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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-18
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.通過禮貌有效的方式處理所有客人及內部客人的投訴和要求,并確保問題得到圓滿解決。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關系。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,英語良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 前臺主管

    3千-4千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-17
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    崗位職責 1.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 2.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 3.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 4.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 5.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 6.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 7.協助入住行政樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1.大專以上學歷,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
    發布于 06-17
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    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,提供準確高效的登記服務。 2、解答客人咨詢,處理客人需求及投訴,確保客人滿意度,維護酒店良好形象。 3、接聽電話,處理預訂、問詢及轉接服務,確保信息傳遞及時準確。 4、熟悉酒店產品及服務,主動向客人推薦酒店各項設施及優惠活動。 5、協助財務部門完成每日賬務核對及交接工作,確保賬目清晰無誤。 6、保持前臺區域整潔有序,維護工作環境及設備正常運行。 7、配合其他部門完成臨時性工作任務,確保酒店運營順暢。 【崗位要求】 1、中技及以上學歷,專業不限,酒店管理、旅游管理相關專業優先。 2、年齡18-40歲,形象端正,具備良好的服務意識和溝通能力。 3、普通話流利,具備基本英語交流能力者優先。 4、能適應倒班工作制,具備較強的抗壓能力及團隊協作精神。 5、無工作經驗者可接受培訓,有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先。 6、工作細致耐心,責任心強,能熟練操作常用辦公軟件及前臺系統。
  • 前臺接待

    3千-4千
    玉林 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-16
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    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上學歷; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、能接受夜班。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-12
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    崗位職責: 1. 監督員工的對客關系事宜,確保通過對客人的認知和關注,提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2. 關注客人的投訴,需求及需要,如無法解決將問題匯報至值班經理。 3. 及時準確的回應所有客人的要求,并通過自己的專業知識為客人提供最好的建議。 4. 了解任何財務政策和程序的變動。 5. 與其他部門及相關合作者保持溝通,確保優質服務。 崗位要求: 1.?良好的溝通表達能力,熟練掌握電腦操作系統, 熟悉Opera系統優先。 2.?擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。 3.?至少1年相關工作經驗。
  • 南寧 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 06-03
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    項目名稱:集團管培生計劃(通常為期12-24個月) 培養目標:通過系統輪崗與導師制,快速孵化復合型運營管理者,儲備未來部門總監/總經理人才。 一、崗位信息 1. 崗位亮點:培養集團前廳/客房/餐飲專業性管理人才,人資、財務與運營業務部門雙導師培訓,清晰規劃職業發展路徑。 2. 輪崗培訓:輪崗可迅速積累專業經驗、管理經驗,旨在快速掌握管理基本技能與知識,快速融入集團管理體系。 3. 創新驅動:為具備創新意識與能力的高潛人才提供發展平臺。 二、培育晉升 核心培養機制: 1. 魔鬼輪崗 必修崗:前廳、客房、餐飲、銷售;地獄周:旺季連續7天12小時當班(如黃金周前臺分流高峰) 2. 導師配置:業務導師(傳授SOP實操技巧)戰略導師(解讀集團戰略決策邏輯) 淘汰預警信號(TOP3風險): 1. 標準化抵觸:認為“SOP束縛創造力”,擅自簡化流程導致服務漏洞 2. 跨崗價值盲區:輕視后臺崗位(如工程部),協調資源時缺乏敬畏心 3. 學習被動性:等待被安排任務,未主動建立知識圖譜 留存激勵設計: 1.晉升承諾:通過考核者2年內晉升經理,5年進入總經理候選人池; 2.薪酬杠桿:通過輪崗考核后年薪上浮(基礎薪資+集團人才津貼)
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