實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。
·????????完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件、文件的歸檔、發(fā)送傳真、電子郵件等。
·????????一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。
·????????對本酒店及地區(qū)的產品知識具備高度的認識。
·????????發(fā)展并保持對主要業(yè)務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給預定經理。
·????????將與業(yè)務有關的任何趨勢變化及時告知預定經理。
·????????確保所有的被拒業(yè)務根據原因加以歸檔。
·????????確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。
·????????遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。
·????????遵守預先設定的客房供應及房價控制。
·????????根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。
·????????持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。
·????????確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。
·????????保持辦公區(qū)域干凈整潔。
·????????遵守所有公司關于預定部的規(guī)定。
·????????遵守由收益管理經理制訂的所有有關系統和操作流程的規(guī)定。
·????????將預訂的工作質量永遠放在首位。
·????????嚴格遵守品牌服務標準。
·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。
·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
