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客服

值班經(jīng)理 Duty Manager

5千-6千

南寧 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 帶薪年假
- 節(jié)日禮物
- 員工生日禮物
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 發(fā)展廣闊
- 人性化管理
- 提供食宿
- 五險一金
南寧五象希爾頓逸林酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 09:35
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崗位職責 ·?對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 ·?為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 ·?依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ·?協(xié)同銷售、預訂及業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 ·?遵循希爾頓品牌服務(wù)標準并貫徹到實際的運作當中。 ·?維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔。 ·?核對入住登記表、會議及活動信息和預訂備份等。 ·?跟進擔保預訂及付款方式，確保酒店收入。 ·?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·?堅持酒店的安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。崗位要求 · 具備流利的中英文表達能力 ·?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度 · 具備組織管理與督導技能 ·?能在強壓下勝任工作
前廳經(jīng)理

5千-6千

北海 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 包吃包住
- 帶薪年假
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- 月休8天
- 崗位晉升
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- 年終獎金
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- 五險
北海溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-23
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
禮賓員

2.8千-3.5千

南寧 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 月休8天
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- 崗位晉升
- 人性化管理
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 年底雙薪
南湖名都大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 04-16
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崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。崗位要求 1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3.能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

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