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前臺(tái)主任

1.5萬(wàn)-2萬(wàn)

珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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- 帶薪年假
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- 人性化管理
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珠海市熙祥酒店管理有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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25-40歲高中畢業(yè)/具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 基本的粵語(yǔ),流利的普通話(huà)及英語(yǔ)對(duì)答及讀寫(xiě)能力具備2 年工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年擔(dān)任管理經(jīng)驗(yàn) 具5星級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀考慮。注：面試后決定分配入職酒店
接待員

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珠海市熙祥酒店管理有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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1、按公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客房及訪客致于問(wèn)候、歡迎、指示和告別 2、客人提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，確保所有客人在到達(dá)和離開(kāi)時(shí)受到禮貌的接待 3、對(duì)所有客人保持友好、禮貌和專(zhuān)業(yè)的形象高中畢業(yè)或以上女性，身高165CM以上，具有良好的儀表注：面試后決定分配入職酒店
值班經(jīng)理 Duty Manager

6.5千-7.5千

廣州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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協(xié)助房務(wù)總監(jiān)管理前廳部運(yùn)作，包括利潤(rùn)最大化，控制成本和服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿(mǎn)意度，同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)和賓客關(guān)系部每日的任務(wù)分配和運(yùn)作。處理賓客的問(wèn)題和投訴。負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。能有效的用英語(yǔ)溝通交流。擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
行政樓層主管&領(lǐng)班 Executive Floor Supervisor&Team Leader

4.5千-5.2千

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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工作職責(zé)： 1.為行政樓層的顧客和VIP顧客提供熱情周到的接待，有效的登記入住。 2. 為客人提供熱情周到的服務(wù)，回答客人的問(wèn)題，提供信息。 3. 快速有效的退房手續(xù)，確保顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)。保證百分之百的滿(mǎn)意。? 4.禮貌且高效地處理所有內(nèi)部及外部客人的投訴及要求，并跟進(jìn)確保問(wèn)題的圓滿(mǎn)解決。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6.及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。職位要求： 1.大專(zhuān)學(xué)歷，(大學(xué)畢業(yè))，主修酒店管理專(zhuān)業(yè)。 2. 2年以上同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具備熱情主動(dòng)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧； 4. 熟悉電腦操作，有一定的英語(yǔ)水平。
總機(jī)領(lǐng)班 Operator Team Leader

4.3千-4.8千

廣州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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【崗位職責(zé)】 1.為賓客提供專(zhuān)業(yè),友好,高效,熱情的電話(huà)叫早服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。 3.接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄。 4.確保所有電話(huà)的轉(zhuǎn)接是按專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌,熱情友好的態(tài)度。 5.接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 6.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 7.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。【任職資格】 1.大專(zhuān)畢業(yè)或同等學(xué)歷。 2.說(shuō)話(huà)口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷；掌握電話(huà)交換機(jī)操作技能，懂得電腦終端、自動(dòng)直播電話(huà)計(jì)費(fèi)，打印以及叫醒服務(wù)機(jī)的操作方法。 3.能用英語(yǔ)進(jìn)行流利的會(huì)話(huà)。 4.能適應(yīng)倒班工作。 5.有總機(jī)或者預(yù)訂部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
行李員 Bell Attendant

3.5千-4.5千

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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【崗位職責(zé)】 1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 2、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 3、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 4、準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 5、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 6、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求； 7、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。【崗位要求】 1、具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
前臺(tái)接待

4千-5千

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廣州輝盛閣國(guó)際酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou

服務(wù)式公寓 | 100-499人
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崗位職責(zé) 1.處理所有客人入店包括預(yù)定的程序。 2.處理所有收款事宜。 3.組織和實(shí)行可以滿(mǎn)足客人需要和引起客人興趣的住客活動(dòng)。 4.處理所有租賃事宜，包括在市場(chǎng)部不在的時(shí)候帶客人看房。 5.通過(guò)電話(huà)或帶客人看房來(lái)協(xié)助市場(chǎng)部，在運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售上在運(yùn)營(yíng)部和合作部門(mén)間起到橋梁作用。 6.通過(guò)反饋客人意見(jiàn)和銷(xiāo)售趨向等為市場(chǎng)部提供相關(guān)的信息。 7.在西餐廳幫助服務(wù)助理確保為客人提供優(yōu)良的服務(wù)并加強(qiáng)與住客之間的溝通。 8.與住客溝通并為其解釋公寓的設(shè)備和服務(wù)。 9.處理客人投訴并在解決不了的情況下向經(jīng)理反映但不能影響公司的形象。 10.在客人抵店，離店和換房的時(shí)候提供細(xì)心周到的服務(wù)。 11.處理所有郵件，信息，來(lái)電和客人要求的信息。崗位要求 1.英語(yǔ)口語(yǔ)流利。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
行李員

3.7千-4千

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供吃

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廣州輝盛閣國(guó)際酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou

服務(wù)式公寓 | 100-499人
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崗位職責(zé) 1.主動(dòng)、積極、熱情的幫助客人提攜沉重的行李。 2.在客人入住和退房的時(shí)候，為客人提供行李服務(wù)。 3.保持車(chē)道入口的暢通。 4.帶領(lǐng)客人到前臺(tái)入住并在后面等待，并及時(shí)帶領(lǐng)客人到房間。 5.熟悉電梯的操作和緊急樓梯。 6.為客人提供酒店信息和服務(wù)指南。 7.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間行李房的清潔衛(wèi)生，保持大廳的干凈和整潔，如有必要通知客房部進(jìn)行清潔。 8.報(bào)紙到達(dá)的時(shí)候，根據(jù)領(lǐng)班的安排發(fā)送到客人的房間。 9.安排租車(chē)服務(wù)和協(xié)調(diào)行李。 10.在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒(méi)有遺留物品。 11.迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。 12.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應(yīng)地在記錄本上登記。 13.熟悉酒店所有設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間，能夠正確回答客人的提問(wèn)。 14.識(shí)別貴賓、常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。 15.把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17.對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 18.負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。崗位要求 1.1－2年工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)； 2.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力； 3.懂得電腦操作和辦公室行政； 4.要具有服務(wù)意識(shí)，頭腦靈活和盡心盡力滿(mǎn)足顧客的需求。
前廳部經(jīng)理

8千-1萬(wàn)

深圳 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃

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深圳摩登克斯酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-27
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1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，溝通能力強(qiáng)。 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、管理能力。 4、思維敏捷，頭腦靈活，洞察能力強(qiáng)。 5、熟悉前廳經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)工作責(zé)任感和敬業(yè)感。 6、男生身高要求175cm以上，女生身高要求165cm，包食宿，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。