崗位職責
1.服從上級的工作安排;
2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;
3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;
4.做好行李服務設備的清潔工作;
5.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
6.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;
7.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;
8.熟悉酒店各種服務項目和營業時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施,了解本市交通、商業、旅游等方面資料;
9.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
10.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;
11.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。
崗位要求
1.中專以上學歷,有過前廳服務工作經歷可優先;
2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;
工作地點:南寧市壯錦大道39號沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區云景路29號沃笙酒店(南寧東站店)