伊人网络_成人影院免费942cm_国产亚洲精品资源在线26u91_国产视频在线播放_h免费观看_国内自拍片

招聘崗位：前廳部經理 【任職條件】 1. 端莊大方，性格開朗，善于與人溝通。 2. 大專或以上學歷，酒店或旅游管理專業優先考慮。 3. 二年或以上五星級酒店前廳經理經驗；或三年或以上五星級酒店前廳分部經理工作經驗。 4. 流利的英語口語交談能力和良好的書寫表達能力；英語達到4級或以上同等水平。 5. 熟悉酒店前廳管理工作和前廳部各分部工作流程，具有較強的工作責任感和敬業精神。 6. 良好的溝通技巧，豐富的對客經驗及獨立、高效的領導才能。 7. 工作嚴謹，具有較強的組織協調和決策能力；具有團隊合作精神和良好的職業操守。 ? 【工作描述】 1.? ? 直接負責酒店前廳部的日常管理，熟悉前臺工作流程并確保前廳各部門（如客務中心、行政酒廊、商務中心、精品店、賓客服務部、禮賓部等部門）運作正常。 2.? ? 貫徹執行酒店下達的營業及管理指令。 3.? ? 巡查各部門的工作情況，確保員工按照酒店服務標準完成日常工作。 4.? ? 每天積極與行政管家和銷售部進行溝通，使酒店房間出租率，可出租數量和房間收入達到***化。 5.? ? 每日督促檢查和確保員工的服務質量為客人提供良好，快捷和準確的入住和離店體驗。 6.? ? 制定客房增銷方案，增加客房收入。 7.? ? 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。 8.? ? 協調平衡本部門跟中之間鎖出現的工作矛盾，保證各項工作的銜接。 9.? ? 與客人建立并保持良好關系，穩定酒店客人的忠誠度。 10.? 處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1. 負責酒店前廳管理工作，包含接待、禮賓和賓客關系維護、客訴處理和網評維護等，熟知前廳服務設施的功能，能隨時調整工作部署。 2. 負責統籌酒店前廳的各項工作事務，熟悉酒店各類入住登記系統、前廳服務設施的功能等。 3. 積極與銷售部進行溝通，使酒店房間出租率和房間收入達到最大化。 4. 做好與其他部門的運營協作溝通，確保各項工作的有效銜接。 5. 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。 6. 持續監控并改進賓客服務流程，包括入住、退房、投訴處理等，提高服務效率和客戶滿意度，并進行點評監控。 7. 保持良好的客際關系，處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。 8. 完成上級領導分配的其它工作。 任職要求 1. 大專或以上學歷，酒店或旅游管理相關專業。 2. 5年及以上同崗位工作經驗，有政務接待經驗、掌握英語口語優先考慮。 3. 掌握酒店前廳的經營管理工作，掌握使用前臺系統和工作流程。 4. 掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 5. 具有較強的決策能力、團隊合作精神和協調管理能力。

作為前廳部副經理，我們希望您承擔以下職責： - 協助前廳部經理，管理監督前廳部營運工作，包括前臺，賓客關系，豪華閣，禮賓部和服務中心； - 確保服務質量以達到香格里拉集團標準，與其他部門保持有效的溝通； - 與客人互動交流獲得反饋，提升客人滿意度； - 從客人體驗的角度出發，創造超越客人期望。 ? 候選人應具備以下能力： - 流利的中英語雙語溝通和書寫能力； - 2年或以上五星酒店同等工作經驗，國際聯號酒店集團工作經驗者優先考慮； - 熟悉使用前臺系統和前廳部各分部工作流程； - 具有較強的組織、指揮和協調管理能力； - 富于團隊合作精神，擅長溝通表達。 ? 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作； 2、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、協助房務總監處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業背景優先； 2、八年以上五星級酒店前廳相關崗位工作經驗，三年以上同等崗位經驗，具備國際品牌酒店或度假酒店經驗者優先； 3、親和、敬業、責任心強，具備優秀的溝通協調能力及團隊管理能力。

薪資最終可根據個人能力而定 【崗位職責】 1、負責統籌酒店前廳的各項工作事務，熟悉酒店各類入住登記系統、前廳服務設施的功能等； 2、通過進行有關的市場計劃分析，制定部門的工作計劃，進行部門工作調整排班完善，促進達成出租率； 3、制定部門業務、禮儀能力等方面的培訓計劃； 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務； 5、協助酒店與高層領導處理在酒店內各種突發事件。 6、完成上級領導交辦的工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有至少同崗位工作經驗3年以上； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感； 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。

【工作描述】 賓客關系總監是代表酒店全權負責酒店內經營管理中發生的問題及突發事件，確保酒店經營管理工作正常進行。賓客關系總監工作是上傳下達、傳遞信息的重要環節，將酒店的最新經營方針、資訊及規章制度及時準確的落實到下屬。做好培訓和指引工作，營造出良好的團體工作氛圍。賓客關系總監對當值發生的任何問題，除了具備與上司和下屬的溝通橋梁作用，更要適時予以下屬建議及協助，快速且明白的回復上司。負責處理客人投訴及巡視檢查酒店各經營場所，保證酒店內外運作正常。將每日工作情況作好記錄，及時向酒店管理層做出反饋。賓客關系總監的工作直接向房務總監報告。 【任職條件】 1.?學歷要求：大專以上； 2.?知識要求：具有相關酒店管理知識； 3.?工作經驗：具有五年以上五星級賓客服務經理工作經驗； 4.?具有良好的語言、文字表達能力，溝通能力和良好的英語水平和書寫能力；能熟練微軟辦公軟件。 5.?年齡：40歲以下，身高：男：170cm；女:160cm； 6.?對酒店市場有良好的洞察能力，并能很好的做出判斷和決策； 7.?具有良好的組織協調能力，人際關系能力和敏銳的觀察能力；. 8.?具備解決問題，處理投訴及突發事件的應變能力； 9.?具有良好的職業道德和自信心，成熟穩重，具有團隊精神意識和工作認真并能承受壓力 10.?具備高度的責任心，進取心和敬業奉獻精神，及熱情主動、嚴謹的工作態度； 11.?儀表整潔，端莊大方，處變不驚。 ??? 【工作職責】 1.?要做到服務承諾的三點要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。 2.?負責監督賓客服務經理每天工作檢查表完成質量情況。 3.?定期對下屬進行崗位職責考核及評估，建立獎懲制度。 4.?做好部門日常的培訓工作，安排并定時更新員工在職培訓內容和培訓課程。 5.?完成上級分配的工作。 6.?及時向上級主管匯報工作情況，反映問題。及時向酒店相關行政領導及相關部門總監匯報當天發生的特別事情，并清晰記錄在賓客服務經理日志上。 7.?負責賓客服務品質的提升，提高客人滿意度。 8.?培養優秀的管理團隊，提拔優秀員工，為優秀的人員提供更高的發展平臺。 9.?導入最新的、最實用的管理理念，保證土堆以更高的能力完成任務。 10.?不斷學習，保證時刻提高自己的領導能力. 11.?做好周計劃、周總結、月計劃、月總結、季度計劃、季度總結、年計劃、年總結，經營分析等文本書寫。 12.?不可發放酒店負面信息，積極發放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊。

Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. Job Requirements: 1. Bachelor degree or above, 2. Knowledge of Hotel Management. 3. Work Experience: More than one year working experience in guest service in five-star hotel. 4. Strong communication abilities, handling skills, writing skills, and proficient in English. 5. Age: 40 years old. Height: male 170cm; female 160cm. 6.Knowledgeable of the various departments’ policy and procedures, and the hotel’s rules and regulations. 7.Ability to quickly resolve problems, mitigate complaints and handle emergencies. 8.Strong sense of responsibility, professional dedication, enthusiasm for tasks, and strict working attitude. 9.Well-groomed, professional, confident, and dignified. 10.Fluent in both Written and spoken English or?German or French or Spanish or Japanese or LATAM or Korean or?Arab or Turkish or Brazilian or?Malaysian Job Responsibilities: 1. In strict accordance with the hotel rules and regulations and work procedures, host and participate in the daily operation of departments,, polite, professional and effective service for guests to keep the efficiency and quality of customer service 2. Pay attention to VIP and special requirements of booking, timely update of relevant information, to ensure that VIP and special guests book and stay in good working order, in the lobby to receive or welcome guests 3.Take the initiative to ask guests for their opinions every day, collect guest comments, and feedback them to the Guest Service Manager; professionally and effectively maintain good guest relations ,assist guests to solve difficult problems. improve guest satisfaction 4.Passion for our brand, actively promoted hot hotel housing and catering information to guest. 5. To deal with guest complaints, handle with a professional work attitude, to ensure guest satisfaction 6. Effective management of assets ,open source saving 7.Strict implementation of hotel’s new tasks and mission 8.Full attention to the guest experience, including before check-in, at check-in, during stay, after check-out 9.Assist in check-in and check-out at the front desk Development and Benefits: 1. Professional training and broad promotion space; 2. Good career prospects; 3. Highly competitive salary and welfare; 4. Abundant staff activities; 5. Safe and comfortable accommodation and delicious free working meals.

夜班經理（專職夜班） 1、Responsible for providing change to other departments and the correct balancing of the main safe float. 負責同其它的部門換錢并要保證備用金的安全和準確。 2、Ensure that as Duty Manager are completely aware of all hotel services and facilities, outlet operating hours and scope of service. 作為值班經理要對酒店的服務質量和設施設備以及餐廳的營業時間及服務范圍了如指掌。 3、Responsible for ongoing pertinent/relevant log book communication to other shifts/departments. 負責向其它班次/部門協調交班本上有關需要溝通的事項。 4、To acquire through training provided a comprehensive knowledge of hotel’s Property Management System (OPERA), Telephone System. 通過培訓，要掌握酒店電腦系統(OPERA)、總機系統。 5、Responsible for adhering to hotel staff rules and regulations as detailed in hotel’s staff handbook. 要遵守酒店的店規店紀和員工手冊。 6、Reviews / follows up matters in Duty Manager logbook 復閱并落實值班經理的工作日志。 7、Checks with Front Desk Manager/Supervisor for room status for the day 與前臺經理/主管核實全天的客房情況。 8、Checks daily arrival list for VIPs, regular and all FIT guests. Introduces hotel facilities and special services to guests while rooming. Follows up checks-in. 當天核查重要客人、常客及所有非團體外籍客人的抵店清單。客人住房登記時，應向客人介紹酒店各項設施及特殊服務，并落實客人入住手續。 9、Co-ordinates and follows up immediately with Housekeeping and Engineering Department for any request of guest regarding maintenance and repair in the guestrooms. 客人所提出的客房任何維修服務時，應立即與管家部和工程部聯系合作。 10、Keep spot check cashier’s float and transaction as well as shift audit. 當班期間抽查前臺備用金及員工當班時的所有操作及平帳. 11、Check and make sure every staff is following the Financial Policy and Procedure of the Hotel. 檢查并確保部門所有員工遵守酒店的財務制度。 12、Inspects floors, guestrooms and public areas regularly. 定期檢查地面、客房及公共區域。 13、Check, make sure that posters, frame and function notice are properly maintained and makes sure the elevators are clean and in proper condition. 檢查確保 酒店的水牌結構與功能完善，電梯清潔，運行良好。 14、Assumes other duties as assigned by the Front Office Manager. 完成前廳部經理分配的其它工作。 15、Oversees the daily movement of guest activities and be able to resolve any guest complaints and to establish an amicable relationship with guests, clients and customers of the Hotel. 觀察客人的日常行為和活動，消除客人的不滿并且同客人以及酒店的客戶建立起友好的關系。 16、Through close supervision, recommends improvement in operation, especially in the aspects of developing better service standards, increasing revenue and reducing costs. 通過細致入微的管理，改善酒店的運作，特別是在提高服務標準，增加酒店收入及減少損失方面。 17、Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 隨時執行上級分配的其他相關任務或特殊項目。

【崗位職責】 1、熟悉酒店的制度和程序，確保酒店的規章制度的順利執行。 2、了解每天的房間銷售情況（如開房率，房價等），及未來幾天可出租的房間類型和價格，留意特別宴會和入住的團體。 3、與客人保持良好的溝通，維持良好的賓客關系。 4、當值班期間發生客人投訴，代表酒店聽取客人意見，并將處理結果做好記錄。 5、與各部門保持緊密合作關系，以便隨時為客人提供有效周到的服務。 6、熟悉各項應急程序，確保如發生緊急事件能按照應急程序操作。 7、負責客服部團隊的管理、帶領團隊通過優質服務提升酒店OTA平臺評分 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有賓客服務經理、大堂副理等同崗位工作經驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

【崗位職責】 1. 帶領團隊協調解決酒店各類服務質量問題，對酒店各類服務質量存在隱患進行預警，以規避或減少各類服務質量問題的發生。 2. 落實各類客戶服務相關的報告、文件的編制。 3. 制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程。 4. 客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度。 5. 擬定本部門成員的培訓計劃，對客服管家的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導。和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量。 6. 負責組織接待、處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度。 7. 與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡，協助賓客解決疑難事宜。 8. 做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 9. 在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 【崗位要求】 1. 25-45歲，五官端正、氣質佳，女士身高165cm以上，男士175cm以上。 2. 認同企業文化，融入企業。 3. 熟練使用辦公現代化設備，熟悉酒店的營銷政策，有較強的管理能力。 4. 普通話及粵語流利，熟練運用英語。 5. 3年以上四星級酒店管理工作經驗或同崗位工作經歷。 6. 具有良好的溝通能力、敬業精神、職業道德操守，以及較強的責任心和事業心。

需會俄語或者法語或者西班牙語 §?? Providesguests with the most accurate and up-to-date information at all time. 隨時向客人提供最新，最準確的信息。 §?? Handlesmails, messages, parcels. 處理信件、留言信息及包裹事宜。 §?? Givegeneral information and general help to guests. 向客人提供全面信息及服務。 §?? Controlsand handles out keys to guests. 保管及為客人分發鑰匙。 §?? Keyin the information of every guest into computer system. 在電腦中錄入客人的信息。 §?? Welcomesand assigns rooms to hotel guests according to reservations made 根據預定要求，恭迎客人并為其分配客房。 §?? Controlsand maintains arrivals and departures records and pre-registration cards forVIPs and returning guests. 掌握并保留客人的抵離店記錄及重要客人和回頭客的提前登記卡。 §?? Attendsto guest’s inquiries and requests. 傾聽客人的咨詢和要求，并提供相關服務。 §?? Takeswake up calls from guests, flies in properly the call list and then sends it tothe Service Center for process. ? 根據客人要求，受理喚醒電話，正確歸檔話單，然后將其交于服務中心處理。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

1.協助前廳經理管理萬豪酒店前廳的正常運作。 2.負責處理賓客的問題和投訴。 3.為客人提供有效的服務并保持其酒店團隊形象的一致性。 4.確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序。 5.檢查事故發生記錄本中的詳細日常工作日志，確保所有發生事件都得到迅速且正確有效的處理和解決。

作為值班經理，我們希望您承擔以下職責： - 確保日常工作的順利進行； - 提升客人的入住體驗； - 監督和指導前臺團隊； - 確保所有同事保持最新的酒店標準和服務； - 從客人體驗的角度出發，監管客人的入住體驗。 候選人應具備以下能力： - 友好，樂于助人； - 熟悉掌握客房運營； - 熟悉使用前臺系統； - 流利的英語交流和熟練寫作； - 至少2年同等職位工作經驗； - 解決問題和組織力； - 具有較強的人際交往能力。 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1、 大專以上學歷； 2、 要熟悉前臺的接待服務程序，善于掌握賓客的服務要求 3、 具有優秀的語言及溝通能力，流利的英語、國語和粵語； 4、 具備專業管理水平，具有較強的績效管理，團隊激勵和培養能力； 5、 熟練掌握接待處各項服務程序，具有豐富的業務知識，高水平的工作技能及獨立解決問題的能力、推銷能力，具有總攬接待處的管理水平，具有一年以上前臺副經理經驗、三年以上前臺接待處管理工作經驗； 6、 具有高度的責任心，嚴謹的工作態度，和主動合作的精神； 7、 具有良好的職業道德和自信心，成熟穩重，具有團隊精神意識和工作認真并能承受壓力； 8、 具備熱情主動的工作態度和團結協作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧； 9、身體健康、禮貌待人，思維敏捷、善于應變，理解能力和自控能力強。 【工作描述】 前臺經理/副經理負責前臺的日常管理,確保前臺的運營順暢, 確保員工為客人提供良好，快捷和準確的入住和離店體驗，能帶領管理團隊，并成為專業的團隊，協助前廳部經理的工作。

請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1、大專或以上學歷，具有1-2年以上行政樓層經理工作經驗； 2、行政樓層經理要熟悉樓層的接待服務程序，善于掌握賓客的服務要求； 3、靈活處理賓客的各類問題，快捷妥當地為賓客做好一切安排，同時與常客交流感情并與新客建立友好關系； 4、具備熱情主動的工作態度和團結協作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧； 5、熟練使用各種辦公自動化設備，具備良好的英語水平。 【工作描述】 行政樓層經理是行政樓層的高級行政主管，主持行政樓層、商務中心和精品店的整體工作。行政樓層經理要熟悉樓層的接待服務程序，善于掌握賓客的服務要求，靈活處理賓客的各類問題，快捷妥當地為賓客做好一切安排，同時與常客交流感情并與新客建立友好關系。行政樓層經理需具備良好的英語水平、豐富的前廳工作經驗、熱情好客的性格和一絲不茍的服務精神。行政樓層經理的工作直接向前廳部經理負責。

崗位職責? 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收，集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。? 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。? 崗位要求? 1.有同崗位工作經驗兩年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精 通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏 捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠 很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執 行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【工作職責】 1、熟悉酒店的制度和程序，確保酒店的規章制度的順利執行。 2、了解每天的房間銷售情況（如開房率，房價等），及未來幾天可出租的房間類型和價格，留意特別宴會和入住的團體，做好迎接歡送酒店貴賓、忠誠客人，及省、市領導工作。 3、與客人保持良好的溝通，維持良好的賓客關系。 4、當值班期間發生客人投訴，代表酒店當局聽取客人意見，應謹慎行事，抱著實事求是的態度進行解決，并將處理結果做好記錄。 5、日常工作巡視檢查，對酒店各要害部位以及設施設備情況，樓層、廚房、供熱水系統、空調、消防等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業場所的安全保衛工作，注意防火工作。 6、與各部門保持緊密合作關系，以便隨時為客人提供有效周到的服務。 7、如發現可疑事件和人物，必須與保安部密切注意。 8、嚴格執行上級分配的任務。 9、熟悉各項應急程序，確保如發生緊急事件能按照應急程序操作。 10、及時向酒店行政領導、駐店經理及有關部門總監匯報當天發生的特別事情，并清晰記錄好。

崗位職責： 1. 賓客服務經理在前廳部經理的領導下，在當班期間負責保障酒店的各項對客服務功能正常運作。 2. 夜班賓客服務經理在夜班當班期間，保障酒店夜班期間的穩定正常運轉。 3. 負責處理賓客的疑問和投訴，同時管理重要賓客的迎領接待和賓客關系工作。 4. 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5. 解決當班期間發生的安全問題。 6. 根據交班記錄，與其它班次的賓客服務經理團隊合作，協調跟進，確保各項事宜妥善處理。 崗位要求： 1.大專以上學歷，有國際品牌酒店同崗位工作經驗2年以上。 2. 具有良好的英語能力，有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.直接管理禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且存放在合適的位置。 4.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 5.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1．大專以上學歷，同崗位工作經驗。 2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3．優秀的組織管理能力。 4．優秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、通過對員工業績的認可，提升員工工作熱情，監督前臺員工工作，在客人到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，盡量讓客人滿意。 2、每天查看預期到達客人清單，提前選出預期到達的優悅會成員，在客人到達前，提前檢查優悅會成員及重要客人房間。 3、親自迎接重要客人，優悅會會員及回頭客。 4、確保團隊掌握酒店內的各項服務、設施設備、活動的知識，并在恰當的時機將服務和產品推薦/促銷/混合銷售給賓客。 5、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 6、協助前廳部經理，管理監督前廳部營運工作，包括前臺，賓客關系，禮賓部。 7、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 【工作要求】 1、大專以上，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，維護酒店設施設備的正常運轉、敢于承擔責任，執行力較強。 3、具備較強的英語聽說讀寫能力，能用流利的英語從事前廳服務，熟悉電腦操作。 4、熟悉各項應急程序，確保如發生緊急事件能夠按照應急程序操作。 5、儀表端莊、注重細節，心思細膩，熱愛酒店工作，善于交際具備良好的管理能力與協調能力。

【崗位職責】 1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 3、記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、根據交班記錄，與其它班次的賓客服務經理團隊合作，協調跟進，確保各項事宜妥善處理。 【崗位要求】 1、英語可做工作語言，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 3、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 4、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，5年以上前臺工作經驗包括2年以上前廳經理或副經理經驗(星級酒店大堂副理或值班經理3年以上優秀者亦可）。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，熟練應用酒店系統及Office辦公軟件，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7.有國際品牌酒店工作經驗優先。 8.積極主動熱情，有正能量，親和力強。