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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責: 1、高效辦理入住和退房的手續(xù),確??腿速~單的準確性。 2、了解酒店的財務規(guī)則制度,發(fā)票制度確保工作能正確的操作。 3、遵守酒店標準操作程序,并能始終執(zhí)行。 4、和賓客建立良好的關(guān)系,了解客人不同的需求及時滿足并做好客史的更新。 5、熟知酒店不同渠道的預定并能準確的在客人到店前做好預定,了解酒店的產(chǎn)品,最大化進行銷售以提高酒店的利潤。 6、帶客人參觀房間,準確回答客人的問題,以達成銷售。 7、及時解決客人在酒店提出的問題并做出正確的決策回應。 8、出鏡拍攝酒店宣傳視頻,比如酒店產(chǎn)品、情景小劇場等。 崗位要求: 1、大專以上學歷,男1.75米以上,女1.63米以上,形象好,相貌端莊,有親和力。 2、熟悉電腦操作,善于建立人際關(guān)系,辦事穩(wěn)重、踏實,有強烈的服務意識及良好的銷售意識。 3、愿意拍攝抖音、小紅書的短視頻,會剪輯會玩抖音、小紅書的優(yōu)先。
  • 北海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 熟知部門標準工作程序 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng) 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌換 隨時留意會計政策和工作程序的變化 隨時負責回應客人關(guān)于使用保險箱服務的要求 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象 執(zhí)行審計結(jié)余,并為審計工作進行各項有序的準備 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格 全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀 按照酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 力爭保持酒店的高標準,特別注意優(yōu)悅會會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題
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    防城港 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。
  • 前臺管家

    3.5千-5千
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練各項專業(yè)業(yè)務和技能,為賓客提供優(yōu)質(zhì)、全面的管家服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責網(wǎng)絡好評的獲得和賓客旅游景點的推介; 8、處理突發(fā)事件和簡單客訴問題。 【崗位要求】 1、學歷不限,年齡21-30歲; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、有英語口語能力的薪資有一定的漲幅; 4、志向向前廳發(fā)展的優(yōu)秀應屆生亦可。
  • 前臺接待員

    2.5千-3.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責: 1、負責為客人提供問詢、入住、退房服務,并根據(jù)要求合理安排房間。 2、負責預定房和團體房客人入住前的各項準備工作。 3、負責前廳接待處備用金的使用、交接工作。 4、負責為住客提供貴重物品寄存服務。 5、負責客史資料的整理、歸檔工作。 任職資格: 1、形象氣質(zhì)佳,有親和力,普通話熟練,具備基本英語對話能力;2、能熟練使用office辦公系統(tǒng),具備簡單的網(wǎng)絡知識; 3、能適應倒班工作,具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    發(fā)布于 07-02
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    1、負責客人接待,辦理入住退房,介紹設施、景點; 2、檢查客房衛(wèi)生與設備,反饋問題; 3、滿足客人需求,提供貼心服務; 4、協(xié)助開展活動,提升體驗感。 崗位要求 1、熱情開朗,溝通與服務意識好,細心負責,有團隊精神; 2、學習能力強,能用英語流利溝通交流; 3、有酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實; 3、具有較強的服務意識和責任感。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-30
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    職位描述: 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求: 1.具備一定英語口語能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    發(fā)布于 06-27
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    崗位職責】 1、負責行政酒廊的日常接待工作,包括客人登記、引導、咨詢等服務,確保客人獲得優(yōu)質(zhì)的入住體驗。 2、為客人提供酒水、茶點服務,并保持酒廊環(huán)境整潔、物品擺放有序。 3、協(xié)助處理客人的特殊需求及投訴,及時反饋并跟進解決,確保客人滿意度。 4、熟悉酒店各項服務及設施,為客人提供準確的信息和推薦。 5、協(xié)助行政酒廊的日常運營管理,包括庫存盤點、設備維護及服務流程優(yōu)化。 6、與其他部門保持良好溝通,確保服務銜接順暢,提升整體運營效率。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。 2、溝通表達能力強,能夠以禮貌、熱情的態(tài)度與客人互動。 3、具備一定的抗壓能力,能夠高效處理突發(fā)情況。 4、有酒店或高端服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗。 5、能夠適應輪班工作制,包括周末及節(jié)假日。 6、具備團隊合作精神,工作細致認真,責任心強。
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-26
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    崗位職責: 1.辦理入住、退房手續(xù),提供問詢服務。 2.熟悉預定,了解客情,做好對客服務。 3.查看各種交接事宜,落實工作任務,并負責處理。 崗位要求: 1.大專以上文化程度,良好的英語聽、說、讀、寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 4.相貌端正,身體健康。 5.能接受三班倒,不能接受請勿投遞。 備注:上班時間為:早班07:00-15:30,中班15:00-23:30,夜班23:30-07:30
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開(入住和退房)的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯(村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
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    工作職責 ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ·?保持對部門標準與程序的熟知 ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤 ·?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·?隨時了解財務政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容 ·?負責并關(guān)注客人對使用商務中心服務的要求 ·?了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·?落實所有相關(guān)工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象 ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·?值夜班時,負責夜審報告,準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關(guān)單據(jù),發(fā)票會員積分信息等。 ·?負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準確無誤。 ·?保持對標準預訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感,確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 ·?努力保持酒店服務的最高標準,尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·?通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息 ·?幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 ·?完成其他被分配的職責和培訓,讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·?負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 ·?值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度,以節(jié)約能源消耗,同時關(guān)閉不需使用的電腦 ·?必須通過一專多能完成餐廳的日常工作
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