崗位職責 :
1、制定房務部各部門的經營計劃,組織實施和控制,確保實現預期目標;
2、主持建立并完善客房部和前廳部的各項規章制度、服務程序及標準,確保運營和維護工作高效合理;
3、制定客房部和前廳部的年度預算,嚴格控制成本和降低消耗;
4、監督考核客房部和前廳部的服務工作質量,督導各部門經理切實抓好對員工的崗位業務培訓,嚴格執行規定的工作流程和質量標準,保證優質高效地完成各項服務工作;
5、負責客房部和前廳部的安全管理工作,督促各部門落實各項安全管理制度,切實做好安全防范工作;
6、完善房務部的服務設施,健全房務部設備財產和物料的管理;
7、主持房務部工作例會,布置任務,檢查督促各部門工作進度,協調工作關系,研究解決經營管理中出現的問題;
8、處理重大投訴時間,及時采取措施,彌補可能產生的不良影響,并對典型案例進行分析和培訓,避免同類問題重復發生,提高客人滿意度。
任職要求 :
1、酒店管理或相關專業本科及以上學歷;
2、具有 10 年以上酒店/高端服務式公寓/精品民宿工作經驗,5 年以上高星級酒店前廳部或客房部管理工作經驗;具備高星級籌開酒店/服務式公寓/精品民宿經驗。
3、接受過系統前沿性國際酒店理論,掌握酒店經營管理知識及標準服務流程,熟悉酒店前廳、客房經營管理專業知識及全面質量管理知識,懂得成本管理與核算,具備財務管理理論尤佳,了解市場營銷和公共關系知識;
4、理解國際、國內高端酒店品牌的經營理念,熟悉經濟合同法、旅游法規、消防、治安管理條例、宗教常識和風俗習慣;
5、具有根據酒店發展目標和發展規劃,組織和領導所屬部門完成工作目標的能力;
6、具有協調各方面關系、培訓員工、調動員工工作積極性、提高服務質量和經濟效益的能力。
7、流利的中英文口語表達能力,有海外學習或工作經歷者優先。
薪資與福利:
1、薪資待遇:25000RMB/月 起;
2、合同期限:2 年;
3、福利待遇:提供食宿、工作簽證、阿聯酋醫療險、帶薪假期