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客服

前臺接待員 Front Desk Agent

3千-4千

南寧 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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南寧江南智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-26
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工作職責 ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續 ·?保持對部門標準與程序的熟知 ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中 ·?確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤 ·?兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內容 ·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·?落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等。 ·?負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。 ·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源 ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔 ·?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·?通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息 ·?幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 ·?完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·?負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 ·?值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦 ·?必須通過一專多能完成餐廳的日常工作
前臺接待

3千-4千

北海 | 經驗不限 | 學歷不限

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北海太合經貿有限責任公司南珠宮酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-23
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- 投遞簡歷
職位描述 1、男女不限，形象氣質出眾。 2、性格開朗、溝通能力強，反應靈敏，普通話標準，有良好的團隊合作和服務意識。 3、掌握前臺電腦操作系統，有星級酒店工作經驗者優先錄用任職要求 1、男女不限，形象氣質出眾。 2、性格開朗、溝通能力強，反應靈敏，普通話標準，有良好的團隊合作和服務意識 3、掌握前臺電腦操作系統，有星級酒店工作經驗者優先錄用
酒店運營管培生（全國）

3千-4千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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首旅如家酒店集團

全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
發布于 06-20
- 收藏
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[職位要求] 1 、全日制 2024 屆大專及以上畢業生，專業不限； 2 、誠實、熱忱、踏實、認真，具有創新精神； 3 、具有較強的人際溝通能力及團隊協作能力； 4 、愿意投身酒店服務業，服務意識強； [崗位職責] 1、完成酒店基層崗位培訓，積極為賓客打造溫馨全面的入住體驗； 2、負責為賓客提供接待、預訂、問詢、結賬等服務以及干凈安全的客房和環境； 3、嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 4、在工作時間，提供主動、準確、高效的服務，殷勤待客； 5、結合工作所得，能夠針對酒店日常運營提出自己的創新想法或建設性提議； 6、通過量身定制的職業發展路徑，成長為行業內優秀的基層管理人才。 [晉升通道] 酒店儲備經理—部門主管—部門經理—運營經理—駐店經理—酒店總經理—城市總經理—區域總經理酒店儲備經理—服務支持部門助理/專員—部門經理—部門資深經理—部門高級經理/助理副總監—副總監/總監—助理副總裁 [薪酬福利] 1、基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎金； 2、畢業后繳納國家規定的社會保險（在校學生購買第三方雇主責任險）； 3、高溫、中秋、春節、旅游等各類福利津貼； 4、免費提供員工宿舍及工作餐； 5、享有帶薪年假。
酒店前臺接待員

2千-3千

桂林 | 經驗不限 | 中技 | 提供食宿

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海南東方柏嘉酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
發布于 06-17
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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務。 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度，維護酒店良好形象。 3、接聽電話，處理預訂、問詢及轉接服務，確保信息傳遞及時準確。 4、熟悉酒店產品及服務，主動向客人推薦酒店各項設施及優惠活動。 5、協助財務部門完成每日賬務核對及交接工作，確保賬目清晰無誤。 6、保持前臺區域整潔有序，維護工作環境及設備正常運行。 7、配合其他部門完成臨時性工作任務，確保酒店運營順暢。【崗位要求】 1、中技及以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理相關專業優先。 2、年齡18-40歲，形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力。 3、普通話流利，具備基本英語交流能力者優先。 4、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力及團隊協作精神。 5、無工作經驗者可接受培訓，有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先。 6、工作細致耐心，責任心強，能熟練操作常用辦公軟件及前臺系統。
大堂副理

4千-5千

防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 崗位晉升
- 技能培訓
- 管理規范
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東興華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-16
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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較好的英文說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前廳部主管

4千-5千

防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 管理規范
- 包吃包住
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- 津貼補助
東興華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-16
- 收藏
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。