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  • 客服

  • 前廳經理
    4千-5千
    北海 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 04-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 大堂副理
    4千-5千
    防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規范
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    • 人性化管理
    • 享法定假期
    • 津貼補助
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 05-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較好的英文說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 享法定假期
    • 津貼補助
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 05-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 北海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    管理,監督和協調總機房部門的運作 執行和處理所有進出的電話,傳真,相關設備的程序和其他相關服務 調查所有關于對電話服務，接線員和技術人員的投訴并采取行動 推動工作計劃,分享目標,把實際的成績和目標作比較并作出相應的措施 建立維護和員工的良好關系 為電話接線員組織會議，促進交流，建立一個和諧的運作環境 檢查和監督所有營運設備和各種軟件、硬件設施，保證所有的工作設備正常運作 確保所有的電話設備有預防性維護和與合約商建立維護計劃 保留所有電話設備的最新清單 監督所有程控交換機，語音留言，計費系統的正常運作，并在交接本上記錄所有設備的運作情況 調查和報告所有的異常情況給相應的供應商和酒店的電腦房經理 確保電話費用轉入帳戶的記錄,根據酒店的最低要求保留房間狀態的記錄 保留相關的報表,電話程控交換機系統報告,電話清單,維修記錄和相關執照 完成所有數據規劃和服務以達到最好的電話服務 準備和控制部門的預算 參加由外部群體組織的電子通訊班，了解產品知識，表現形式 完成相關的項目并按設計完成相關的工程 舉行班次例會確保員工知曉酒店的推廣和運作需要 準備員工的有效工作安排計劃，合理安排假期，預測未來生意從而作出相應的行動計劃，特別是一些大型的團隊 按要求完成其他的任務
  • 南寧 | 經驗不限 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、高效辦理入住和退房的手續，確保客人賬單的準確性。 2、了解酒店的財務規則制度，發票制度確保工作能正確的操作。 3、遵守酒店標準操作程序，并能始終執行。 4、和賓客建立良好的關系，了解客人不同的需求及時滿足并做好客史的更新。 5、熟知酒店不同渠道的預定并能準確的在客人到店前做好預定，了解酒店的產品，最大化進行銷售以提高酒店的利潤。 6、帶客人參觀房間，準確回答客人的問題，以達成銷售。 7、及時解決客人在酒店提出的問題并做出正確的決策回應。 8、出鏡拍攝酒店宣傳視頻，比如酒店產品、情景小劇場等。 崗位要求： 1、大專以上學歷，男1.75米以上，女1.63米以上，形象好，相貌端莊，有親和力。 2、熟悉電腦操作，善于建立人際關系，辦事穩重、踏實，有強烈的服務意識及良好的銷售意識。 3、愿意拍攝抖音、小紅書的短視頻，會剪輯會玩抖音、小紅書的優先。
  • 南寧 | 2年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位技能： 1.具有對酒店行業和前廳部基本知識的了解； 2.熟練運用Opera系統為散客及團隊辦理登記入住，保證酒店高質量服務 3.積極溝通，維護顧客關系，通過了解顧客需要推銷酒店產品，努力提高酒店收益 4.定期開展培訓，通過員工培訓集體提升酒店服務質量，提高客人滿意度 ? 崗位要求： 1.身體健康，品貌端正； 2.口齒伶俐，表達清晰；

  • 前臺接待
    2.6千-5千
    柳州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 2024-02-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-26
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    崗位職責： 1.辦理入住、退房手續，提供問詢服務。 2.熟悉預定，了解客情，做好對客服務。 3.查看各種交接事宜，落實工作任務，并負責處理。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語聽、說、讀、寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 4.相貌端正，身體健康。 5.能接受三班倒，不能接受請勿投遞。 備注：上班時間為：早班07:00-15:30，中班15:00-23:30，夜班23:30-07:30
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 監督員工的對客關系事宜，確保通過對客人的認知和關注，提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2. 關注客人的投訴，需求及需要，如無法解決將問題匯報至值班經理。 3. 及時準確的回應所有客人的要求，并通過自己的專業知識為客人提供最好的建議。 4. 了解任何財務政策和程序的變動。 5. 與其他部門及相關合作者保持溝通，確保優質服務。 崗位要求： 1.?良好的溝通表達能力，熟練掌握電腦操作系統， 熟悉Opera系統優先。 2.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.?至少1年相關工作經驗。
  • 全國 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價全包
    • 海外工作機會
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區3家
    • 多元化團隊
    • 員工全球免費
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    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據Club Med的標準和商品銷售流程布置產品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關評價和建議反饋給經理 【崗位要求】 1. 有銷售經驗優先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
  • 全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 全球80家
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    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業文憑者優先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

  • 總機接線員
    3.5千-4.5千
    崇左 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓，保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉

  • 大堂副理
    4千-4.5千
    柳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.確保遵守品牌承諾，在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務 3.負責收集對客服務過程中所產生的問題信息。 4.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 5.通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 6.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 7.解決當班期間發生的安全問題。 8.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，1年以上同崗位工作經驗。 2.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 3.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。

  • 前臺主管
    3.5千-4.5千
    北海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 月休8天
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 崗位要求 1、熟悉前臺的各項業務。 2、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。
  • 南寧 | 經驗不限 | 中專

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    • 帥哥多
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位要求： 1.男女不限，中專以上學歷，女身高160cm以上，男身高170cm以上，形象氣質佳； 2.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度； 3.良好的溝通和表達技巧。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 02-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.掌握當日客情及餐飲活動； 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題； 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷； 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜； 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映； 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客； 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力； 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力； 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    • 領導好
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    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 任職要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有良好溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發布于 06-20
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    [職位要求] 1 、 全日制 2024 屆大專及以上畢業生，專業不限； 2 、 誠實、熱忱、踏實、認真，具有創新精神； 3 、 具有較強的人際溝通能力及團隊協作能力； 4 、 愿意投身酒店服務業，服務意識強； [崗位職責] 1、 完成酒店基層崗位培訓，積極為賓客打造溫馨全面的入住體驗； 2、 負責為賓客提供接待、預訂、問詢、結賬等服務以及干凈安全的客房和環境； 3、 嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 4、 在工作時間，提供主動、準確、高效的服務，殷勤待客； 5、 結合工作所得，能夠針對酒店日常運營提出自己的創新想法或建設性提議； 6、 通過量身定制的職業發展路徑，成長為行業內優秀的基層管理人才。 [晉升通道] 酒店儲備經理—部門主管—部門經理—運營經理—駐店經理—酒店總經理—城市總經理—區域總經理 酒店儲備經理—服務支持部門助理/專員—部門經理—部門資深經理—部門高級經理/助理副總監—副總監/總監—助理副總裁 [薪酬福利] 1、 基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎金； 2、 畢業后繳納國家規定的社會保險（在校學生購買第三方雇主責任險）； 3、 高溫、中秋、春節、旅游等各類福利津貼； 4、 免費提供員工宿舍及工作餐； 5、 享有帶薪年假。
  • 桂林 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 前臺接待
    3千-4千
    北海 | 經驗不限 | 學歷不限

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    職位描述 1、男女不限，形象氣質出眾。 2、性格開朗、溝通能力強，反應靈敏，普通話標準，有良 好的團隊合作和服務意識。 3、掌握前臺電腦操作系統，有星級酒店工作經驗者優先錄 用 任職要求 1、男女不限，形象氣質出眾。 2、性格開朗、溝通能力強，反應靈敏，普通話標準，有良 好的團隊合作和服務意識 3、掌握前臺電腦操作系統，有星級酒店工作經驗者優先錄 用
  • 北海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。 2.保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9.按照酒店標準為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12.向客人提供服務和引導。 13.熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15.當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負責安排交通并協調行李事宜。 18.對鑰匙系統進行安全管理。

  • 司機
    3千-4千
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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、車輛做到勤保養、勤擦洗，解決問題。為酒店節省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路，做到每5000公里換機油及三格（機油、汽油、空氣格）。 4、執行交通安全法規和有關條例，確保安全行車。 5、執行酒店關于在崗員工儀表著裝規定，執行車隊有關管理規定，優質高效完成出車任務。 【崗位要求】 1、有2年以上駕駛經驗。 2、熟悉交通法規，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當地及周邊城市的交通路線。
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    項目名稱：集團管培生計劃（通常為期12-24個月） 培養目標：通過系統輪崗與導師制，快速孵化復合型運營管理者，儲備未來部門總監/總經理人才。 一、崗位信息 1. 崗位亮點：培養集團前廳/客房/餐飲專業性管理人才，人資、財務與運營業務部門雙導師培訓，清晰規劃職業發展路徑。 2. 輪崗培訓：輪崗可迅速積累專業經驗、管理經驗，旨在快速掌握管理基本技能與知識，快速融入集團管理體系。 3. 創新驅動：為具備創新意識與能力的高潛人才提供發展平臺。 二、培育晉升 核心培養機制： 1. 魔鬼輪崗 必修崗：前廳、客房、餐飲、銷售；地獄周：旺季連續7天12小時當班（如黃金周前臺分流高峰） 2. 導師配置：業務導師（傳授SOP實操技巧）戰略導師（解讀集團戰略決策邏輯） 淘汰預警信號（TOP3風險）： 1. 標準化抵觸：認為“SOP束縛創造力”，擅自簡化流程導致服務漏洞 2. 跨崗價值盲區：輕視后臺崗位（如工程部），協調資源時缺乏敬畏心 3. 學習被動性：等待被安排任務，未主動建立知識圖譜 留存激勵設計： 1.晉升承諾：通過考核者2年內晉升經理，5年進入總經理候選人池； 2.薪酬杠桿：通過輪崗考核后年薪上浮（基礎薪資+集團人才津貼）
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    發布于 07-02
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    隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 熟知部門標準工作程序 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換 隨時留意會計政策和工作程序的變化 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象 執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀 按照酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準 隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 力爭保持酒店的高標準，特別注意優悅會會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題
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