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客服

Guest Relations Officer 賓客關系主任

3.5千-3.9千

蘭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
- 包吃包住
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- 技能培訓
- 節日禮物
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蘭州新區皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 2、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 3、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 4、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客等。崗位要求 1、有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
預訂部主管

5千-6千

酒泉 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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敦煌福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-12
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1.熱愛酒店行業，吃苦耐勞，態度積極端正，善于與客人打交道，樂觀，熱情。 2.使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。 3.管理競爭情報工作的各個方面；線上平臺；集團相關工具；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預訂。 4.利用提供的工具（即HPP,One Yield,One source等）并依照萬豪酒店集團的規范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經理一起）、總體的和按帳戶的（對于預訂者而言）忠誠度計劃滲透率。? 5.了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議。 6.負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理。
前臺接待員

3千-4千

酒泉 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 六險
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- 技能培訓
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- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 藝術定制課程
- 知名學者互動
- 外出交流學習
東驛敦煌酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-12
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主要職責：歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細記錄下來給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點的資訊，必要時客人預定行程通過提供適當的信息解決客人詢問維護公共區域整潔，\確保大堂的干凈整潔通過提供高效、友好、及時的服務，達到并超過客人的期望全面參與驛官團隊管家式服務接待工作完成主管或經理交付的其他任務職位要求： 1至3年國際四星/五星級酒店相關職位從業經驗具有高中以上學歷或豐富的前廳部從業經驗具備一定的英語技能形象良好，精力充沛具有服務意識富有團隊合作及奉獻精神耐壓力強

相似職位推薦

行李員|禮賓員

3千-4千

酒泉 | 2年以上 | 高中

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可隨時隨地查看職位
- 六險
- 節日禮物
- 技能培訓
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- 藝術定制課程
- 知名學者互動
- 外出交流學習
東驛敦煌酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-12
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崗位職責為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。問候來住賓客。協助賓客提拿行李。為有需要的賓客提供租車服務，聯系車輛。保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。妥善回答賓客的問詢，并提供恰當的服務。全面參與驛官團隊管家式服務接待工作。完成主管或經理交付的其他任務崗位要求中專學歷或以上文化程度。具有前廳服務工作經歷者優先考慮。工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
救生員

3千-4千

湖州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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安吉鼎尚驛度假酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 05-27
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有救生員證
前廳服務大使

3千-3.5千

河源 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 環境超美
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河源巴伐利亞莊園福朋喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-27
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【崗位職責】 1、掌握當日客情及活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客服務中心文員

2千-3千

襄陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 年度旅游
- 員工生日禮物
- 管理規范
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- 技能培訓
- 帶薪年假
民發瑞際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-05
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1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。 2、滿足客人需要被叫醒的要求。 3、與相關部門合作，呼叫客人。 4、在交通單上記錄下所有進入酒店的客人名單。 5、協助客人撥打國際長途及為客人提供區號引導。 6、在必要時，能夠用名字稱呼客人。 7、在必要時，呼叫酒店員工。 8、尊重客人隱私。 9、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 10、每天在記事薄中做出記錄。 11、記錄客人電話費。 12、了解本地常用電話號碼。 13、在突發事件發生時，嚴格按政策執行，如火災、炸彈威脅及其他危險事件， 14、通過總機設備向主管報告過失。 15、保持工作環境的清潔。 16、迅速回答客人疑問，滿足客人要求。 17、根據客人的要求遞送物品。 18、了解酒店的防火、安全系統。 19、詳細了解突發事件的對應策略。
Assistant Front Office Manager 助理前廳部經理

6千-8千

白山 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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- 集團工作機會
長白山萬達威斯汀度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 05-23
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崗位職責： 1. 協助前廳部經理負責前廳部及其所屬部門的運行工作； 2. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價； 3. 確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記； 4. 與財務部門建立緊密聯系，確保信用政策正確合適地執行； 5. 建立顧客反饋系統，定期向上級匯報； 6. 遵守酒店工作政策及程序，遵守萬豪的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 7. 完成你上級交待的其它任務。崗位要求： 1.?三年以上前廳部運行管理工作經驗； 2. 良好的英語能力； 3. 良好的管理技能； 4. 良好的溝通技巧；
前臺接待

3.8千-4.5千

寧波 | 1年以上 | 中專

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寧波半山伴水渡假村有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-14
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.中專以上文化程度，有酒店總臺接待工作經驗者優先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康，能接受倒班。
前臺接待

3.2千-3.5千

惠州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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惠州雙月灣享海亞投酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3.相貌端正，身體健康。
前廳接待員

3千-4千

惠州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 生日感恩金
惠州市海王子首創學習型酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-26
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專及以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
前臺接待（希爾頓花園酒店）

2千-3千

十堰 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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十堰希爾頓逸林酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-11
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崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的入住及退房手續辦理； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。
Guest Relations Trainee 賓客關系實習生（文旅官）

2.4千-2.4千

三亞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 酒店交叉培訓
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海南土福灣嘉佩樂度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-02
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卓越雇主
卓越雇主

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
前臺接待/行政酒廊接待

3千-4千

哈爾濱 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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哈爾濱松北融創皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-17
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崗位職責 1、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2、履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 3、熟練使用Opera系統，處理客人的投訴、問詢和請求。 4、全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。崗位要求 1. 大專及以上學歷，有良好英文溝通能力； 2. 形象好氣質佳，舉止得體； 3. 具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通協調及應變能力； 4. 具備良好的學習能力和抗壓能力； 5. 能適應倒班工作。聯系電話：0451-85938610 程女士面試時間：周一至周五9:00-17:00 面試請攜帶身份證及1寸照片
行李員|禮賓員

2.5千-3千

重慶 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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- 提供舒適住宿
- 店齡津貼
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- 語言津貼
- 季度獎金
- 入職購買五險
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重慶融匯投資有限公司融匯國際酒店

綜合性酒店 | 100-499人
發布于 06-27
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崗位職責 1.協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。崗位要求 1、高中學歷或同等文化程度，接受應屆畢業生； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。一經錄用，包吃住，做五休二，入職購買五險一金面試時間：周一至周五 9:00-16:00 地點：重慶融匯國際酒店負二樓人力資源部
前臺接待員

4千-8千

廈門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 繳交醫社保
- 帥哥多
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廈門牡丹國際大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-09
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1、大專以上學歷，五官端正，能適應三班倒； 2、辦理入住、退宿手續，負責客訴處理； 3、包吃住，半年加100工齡，夜班補貼，部門獎金，績效獎。
接待專員

3.5千-4千

汕尾 | 經驗不限 | 學歷不限

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- 每周雙休
汕尾星河灣酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-13
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崗位要求 1.高中以上文化程度，有酒店工作經驗優先錄取； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
前臺接待

3千-3.5千

長春 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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長春生態廣場智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-23
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主要職責﹣(職務的主要工作) ·???????? 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學習和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 ·???????? 根據制定的程序，登記并為所有抵達的客人辦理入住手續 ·???????? 保持對部門標準與程序的熟知 ·???????? 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入客房管理系統中 ·???????? 確保出納員的票據準確無誤，并保證所收現金與每日報告準確無誤 ·???????? 兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·???????? 隨時了解財務政策及程序及相關更新 ·???????? 負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·???????? 了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·???????? 關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交主管 ·???????? 落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 ·???????? 值夜班時，能執行夜審流程，并準備相應的表格和報表 ·???????? 保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源 ·???????? 保持標準的行為和儀容儀表的規范 ·???????? 充滿工作熱誠與職業的自豪感，確保始終保持前臺工作區的整潔 ·???????? 努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·???????? 通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息 (多技能團隊成員) ·???????? 個人必須友好，愿意了解新事物并在團隊中和睦共事。必須具有工作的靈活性，并能在工作中開動腦筋，有能力做出良好的服務決策。除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。
前臺接待

4千-5千

無錫 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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- 日航福利
- 領導好
無錫日航飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-18
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
前臺實習生

2.5千-3千

東莞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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東莞松山湖雅樂軒酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-28
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1.態度積極服從安排 2.形象氣質良好 3.有英文基礎，酒店管理專業或有過實習經驗的優先考慮 4.能接受夜班 5.能轉崗優先考慮
禮賓部領班

4千-5千

上海 | 經驗不限 | 學歷不限

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上海國際旅游度假區萬怡酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-12
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【崗位職責】 1、管理所負責區域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
前廳接待

3.2千-4.5千

惠州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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- 帶薪年假
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廣東惠州家路國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-24
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崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員； 3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作； 4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定； 5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）； 6、辦理入住與退房； 7、協助公司員工的復印、傳真等工作； 8、完成上級主管交辦的其它工作任職資格： 1、男女不限，形象好，氣質佳，年齡18—35歲，身高1.60cm（女），身高1.70cm（男），中專，高中以上學歷； 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準確流利； 5、具備一定商務禮儀知識。
前臺接待員 Guest Service Agent

3千-4千

天津 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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天津生態城希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-03
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崗位職責： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。崗位要求： 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范優先。 4.相貌端正，身體健康。 5.可接受實習生和應屆畢業生。聯系我們：聯系人：李女士電話號碼：022-59860556 郵箱：haley.li@hilton.com 酒店地址：天津濱海新區中新生態城動漫中路82號