操作設備處于良好的工作狀態。 Ensure good general appearance and maintenance of restaurant working areas 確保餐廳的美觀和維護餐廳工作區域 Carries out assigned duties 完成分配的任務。

負責員工內外部招聘工作。 a.崗位信息的確認及發布（內部流程審批） b.招聘渠道的對接及現場對接組 c.簡歷的收集與篩選 d.面試的預約 e.錄用通知書的發放 f.人才庫的搭建

【崗位職責】 1、負責協助銷售總監規劃公司的市場發展策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發、渠道拓展、商務洽談、開發和協調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、要求女！學歷要求：市場營銷或相關專業大專以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業優先 2、工作經驗及年限：五年以上企業市場管理工作經驗，3年以上市場部經理工作經驗 3、培訓：戰略管理、組織變革管理、管理能力開發、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓 4、專業技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話、粵語標準流利 6、職業素養及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

【崗位職責】 1、準備所有的烤制配料并烤制各種蛋糕和其他簡單的烤制食品。 2、在烤制盒內涂以牛油或墊上鋁箔，在盒中使餡餅、生面成形。 3、將需要烤制的糕點、餡餅和各種食品放入烤箱，并將烤好的成品取出。 4、準備各種果凍和較少的生面。 5、做好并保持工作區域和設備的清潔工作。 6、確保有足量的蛋糕供應。 【崗位要求】 1、 有在星級酒店或西餐廳從事蛋糕制作工作經驗優先。 2、 熟練蛋糕制作工藝。

1. 運營管理：確保餐廳的日常運營順暢無阻。這包括監督廚房和服務團隊的工作流程，確保食品質量和服務標準。 2. 人員管理：負責招聘、培訓和評估員工的表現。這涉及到制定工作計劃、指導員工以及處理員工關系問題。 3. 財務管理：監控餐廳的財務狀況，包括收入、成本和預算。這可能涉及到與會計或財務團隊合作，以確保財務報告的準確性和合規性。 4. 菜單規劃：與廚師團隊合作設計、更新和調整菜單。這需要考慮食材成本、顧客需求以及市場趨勢。 5. 顧客服務：處理顧客投訴和反饋，確保顧客滿意度。這可能涉及到制定和實施顧客服務策略。 6. 營銷和推廣：可能涉及到策劃和執行營銷活動，以吸引新顧客并保持現有顧客的忠誠度。 7. 合規性和質量控制：確保餐廳遵守所有相關的食品安全、健康和安全法規。這可能涉及到監督食品儲存、處理和服務過程。 8. 設施管理：維護餐廳的清潔和安全。這可能涉及到監督清潔團隊的工作以及管理任何維護或修理工作。 9. 戰略規劃：參與餐廳的長遠規劃和發展。這可能涉及到分析市場趨勢、競爭對手以及顧客需求，以指導餐廳的戰略決策。 10. 危機管理：在出現問題或危機時，如食品安全事件或自然災害，迅速采取行動以最小化對餐廳運營的影響。

崗位職責 1.根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1、大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2、 具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關經驗 3、了解，旅游產業和宴會銷售 4、.了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 5.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 6、必須具有良好的中英文交流及寫作能力，有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、要求女，大專以上學歷，有同崗位工作經驗兩年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、起草酒店綜合性的業務報告、計劃、總結、決議簡報及本部門的公文函件。 2、參加行政例會，做好會議記錄，了解各項決定、決議的貫徹情況。 3、匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日志。 4、做好日常接待、來信來訪等有關事宜。 5、負責總經理的日常電話接轉。 6、審檢對外發文、對內行文。 【崗位要求】 1、大專同等學歷。具有秘書工作經驗1年以上。 2、掌握酒店經營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 3、掌握應用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節。 4、了解旅游法規及有關經濟法規和政策，熟悉外事紀律 5、能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協調、接待工作能力。 6、有較好的文字組織能力，能撰寫各類應用文稿及計劃、總結、報告等。 7、精通AE、Premiere、3DS MAX、Photoshop、Edius等軟件；具備影視制作與后期處理能力，有旅游行業作品優先；創意豐富，能獨立完成項目設計。

Administration 行政   ·         Assists in developing and conducting training programs. 幫助完善并實施培訓課程。 ·         Assists in establishing standard policies and procedures for training. 協助制定培訓的政策及程序。 ·         Follow up the Ambassador training feedback for development. 跟蹤各部門內部的大使培訓反饋。 ·         Investigates and reviews all hotel trainings to ensure effectiveness. 調查, 審查所有酒店的培訓, 以確保其有效性。   Financial and Revenue Responsibilities 財務及收入職責   ·         Respect the electronic equipment; maximize the service life of the equipment. 合理使用和維護電子教學設備，確保設備的使用壽命達到最大化。 ·         Develop and maintain hotel’s training facilities which include the training room & library 發展和維護酒店培訓設備設施，包括培訓教室和圖書館。   Training and Human Resources 培訓和人力資源   ·         Ensure wherever possible that ambassadors are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimisation 確保提供給大使們一個沒有歧視、騷擾和危險的工作環境。 ·         Treat complaints of harassment and discrimination promptly and confidentially. 處理騷擾、歧視的投訴并且保密。 ·         Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity. 使用符合集團文化的行為并且尊重及靈活地對待每一位客人和同事。 ·         Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding. 識別和處理可能導致跨文化沖突或誤解的問題   Guest Service Responsibilities 對客服務的責任   ·         Assist to provide training to support quality standards to ensure a luxury guest experience 協助提供支持保證服務質量和奢華顧客體驗的培訓項目。 ·         Greet and be generous to all guests and colleagues and always willing to offer the assistance 主動熱情的回應客人及同事的需求，并提供幫助。 ·         Coordinate on CONNECT (community service) activities 協助籌備社區服務及福利活動 ·         Maintain Ambassador relations 維護大使關系   Professional Technical Responsibilities 專業技術責任   ·         Assists the Learning & Development Manager to develop hotel annual training plans. 協助學習與發展經理制訂飯店年度培訓計劃。 ·         Prepares report of the training results. 每次培訓后，做好培訓記錄報表。 ·         Maintains hotel training material. 管理酒店培訓資料。 ·         Develops some generic training manuals and courses 制訂基礎培訓的培訓手冊和培訓課程。 ·         Keep update hotel training tracking and online courses tracking and report to L&D manager. 持續追蹤酒店培訓課程及在線課程完成情況，完成追蹤報表并向學習與發展經理匯報。 ·         Ensure that training records of Ambassador at different department is maintained. 確保按部門對大使培訓記錄的歸檔。 ·         Assists the Learning & Development Manager develop training policies and procedures. 協助學習與發展經理制定培訓制度和程序。 ·         Schedules and attends trainers meeting. ·         安排并出席酒店內部培訓員會議。 ·         Conduct orientation program for new Ambassadors. 對新大使進行新大使入職培訓。 ·         Assist in conducting in-house generic training programs (for example, Courtesy, behavior & attitude, Grooming, and Communication Skills) for Ambassador. 協助實施基礎培訓項目，如：禮貌禮儀，行為和態度，儀容儀表和溝通技巧等。 ·         Finish grooming, telephone manner, hotel product knowledge, greeting and department training spot check and report to L&D manager to maintain hotel Ambassador meet hotel standard. 完成酒店儀容儀表、電話禮儀、產品知識、問好和部門培訓每日檢查并完成相應報告給學習與發展經理審核，確保酒店大使在以上幾方面符合酒店標準。 ·         Assist to Buddy Program conducted in hotel and complete the monthly interview and report to L&D manager. 協助新大使師傅項目在酒店的實施，并完成月度面談及報告，報學習與發展經理審核。 ·         Manage monitor the usage of the training aids, daily inspection and distribution of training rooms, be sure that they are in good order, with the desired room set-up and training aids as required. 管理培訓輔助設備的使用，每日合理分配培訓教室的使用，并確保培訓教室的整潔，設備安放到位。 ·         Monitors training for new Ambassadors, keeps records and reports to the Learning & Development Manager weekly. 監督新大使的培訓，每周向學習與發展經理匯報培訓報告并歸檔保存記錄。 ·         Monitor present and future training trends, practices and system that are beneficial for hotel Ambassador and recommends to the Learning & Development Manager for implementation. 注意培訓發展趨勢，向培訓部經理建議并作相應的調整，從而提高酒店大使素質。 ·         Assists Learning & Development Manager to implement and monitor Ambassador relations and motivation through the training program in the hotel. 協助學習與發展經理做好促進大使關系、調動大使積極性的工作。 ·         Assists the Learning & Development Manager to coordinates and executes Ambassador social, athletic and recreational program and facilities. 協助學習與發展經理組織大使的社會、運動和文體活動。 ·         Disseminates information regarding hotel training. 傳達酒店的培訓信息。 ·         Coordinates on kinds of L&D report 協助完成各種學習與發展報告 ·         Coordinates functions and activities with other department. 協調與其他部門的工作和活動

【職責內容】 崗位職責： 1.熟練操作光電類項目儀器，熟悉激光美容設備，光電設備理論知識； 2.熱愛美容養生行業，對所負責的客戶進行專業、細致的操作及服務； 3.能做到承上啟下作用，連接好公司與客戶的關系，維護公司最大利益； 4.愛護公司各設備，能及時清楚各耗材情況，能獨立培訓學員學習技術； 5.熟悉皮膚，能獨立處理肌膚問題，從事本行業3年以上經驗。 任職要求： 1.皮膚好、氣質佳，有美容師或者美容導師從業經歷； 2.性格活潑開朗，具有良好的職業素質； 3.醫學、護理、美容等專業中專以上學歷； 4.能適應短期出差。

崗位職責 1、協助保持大堂區域清潔和整齊； 2、向客人提供優良及有效率的服務； 3、保持行李儲藏室整潔； 4、協助前廳完成其他服務工作。 崗位要求 1、具備吃苦耐勞、愛崗敬業品德，責任心強，善于與客人溝通交流； 2、有酒店工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、協助廚師長管理中廚房日常運營，確保菜品出品質量穩定、符合標準 2、負責中餐菜品的研發與創新，定期更新菜單，提升顧客滿意度 3、監督食材驗收、儲存及加工流程，嚴格控制食品成本與損耗 4、培訓并指導廚房員工，提升團隊專業技能與工作效率 5、落實食品安全與衛生管理制度，確保廚房符合HACCP標準 6、協調前廳后廚工作，及時處理客訴與特殊需求 7、參與廚房排班與人力調配，優化工作流程 【崗位要求】 1、精通川、粵、湘等主流中餐菜系，具備扎實的烹飪功底 2、3年以上星級酒店或高端餐飲中廚房管理經驗 3、熟悉廚房成本控制、菜單設計及標準化作業流程 4、具備優秀的團隊管理能力與突發事件處理經驗 5、持有廚師職業資格證（中級以上）優先 6、能適應高強度工作及彈性工作時間安排 7、對西北地區食材特性及飲食文化有較深理解者優先

崗位職責 1、協助人力資源總監從事酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業規劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 崗位要求 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。 6、3年以上國際聯號酒店工作經驗

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務質量把控 2、制定并執行房務部門年度預算、工作計劃及運營標準，確保部門高效運轉 3、監督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保符合酒店衛生及安全標準 4、優化房務工作流程，提升服務效率與客戶滿意度，處理賓客投訴及突發事件 5、負責房務部門員工培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業素質與服務意識 6、協調與其他部門（如工程部、餐飲部等）的協作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店房務管理相關經驗，熟悉前廳、客房等業務流程及標準 2、出色的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效 3、具備較強的溝通協調能力，能夠高效處理客戶需求及突發事件 4、注重細節，對服務品質有高標準要求，具備良好的成本控制意識 5、適應高強度工作壓力，能夠靈活應對酒店行業的快節奏工作環境 6、具備創新思維，能夠根據市場變化優化房務運營策略

【崗位職責】 1、營運 按照總監的檢查表來開始和結束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 執行規范的服務指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。 在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 找到解決如電話服務，最后一分鐘的預定，或其他每天可能發生的問題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務的食品和飲料有質量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標準。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 理解和教導授權原則，以確保客人的滿意度。 運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當的參考手冊對新加入的員工實施有效率的培訓課程。 通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 確定并推薦獎勵項目，新的主意和方法。 積極推動部門與部門之間的關系。 【崗位要求】 必須有3年以上的餐廳管理經驗 有較好的服務精神和溝通技巧 精通英語和中文 至少高中畢業

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上4星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

To maintain all hotel records and forms as prescribed by Sofitel hotel management and policies 按照索菲特酒店管理規定和政策，維護所有酒店記錄和文件。 To be able to plan ahead (is pro-active instead of reactive) 能夠提前做好計劃（積極主動，而不是被動做事）。 To always be up to date with financial results (budget versus actual) in sales and cost areas and ensure that sales and profit are maximized 對于銷售和成本方面，隨時更新與財務業績(預算與實際)， 并確保銷售額和利潤最大化。 To feel comfortable with using all F&B Hotel software as well as general administration programs 靈活地使用所有餐飲酒店軟件以及行政程序。