崗位職責:
1、高效辦理入住和退房的手續,確保客人賬單的準確性。
2、了解酒店的財務規則制度,發票制度確保工作能正確的操作。
3、遵守酒店標準操作程序,并能始終執行。
4、和賓客建立良好的關系,了解客人不同的需求及時滿足并做好客史的更新。
5、熟知酒店不同渠道的預定并能準確的在客人到店前做好預定,了解酒店的產品,最大化進行銷售以提高酒店的利潤。
6、帶客人參觀房間,準確回答客人的問題,以達成銷售。
7、及時解決客人在酒店提出的問題并做出正確的決策回應。
8、出鏡拍攝酒店宣傳視頻,比如酒店產品、情景小劇場等。
崗位要求:
1、大專以上學歷,男1.75米以上,女1.63米以上,形象好,相貌端莊,有親和力。
2、熟悉電腦操作,善于建立人際關系,辦事穩重、踏實,有強烈的服務意識及良好的銷售意識。
3、愿意拍攝抖音、小紅書的短視頻,會剪輯會玩抖音、小紅書的優先。