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  • 前廳部經理

    1.3萬-1.5萬
    貴陽 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優秀的對客服務,確保所有前廳部員工掌握酒店產品知識及服務標準。 2、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能并處于完好狀態。 3、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 4、通過合理的收益管理、升級促銷和房間安排,達到客房的銷售和收入最大化,并達到顧客期望。 5、督導下屬部門的經理及主管(大堂副理、前臺、禮賓、酒廊、賓客服務中心(含預訂功能)),委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。善于客評分析,能夠優秀地做出及指導回復,并跟蹤內部整改。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 8、能夠親自監督基層工作,發現服務中的不足,提出改善以做到更好。 9、執行或協助完成品牌標準相關工作。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷,有國際聯號酒店同崗位工作經驗3年及以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有很強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、具有優秀的凝聚團隊能力。 8、邏輯思維強,情緒穩定,有較強的抗壓能力。
  • 貴陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7、負責酒店OTA網絡平臺的點擊質量。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    文旅運營公司 | 1-49 人
    發布于 07-02
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    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準,監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經驗; 2.具備優秀的服務意識與職業素養,能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件; 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班工作制。
  • 全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 07-02
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    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養。? 工作地點:深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷,專業不限;? 五官端正,形象氣質佳;? 親和力強,性格開朗,有一定的英語口語基礎; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務專家崗位發展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全,如您繼續申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 遵義 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉,這意味我們需要你: 親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好,保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創造令人感覺特別的時刻,做到令人難忘。 ·?監督和指導禮賓部服務的各方面工作。 ·?對行李服務臺的活動和行李服務人員實施監督和指導。 ·?負責維護酒店信息簿(功能板),并確保所有信息的準確性和實效性。 ·?在大廳、餐飲營業場所和其它管理層認為合適的地方協調對客人的呼叫工作。 ·?在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為行李服務部員工準備高效的工作計劃,安排節日和假日。 ·?確保所有行李服務人員隨時保持衣著整潔,工作守時,并且能夠快速和高效的完成任務。 ·?處理與客人相關的問題,在經理助理缺席的情況下負責與各部門負責人或行政管理部門聯系。 ·?擁有3年酒店禮賓工作經驗,包括2年管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
  • 前廳經理

    6千-8千
    黔西南 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 07-02
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、負責前廳部部門的運營,包括前臺、禮賓部和車隊 3、控制待用房間、房間類型,確認房間數量與房價類別,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記。嚴格遵守對客服務標準,最大程度的滿足客人的需求。 5、與財務部門建立緊密聯系,確保信用政策正確地執行 6、采取合適的行動解決客人的投訴,具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力 7、與各部門負責人保持經常穩定的溝通,確保客人得到最快捷、滿意的服務 8、建立并完善部門工作運行手冊、規章制度、政策與程序,組織員工參加培訓,確保所有工作符合酒店標準。 9、與當地公安部門建立并保持良好的關系,執行賓客信息錄入標準 10、組織安排部門活動,支持酒店各類項目及活動等。 11、用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店產品與服務 12、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序 13、進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告。 14、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 15、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 16、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題 酒店地址:貴州省黔西南州興義市盤江路1號
  • 黔西南 | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 07-02
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    卓越雇主
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 貴陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1、監督所有禮賓的工作正常運轉以確保所有相關區域每天都能得到高標準的賓客滿意度; 2、監控每天到店情況并預計客人所需并有效的解答客人詢問; 3、維護,發展并監督好行李處理程序; 4、執行并維護機場接送日志,確保所有賓客能按時到達酒店,所有車輛能提前預訂并附預訂單; 5、帶領禮賓團隊完成本部門的預算。 崗位要求: 1、熟悉禮賓部所有工作流程; 2、良好的團隊協作能力、溝通能力及領導能力; 3、同崗位工作經驗者優先。
  • 貴陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工班車接送
    • 生日假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、在酒店大堂隨時為客人服務; 2、確保所有入住和退房順利進行,所有請求平穩解決,所有的預定被及時處理; 3、通過撥打禮遇電話獲得客人的反饋; 4、提前準備VIP客人的房間并在大堂接待VIP客人; 5、記錄賓客投訴并分享給所有部門; 6、推薦安納塔拉特色體驗和當地體驗給所有住店客人; 7、確保員工了解酒店產品當前的信息和數據,包括房間類型、房價、相關特點及設施、餐飲及推廣、水療中心和健身俱樂部、及其他相關服務和設施; 8、監督前廳部各部門按照標準操作。 崗位要求: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上; 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范; 3、熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節; 4、熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識; 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。
  • 賓客服務經理

    5.5千-6.5千
    六盤水 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工,令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 值班經理

    5千-6千
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    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前廳主管

    5千-6千
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】: 1、負責為顧客辦理入住、退房手續維護好前臺電腦系統, 2、培養新人,督導員工進行正確操作; 3、負責前臺當值員工日常禮儀監督工作; 4、協助對賓客服務質量進行管理和控制; 5、與賓客保持溝通,熱情周到的對客服務 6、協助前廳經理對前臺設施設備進行管理和控制,定期盤點; 7、處理客人投訴及意外事件,協助各類證照的申請; 8、配合財務部,及時完成費用的收取及催帳等工作; 9、完成上級領導交辦的其他工作。 【崗位要求】: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 6、熟悉綠云系統
  • 貴陽 | 1年以上 | 學歷不限

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    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    華住體系經驗優先,銷售經理兼值班經理。底薪3700,2000績效綜合5700。工作地點為貴安新區大科城地鐵站邊上,請考慮工作地點。 【崗位職責】 1、負責酒店日常銷售工作,制定并執行銷售計劃,完成月度、季度銷售目標; 2、開發新客戶資源,維護現有客戶關系,定期拜訪重點客戶,提升客戶滿意度; 3、協助制定酒店營銷策略,參與市場推廣活動,提升酒店品牌影響力; 4、負責酒店前臺及客房運營管理,確保服務質量符合標準; 5、處理客戶投訴及突發事件,及時協調解決,保障客戶體驗; 6、監督并指導下屬員工工作,提升團隊整體業務能力; 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的銷售能力及市場開拓意識,有酒店行業銷售經驗者優先; 2、良好的溝通協調能力,能夠獨立處理客戶關系及突發事件; 3、具備一定的團隊管理經驗,能夠有效激勵和帶領團隊; 4、工作積極主動,責任心強,能承受一定的工作壓力; 5、適應彈性工作時間,能夠接受輪班或節假日值班安排; 6、形象氣質佳,具備良好的職業素養和服務意識。
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    在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉,這意味我們需要你: 親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好,保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創造令人感覺特別的時刻,做到令人難忘。 ·?協助前廳部副經理負責整個前臺部門的工作和與前臺相關的Heartbeat,upselling,enrollment的成績,比如顧客滿意度,員工滿意度和upselling的達標。作為一個前臺主管,他/她需要知道所有前臺的運營程序及標準,在前臺員工遇到困難時給予及時的幫助。 ·?查看當天抵店客人信息,包括貴賓,會員計劃,?常客,團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部 ·?與所有部門保持良好的協作關系,特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態,隨時確保正確的房間狀態信息 ·?負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業務、付款憑證以及發票 ·?負責預訂部下班后的預訂、預訂變更及取消預訂服務 ·?確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經理或忠實客戶經理幫助 ·?熟悉會員計劃,確保正確處理、準備報表以及積極參與發展新會員 ·?識別貴賓,會員、常客以及長住客人。發展與之良好關系?以提供個性化和超值服務 ·?采取合適的行動解決客人的投訴 ·?擁有2年酒店賓客服務工作經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
  • 遵義 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    [崗位職責] 1、掌握當日客情及店內團隊; 2、參與各項前臺的工作,發現并上報工作中出現的問題; 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客; 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷; 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜; 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映; 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客; 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續; 9.作為賓客關系的重要紐帶,參與賓客服務提升計劃。 [崗位要求] 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上有良好英文溝通能力; 2、形象氣質佳; 3、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力; 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任執行力較強; 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 商場員工

    2.5千-6.5千
    黔東南 | 經驗不限 | 初中

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    其他 | 1-49 人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責商場門店的日常運營工作,包括顧客接待、產品介紹及銷售服務; 2、協助顧客進行皮膚問題咨詢,提供專業的祛痘美容建議,并引導其體驗相關服務; 3、完成門店銷售目標,積極推廣公司產品及服務,提升客戶轉化率; 4、維護門店環境整潔,確保產品陳列規范,營造良好的顧客體驗氛圍; 5、處理顧客反饋及投訴,及時解決問題,提升客戶滿意度; 6、參與公司組織的培訓及活動,不斷提升專業知識及銷售技巧。 【崗位要求】 1、形象良好,具備較強的服務意識和親和力,善于與顧客溝通; 2、具備一定的銷售能力或服務行業經驗者優先,無經驗者可培訓上崗; 3、工作積極主動,責任心強,能夠承受一定的工作壓力; 4、具備團隊合作精神,服從公司安排,適應商場排班制度; 5、對美容行業感興趣,愿意學習相關專業知識并長期發展。
  • 禮賓

    4千-5千
    遵義 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    全日制大學本科畢業、英語4級、普通話二甲以上、形象氣質佳、聲音甜美
  • 禮賓員

    4千-5千
    貴陽 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 管理規范
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務設備的清潔工作; 5、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 8、保持崗位周圍的環境整潔,發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 10、熟悉酒店各種服務項目和營業時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務; 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規定登記和辦理簽收手續; 14、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 15、協助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,具有前廳服務工作經歷優先; 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 3、英語熟練優先。 4、身高175cm以上優先,五官端正優先。 5、保證月休六天及以上
  • 貴陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 員工公寓
    • 員工餐
    • 員工班車接送
    • 生日假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1、熟識酒店所有的產品知識,包括:房型、房價 、相關產品特點、設施,餐飲促銷和水療、健身中心的活動內容; 2、在前臺及時處理客人投訴,避免投訴升級; 3、確保自己及前臺員工隨時遵循LQA標準展開工作; 4、通過采取有用合理的方式來預見客人的需要和滿足他們的要求; 5、與其他部門之間簡歷親密和諧的工作關系。 ? 崗位要求 : 1、?具有良好的英文讀寫能力; 2、 獨立性強、具有準確的判斷力,在溝通中保持主動性; 3、具有團隊精神。
  • 遵義 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉,這意味我們需要你: 親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好,保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創造令人感覺特別的時刻,做到令人難忘。 ·?負責提供關于酒店設施、場所和功能的準確信息并答復客人的問詢。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等。 ·?為客人和酒店高管提供交通服務 ·?負責將客人從所有指定地點安全送達 ·?憑借令人愉快的性格和有效的溝通技巧取得客戶的滿意,并且總要主動與客人打招呼 · 協調客人的需求,要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務 ·?進行有效的交接班說明工作,以明確酒店活動和運營要求 ·?負責載客車輛的保養和清潔,并按照酒店形象標準對車輛進行維護 ·?詳細了解所在城市和地區的情況,包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統和特殊活動的信息 ·?保證供應足夠的表格和手冊,并確保其質量達到酒店標準 ·?擁有2年禮賓部工作經驗,擁有駕駛酒店面包車和汽車所需的有效駕駛執照。
  • 遵義 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工,令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 貴陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 超贊的員工價
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    主要工作職責為:夜班主管 1.熟練掌握Opera系統,需要會完成夜審報表。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。
  • 前臺接待

    3千-5千
    遵義 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 領導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 前臺主管

    4千-6千
    遵義 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、形象氣質佳,熟練掌握酒店管理系統。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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